Расчет компенсации за задержку рейса в онлайн-режиме

Расчет компенсации за задержку рейса самолета

Здесь можете рассчитать компенсацию, которую вы можете получить за задержку рейса самолета, если летите зарубежными авиакомпаниями.

Виджет предоставлен сайтом Compensair и сервисом Travelpayouts.

  • Новые правила нахождения в странах Шенгена в 2020 году 1 542 коментарии
  • Новые правила въезда на Украину для россиян в 2020 году 1 297 комментариев
  • Работа и вакансии в ОАЭ для русскоговорящих 1 286 комментариев
  • Сроки подачи заявки на розыгрыш Green Card США 2020-2021 1 234 коментарии

  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Албания
  • Аргентина
  • Армения
  • Бахрейн
  • Беларусь
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Гонконг
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Доминикана
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Иордания
  • Иран
  • Ирландия
  • Исландия
  • Испания
  • Италия
  • Казахстан
  • Камбоджа
  • Канада
  • Катар
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Коста-Рика
  • Куба
  • Латвия
  • Ливан
  • Литва
  • Люксембург
  • Мальдивы
  • Мальта
  • Марокко
  • Мексика
  • Молдова
  • Монако
  • Монголия
  • Нидерланды
  • Новая Зеландия
  • Норвегия
  • ОАЭ
  • Польша
  • Португалия
  • Россия
  • Румыния
  • Саудовская Аравия
  • Северная Корея
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таджикистан
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Узбекистан
  • Украина
  • Филиппины
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Чили
  • Швейцария
  • Швеция
  • Шри-Ланка
  • Эстония
  • ЮАР
  • Южная Корея
  • Япония

  • Получение визы
    • Cтраны СНГ
    • Азиатские страны
    • Африка и Океания
    • Безвизовые страны
    • Визовые центры и консульства
    • Визы в США и Канаду
    • Документы
    • Европейские страны
    • Центральная и Латинская Америка
    • Шенгенская виза
  • Россия
    • Вид на жительство в России
    • Гражданство РФ
    • Иммиграция иностранцев в Россию
    • Оформление паспорта
    • Пенсия и пособия
    • Переезд на ПМЖ в различные города
    • Правила въезда иностранцев в Россию
    • Прописка
    • Работа в России
    • Справки и документы
    • Таможенные правила
  • Самостоятельные путешествия
    • Авиаперелеты
    • Аэропорты
    • Выбор маршрута
    • Деньги и финансы
    • Жилье за границей
    • Климат и погода
    • Оформление загранпаспорта
    • Поездки в Европу
    • Покупка билетов
    • Полезные советы
    • Правила выезда за границу
    • Путешествие в Азию
    • Путешествия по Африке
    • Путешествия по России
    • Страны на карте мира
    • Таможня
    • Язык
  • Эмиграция
    • Австралия и Африка
    • Бизнес за рубежом
    • Выбор страны
    • Медицина в зарубежных странах
    • Недвижимость
    • Образование
    • Пенсия в разных странах
    • Переезд в страны СНГ
    • Переезд в США и Канаду
    • ПМЖ в странах Центральной и Латинской Америке
    • Работа за границей
    • Религия
    • Транспорт
    • Уровень жизни в СССР
    • Учеба за границей
    • Экономика
    • Эмиграция в Азию
    • Эмиграция в Европу
      • Личный опыт
  • О сайте
  • Контакты
  • Эксперты и Редакция
  • Пользовательское соглашение
  • Политика конфиденциальности
  • Реклама

Copyright Visasam, 2013-2020. Все материалы, опубликованные на сайте, принадлежат Visasam.ru и защищены авторским правом.
Любое полное или частичное копирование материалов разрешено только при размещении активной и не закрытой от индексации ссылки на сайт.

16+

Номер государственной регистрации товарного знака на сайте Федеральной Службы по интеллектуальной собственности РФ 734897

Учредитель: ИП Соколов Борис Александрович ОГРНИП 317527500107676, электронная почта: info@visasam.ru Адрес редакции: 123022, г. Москва, ул. Красная Пресня, 24. Телефон: +74951284185

Редакция не несет ответственности за размещенную рекламу, мнения, предложения об услугах и работе, оставленные в комментариях читателями. Информация на сайте предоставлена для ознакомления.

Пользователь сайта visasam.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Используя и читая сайт, Вы соглашаетесь с тем, что сохраняются и используются cookies на Вашем устройстве. Политика cookies.

Как рассчитать сумму компенсации за задержку рейса?

Добрый день! Подскажите, сколько может составлять компенсация за задержку чартерного рейса? Мы с мужем купили путевку в Доминиканы, задержка рейса составила 19 часов, при этом нас не информировали, почему задержка и когда будет вылет. Все это время мы сидели в аэропорту, не было предоставлено места для ожидания. За все это время нам выдали «чеки» на 500 р., и на эти деньги в 2 кафе мы могли купить еду, но стоимость бутерброда в этих кафе была 500 р. и более) Стоимость путевки была 250 тыс. рублей. Для меня наверно ещё больше это моральная компенсация, потому что отношение к туристам было отвратительное. А ещё из всех 10 оплаченных дней только 4 дня мы прожили в своём отеле, все остальное время нас переселяли по другим отелям в связи с угрозой урагана. А один день мы провели вактовом зале, спали при этом на шезлонгах. Т.е. большую часть времени мы поковали чемоданы и переезжали с отеля в отель. Этот вопрос туроператор даже не рассматривал, сказали что все это делалось в целях нашей безопасности.

Ещё вопрос- в связи с задержкой рейса мы потеряли 1 день. Т.е. вместо 10 дней на отдых осталось 9 дней. Должен ли туроператор компенсировать этот день? Полная сумма компенсации с учетом задержки рейса, потери дня, и постоянного переселения с отеля в отель предложили сумму в 950 рублей. Общая стоимость путевки 250 тыс рублей.

    Деньга, авиакомпания, задержка рейса убытки, компенсация питания, туроператор
  • Поделиться

Ответы юристов ( 2 )

  • 796 ответов
  • 265 отзывов

За просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик (авиакомпания) уплачивает штраф в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы (стоимости авиабилета). Перевозчик освобождается от указанной обязанности, если докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика (ст. 120 ВК РФ).

Кроме того, пассажир вправе обратиться к перевозчику (авиакомпании) с требованием о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса (п. 2 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и т.д. При этом все понесенные убытки должны быть документально подтверждены. Пассажир вправе требовать возмещения как материального ущерба, так и морального вреда.

Теперь по пунктам:

1) Время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете. В случае задержки рейса перевозчик (авиакомпания) обязан предоставлять, а пассажир вправе совершать нижеуказанные действия и получать следующие услуги (п. 99 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82):

1. Пассажир вправе обратиться к представителю авиакомпании с требованием организовать хранение его багажа.

2. Пассажир с ребенком в возрасте до семи лет вправе требовать, а перевозчик (авиакомпания) обязан предоставить ему комнату матери и ребенка.

3. При задержке рейса на два часа или более пассажир вправе требовать от перевозчика (авиакомпании) прохладительные напитки, а также два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте.

4. Если рейс откладывается больше чем на четыре часа, предусмотрено обеспечение пассажиров горячим питанием. При дальнейшей задержке рейса питание предоставляется каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов в ночное время.

5. Если рейс откладывается более чем на восемь часов (в ночное время — более чем на шесть часов), авиакомпания должна бесплатно разместить пассажиров в гостинице, а также доставить их транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно.

Т.е. вам необходимо было обратиться к представителям авиакомпании и вам должны были все эти услуги оказать, чем собственно говоря вы и не воспользовались

2) Штраф можно взыскать, см выше.

3) Моральный ущерб понятие растяжимое и решается судом в каждом случае индивидуально, нельзя заранее сказать что может присудить суд.

Перспективы выигрыша дела в суде разумеется есть.

Что касается расходов на юриста, то в случае удовлетворения ваших требований (пусть и частичных), суд присуждает расходы виновной стороне. Ссылка https://pravoved.ru/question/9. Желаю удачи.

Я не занимаюсь математическими расчётами. Вы можете обратиться на нашем сайте к любому юристу через платные консультации. Желаю удачи.

  • 1001 ответ
  • 297 отзывов

сколько может составлять компенсация за задержку чартерного рейса

Как минимум штраф в размере 25 рублей за час задержки. Кроме того, так как это международная перевозка, то ответственность перевозчика урегулирована Монреальской конвенцией

Статья 19. Задержка
Перевозчик несет ответственность за вред, происшедший вследствие задержки при воздушной перевозке пассажиров, багажа или груза. Однако перевозчик не несет ответственности за вред, причиненный вследствие задержки, если он докажет, что им и его служащими и агентами приняты все возможные, разумно необходимые меры к тому, чтобы избежать вреда, или что ему или им было невозможно принять такие меры.

В случае вреда, причиненного при перевозке лиц в результате задержки, о которой говорится в статье 19, ответственность перевозчика в отношении каждого пассажира ограничивается суммой 4150 специальных прав заимствования.

Читайте также:  Какие документы нужны для визы в Польшу: подробный список

Согласно п.99 ФАП 82 авиакомпания при задержке рейса должна предоставить следующие услуги:

99. При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время;
размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время;
(в ред. Приказа Минтранса России от 30.04.2014 N 114)

(см. текст в предыдущей редакции)

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
организация хранения багажа.
Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Если они не были предоставлены, вы вправе требовать возмещения понесенных расходов, а также компенсации морального вреда.

Претензия к а/к подается в течение 6 месяцев после перевозки.

А ещё из всех 10 оплаченных дней только 4 дня мы прожили в своём отеле, все остальное время нас переселяли по другим отелям в связи с угрозой урагана. А один день мы провели вактовом зале, спали при этом на шезлонгах. Т.е. большую часть времени мы поковали чемоданы и переезжали с отеля в отель

Согласно ст.10 Закона об основах туристкой деятельности

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

Т.е. вместо 10 дней на отдых осталось 9 дней. Должен ли туроператор компенсировать этот день?

Полная сумма компенсации с учетом задержки рейса, потери дня, и постоянного переселения с отеля в отель предложили сумму в 950 рублей.

Подавайте иск в суд. Ответчиками можете указать и а/к, и туроператора. Перед этим обязателен претензионный порядок.

Ксения, если остались вопросы или нужна помощь в составлении правовых документов, пишите в чат.

Компенсация за задержку рейса

Многие авиакомпании по тем или иным причинам вынуждены задерживать или же вовсе отменять рейсы. Это довольно-таки штатная ситуация, которая происходит не так редко, как хотелось бы. Однако поводов для серьезного беспокойства нет. Пассажиры должны понимать, что существует компенсация за задержку рейса. Речь идет не о таких бонусах, как горячее питание, напитки или звонок по телефону. Компенсация авиакомпании за задержку рейса подразумевает денежные выплаты. В этом вопросе стоит разобраться подробнее.

Как получить компенсацию за задержку рейса

Все пассажиры могут рассчитывать на получение компенсации за задержку рейса. Однако не всегда авиакомпания обязана осуществлять денежные выплаты. В первую очередь стоит понять, виновата ли компания в создавшейся проблемной ситуации?

Авиакомпания является виновной в задержании рейса при нижеуказанных обстоятельствах:

  • при некорректном составлении расписания перелетов;
  • при неподготовленности экипажа самолета к вылету;
  • при овербукинге. Данная ситуация возникает, когда компания выпускает и продает такое количество билетов, которое превышает количество посадочных мест в салоне самолета. Это совершается преднамеренно, чтобы компания не потеряла прибыль. Дело в том, что по данным статистики 5% пассажиров не являются к назначенному времени отправки самолета;
  • при отмене рейса из-за невыгодности перелета (зачастую это касается чартерных перевозок);
  • в иных обстоятельствах, когда представители авиакомпании не могут предоставить факты, доказывающие их невиновность.

Однако не всегда рейсы задерживаются по вине авиакомпаний. Задержка может произойти по причине плохих метеорологических (погодных) условий. Неблагоприятные природные факторы могут ставить под угрозу жизнь и здоровье всего экипажа и пассажиров.
Авиакомпания также не несет ответственности при:

  • непреодолимых форс-мажорных ситуациях;
  • технических нарушениях в самолете;
  • забастовки сотрудников, членов экипажа;
  • требований, поступивших от уполномоченных органов.

При таких обстоятельствах компенсации пассажирам за задержку рейса не выплачиваются.

В случае кратковременных задержек материальные выплаты также не предусмотрены. Нужно ориентироваться на конкретные обстоятельства и время:

  • при задержке рейса на час компенсация не выплачивается. Тем не менее клиент авиакомпании имеет право совершить один бесплатный звонок. При желании можно отправить сообщение по электронному адресу. Важно поинтересоваться у рабочего персонала о причине задержки или позвонить на горячую линию;
  • при задержке рейса на 2 часа компенсация также не предусмотрена. В данном случае пассажиры вправе получить холодные закуски и напитки. Для родителей, путешествующих с детьми, возраст которых не превышает семи лет, нужно предоставить доступ к детской комнате, в которой мать и ребенок смогут отдохнуть. Воспользоваться средствами для связи тоже можно;
  • при задержке рейса на 3 часа компенсация выражается в форме предложения перебронировать билеты. Также предоставляются напитки и закуски;
  • при задержке рейса на 4 часа компенсация подразумевает бесплатное обслуживание на территории аэропорта, право на осуществление пары звонков или на отправку электронного сообщения. Родителям с детьми предоставляется доступ к комнате для детей и матерей;
  • при задержке рейса более 3 часов компенсация может быть выражена в следующем: предложение о возмещении стоимости авиабилета в течение недели, предоставление номера в гостинице (ночью), предоставление трансфера (днем, по истечении 8 часов), возмещение убытков, понесенных в результате покупки самых необходимых вещей. В данном случае нужно предоставить чеки.


Компания по возможности должна заблаговременно оповещать пассажиров о том, что рейс задерживается. В таком случае все граждане, имеющие билеты, могут либо отправиться к пункту назначения другим рейсом, либо вовсе отказаться от перелета. Если при отмене или задержке рейса запланированная пересадка находится под угрозой срыва, авиакомпания должна осуществить денежную выплату.
Если взлет самолета задержан по вине авиакомпании, то пассажиры вправе требовать компенсационных выплат. Возникает вопрос: «Как получить компенсацию за задержку рейса самолета?» В первую очередь нужно составить претензию. Важно учитывать, что заявления по рейсам, осуществляемым внутри страны (по России), рассматриваются в соответствии с действующими в стране законами. Заявления по международным рейсам составляются по законам той страны, где расположен аэропорт отбытия. Такое заявление может быть составлено по месту регистрации авиакомпании.
В России нужно проставить штамп на посадочном талоне или на маршрутной квитанции о задержке рейса. Это реально осуществить, если обратиться к обслуживающему персоналу авиакомпании или подойти к информационной стойке в аэропорте. К претензии следует приложить все требуемые документы.
Письменная жалоба может быть составлена в свободной форме. В ней должны указываться все нюансы возникшей проблемной ситуации, допущенные нарушения перевозчиком, а также требования самого заявителя. Копию жалобы и подтверждения отправки нужно сохранить (на случай решения дела в судебном порядке).
Важно соблюдать сроки обращения. Жалоба должна быть составлена не позднее полугода с момента задержки рейса. Если дело касается международных рейсов, то в таком случае жалоба может быть составлена не позднее двух лет со дня задержки.

Размер компенсации за задержку рейса

Зачастую лица, часто совершающие авиаперелеты, интересуются, можно ли получить компенсацию за задержку рейса в денежной форме? Да, это возможно. Здесь важно обозначить один момент: сумма компенсации и порядок ее выплаты в РФ и в европейских странах различны.
Законы, регулирующие авиаперелеты в РФ, предусматривают, что компенсация за задержку рейса в России ведущими (Уральские авиалинии, S7, Аэрофлот) и иными компаниями составляет:

  • 25% от установленного МРОТ (за час задержания). Выплата не должна превышать 50% стоимости билета;
  • 3% стоимости билета за час задержания отправки самолета (такова моральная компенсация за задержку рейса);
  • при задержке чартерного рейса компенсация в РФ составляет 25% за каждый час от установленного МРОТ.
Читайте также:  Особенности отдыха в Лангкави

Компенсация за задержку рейса в Европе регулируется более строгими законами. Компенсация в случае задержки рейса будет осуществлена, если рейс осуществлялся из РФ в страны европейского союза или же на рейс российской или европейской компании из стран Евросоюза на российскую территорию.
При задержке международного рейса компенсация зависит от времени и запланированного расстояния перелета. Если рейс в зоне ЕС задержали на время, превышающее 3 часа, то пассажир может получить выплату в размере:

  • 250 € при расстоянии не более 1 500 километров;
  • 400 € при расстоянии, превышающем 1 500 километров.

При задержке рейсов между аэропортами европейских и неевропейских государств, при расстоянии перелета от 3 500 километров, клиент авиакомпании может претендовать на компенсацию в сумме:

  • 300 € (до 4 часов);
  • от 600 € (4-12 часов).

При задержке чартерных рейсов (превышающей 3 часа) авиакомпании стран европейского союза должны выплатить компенсацию в сумме от 290 до 590 €.

Какие документы необходимы

Чтобы клиенты компании смогли получить компенсацию за задержку рейса, Россия в лице уполномоченных органов устанавливает определенный перечень документов, которые нужно приложить к заявлению в адрес авиакомпании. К таким документам относятся:

  • копии билетов с содержащейся в них отметкой о задержке;
  • чеки, служащие доказательством понесенных расходов (оплата номера гостиницы, транспорт, питание в ресторанах и т.д.);
  • подтверждение иных убытков, а также морального ущерба.

Куда обращаться для возмещения ущерба

Намереваясь получить возмещения ущерба, пассажир может написать жалобу представителям авиакомпании, находясь непосредственно в аэропорте. Помимо этого, можно направить жалобу по официальному адресу авиакомпании заказным письмом.

Сроки возмещения

Авиакомпания России должна вынести решение о выплате не позднее 30 дней со дня получения претензии (в соответствии со ст. 128, пунктом 1 ВК РФ).
Однако законом не устанавливаются точные сроки возмещения ущерба пассажирам. По этой причине каждая компания может устанавливать свои сроки. Как показывает практика, такие сроки не превышают 2 месяцев. В редких случаях пассажир может получить компенсационные выплаты в течение полугода.
В Европе сумма компенсации должна быть перечислена пассажиру не позднее 7 дней (в соответствии с Регламентом 261/2004).

Обращение в суд

Если после получения авиакомпанией досудебной жалобы прошло 30 дней, и представители компании отказались удовлетворять требования заявителя, пассажир, чьи интересы были нарушены, может написать иск в суд. Иск может быть предъявлен:

  • по юридическому адресу офиса, представительства или филиала компании;
  • по месту составления договора (в том числе и по месту его исполнения);
  • по месту жительства либо фактического пребывания истца.

К исковому заявлению нужно приложить документы, которые были ранее приложены к досудебной жалобе (копии приобретенных билетов, чеки, подтверждающие убытки и т.д.), а также копии самой досудебной претензии и ответного письма авиакомпании, задержавшей рейс.
Чтобы гарантированно получить компенсацию, нужно убедительно изложить юридические основания, подтверждающие нарушение авиакомпанией их обязанностей, а также нарушение прав и интересов пассажира. Помимо этого, нужно обозначить разумные размеры ожидаемой компенсации.
Важно учитывать, что иск может быть предъявлен в течение 3 лет с момента задержки рейса. Также нужно ориентироваться на то, что дело должно решаться в суде в случае, если не удалось решить проблему в досудебном порядке.

Расчет компенсации за задержку рейса в онлайн-режиме

Для авиарейсов с расстоянием меньше 1500 км

Для авиарейсов с расстоянием меньше 1500 км

Средняя сумма компенсации наших клиентов

Средняя сумма компенсации наших клиентов

Страница была вам полезна?

Мой рейс был задержан. Могу ли я требовать компенсацию?

В случае, если вы достигли конечного пункта назначения с опозданием на 3 часа или более, вы имеете право на получение компенсации в размере от €250 до €600. При этом задержка не должна быть вызвана чрезвычайными обстоятельствами:

  • – плохие погодные условия
  • – забастовка
  • – угроза теракта

Также , если задержка составляет 2 часа или более, Вы имеете право на дополнительную поддержку от авиакомпании:

  • – телефонная связь
  • – прохладительные напитки
  • – питание
  • – проживание
  • – транспорт до места проживания

Пробовали писать в авиакомпанию, они отказали. Вы сможете помочь?

Это нормальная ситуация, как правило, авиакомпании редко соглашаются на выплату с “первого раза”. Наш значительный опыт работы с авиакомпаниями помогает максимизировать шансы получения компенсации в досудебном порядке. В случае, если авиакомпания все же отказывается выплатить компенсацию, мы готовим иск и необходимый пакет документов для начала судебного разбирательства, что с большой вероятностью обеспечивает положительный исход дела.

Я не гражданин ЕС и Турции, могу ли я рассчитывать компенсацию?

Действие законодательства ЕС и Турции распространяется на всех пассажиров, независимо от гражданства, т.е. вы можете требовать компенсацию, даже если вы не являетесь гражданином этих стран.

Как Compensair может мне помочь?

Как Compensair может мне помочь?

  • – Подробный анализ рейса и сбор аргументации
  • – Составление первичной претензии для авиакомпании
  • – «Юридический диалог» с авиакомпанией, предоставление всех необходимых сведений и доказательств
  • При необходимости (все издержки и риски мы берем на себя):
    • – Подготовка иска и необходимого пакета документов для судебного разбирательства
    • – Проведение судебного разбирательства

При этом мы оповещаем Вас о самых важных этапах по почте или sms.

Какова стоимость работы по получению компенсации?

Мы берем 25% (включая НДС) от суммы компенсации в качестве оплаты наших услуг. Данную комиссию мы удерживаем только по факту получения компенсации, т.е. Вы получаете средства уже за вычетом нашей комиссии.

Сколько занимает процесс получения компенсации?

Мы стараемся добиться вашей компенсации как можно быстрее. Некоторые авиакомпании отвечают в течение двух-трех дней, другие – в течение четырех-шести недель. В среднем, досудебное получение согласия происходит в течение первых 8 недель после подачи претензии. В случае если необходимо обратиться в суд, срок может увеличиться до 16-20 недель.

На какие страны и авиакомпании распространяются права пассажиров ЕС и Турции?

Права авиапассажиров, изложенные в Постановлении (ЕС) 261/2004 действуют, если:

  • – Страна вылета принадлежит ЕС независимо от того, какой авиакомпанией был выполнен рейс
  • – Любой рейс, выполненный авиакомпанией, зарегистрированной в ЕС (также в Исландии, Норвегии или Швейцарии)

Если задержка/отмена/отказ в посадке произошли, но это было давно?

Если ваш рейс был задержан либо отменен, или вам отказали в посадке на борт в течение последних 2-6 лет(в зависимости от авиакомпании), вы имеете право на компенсацию и можете отправить информацию о вашем рейсе в Compensair.

Кто получит компенсацию, если мой рейс был оплачен компанией?

Право на получение компенсации принадлежит пассажиру, а не тому, кто оплатил билет.

Компенсация за задержку или отмену рейса

ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО НА КОМПЕНСАЦИЮ ЕСЛИ:

  • Ваш рейс задержали
  • Ваш рейс отменили
  • Вам отказали в посадке
  • Вы пропустили пересадку

Узнайте свои права

Заполните форму, чтобы проверить, имеете ли вы право на компенсацию – абсолютно бесплатно

Средняя сумма компенсации, которую получили наши клиенты. Сумма может быть увеличена до €600

Более 150 авиакомпаний

Успешно работаем более чем со 150 авиакомпаниями из 60 стран мира, включая чартерные рейсы

ВИДЕО КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Как получить до 600 евро компенсации

Задержка или отмена рейса – ситуация, в которую попадают регулярно пассажиры отечественных и зарубежных авиакомпаний. И эта ситуация является основанием для выплаты компенсации клиенту. Onlineaviabileti расскажет, кто имеет право на получение денежной компенсации, в каком размере ее можно получить и как правильно оформить без обращения в суд.

Каждый пассажир имеет право получить компенсацию если:

  • Задержка рейса составляет 3 и более часов.
  • Рейс отменен авиакомпанией, даже из-за пандемии короновируса или любых других причин.
  • Из-за опоздания первого рейса пассажир опоздал на следующий стыковочный рейс.
  • Пассажиру отказали в посадке на самолет по причине овербукинга (Когда билетов на рейс продано больше, чем посадочных мест в лайнере).

Когда получить компенсацию сложнее:

  • Авиаперевозчик предупредил об отмене рейса на 7 дней или более.
  • Службы аэропорта объявили согласованную забастовку.
  • Отмена или Задержка рейса вызвана неблагоприятными погодными условиями.

Конечно, авиакомпании не хотят выплачивать компенсации. Поэтому всегда недовольным пассажирам сообщают, что были уважительные причины. Для рассмотрения каждого случая и определения возможности получения компенсации отправляйте заявку через форму вверху сайта. Онлайн сервис Compensair – предлагает взять всю работу и риски на себя.

Читайте также:  Музей Гуггенхайма в Бильбао: культурный центр Испании

Как рассчитывается размер компенсации

Средняя сумма выплат составляет 400-450 евро. Минимальная – 200 евро, максимальная – 600 евро. Ознакомьтесь с таблице предварительных расчетов, в которой учитываются причины отказов или задержки, время и расстояние перелета.

Причина1 ч.2 ч.3 ч.4 ч.Расстояние
Отказ в посадке125€250€250€250€Авиарейсы до 1500 км.
200€400€400€400€Авиарейсы в пределах Евросоюза более 1500 км. И все рейсы от 1500 до 3500 км.
300€600€600€600€Авиарейсы с одним из пунктом не в Евросоюзе более 3500 км.
Задержка рейса0€0€250€250€Авиарейсы до 1500 км.
0€0€400€400€Авиарейсы в пределах Евросоюза более 1500 км. И все рейсы от 1500 до 3500 км.
0€0€300€600€Авиарейсы с одним из пунктом не в Евросоюзе более 3500 км.
Отмена рейса125€250€250€250€Авиарейсы до 1500 км.
200€200€400€400€Авиарейсы в пределах Евросоюза более 1500 км. И все рейсы от 1500 до 3500 км.
300€300€300€600€Авиарейсы с одним из пунктом не в Евросоюзе более 3500 км.

Какие авиакомпании выплачивают быстрее

Если условно разделить авиакомпании по скорости выплат компенсаций, то мы получим следующий список (порядок произвольный) авиаперевозчиков, выплачивающих быстрее других.

  • Аэрофлот
  • Wizz Air
  • Победа
  • Vueling
  • Air France
  • Turkish Airlines
  • airBaltic
  • TAP Portugal
  • Alitalia
  • S7 Airlines
  • Austrian Airlines
  • Ryanair
  • British Airways
  • Pegasus Airlines
  • Brussels Air
  • Mau
  • Bulgaria Air
  • Lufthansa
  • EasyJet
  • LOT Polish Airlines
  • Ellinair
  • KLM Royal Dutch Airlines
  • Finnair
  • Iberia

После подачи заявки на нашем сайте с вами свяжутся юристы Compensair. Общение происходит на русском языке. Даже если не помните причины и длительность задержки рейса, специалисты компании соберут данные из аэропортов. В любом случае вы или получите деньги или в случае отказа, платить ничего не будете.

Компенсация в Российской Федерации

К сожалению, в России размер компенсации намного ниже, чем в Европе и США. Причина в привязке расчета к минимальному размеру труда. Согласно действующему законодательству авиаперевозчики обязаны выплачивать за каждый час задержки рейса 25% от МРОТ, что составляет 25 рублей в час. Однако, несмотря на такую маленькую компенсацию, рекомендуем все-таки подать заявку. Возможно, юристы Compensair смогут добиться гораздо большей суммы.

  • Итоги рейтинга 0.00/5
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Рейтинг: 0.0 / 5 ( 0 голосов)

Как получить компенсацию за задержку рейса в 2020 году

Задержка рейсов – распространенное явление среди авиаперевозчиков всех стран. К сожалению, далеко не все знают, что за задержку авиарейса можно получить компенсацию до €600. Как добиться такой выплаты от авиакомпании в 2020 году?

Согласно постановлению Европейского парламента и Совета EC №261, те пассажиры, рейс которых был задержан больше чем на 3 часа, имеют право получить от авиакомпании €200–€600. Сейчас эта норма касается только европейских и турецких перевозчиков, а также авиарейсов из стран ЕС.

21 августа 2017 года РФ присоединилась к Монреальской конвенции об унификации правил воздушных перевозок. Этот документ устанавливает ответственность авиаперевозчика перед клиентами и регулирует размер выплат для пассажиров. Есть вероятность, что в скором времени получить компенсацию можно будет и на международные рейсы из России – чартерные и регулярные. Но пока этот вопрос остается открытым. Узнать подробнее о том, как сейчас обстоят дела с получением компенсации от отечественных перевозчиков, можно здесь.

Проверка рейса

С помощью специальной формы мы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный рейс под Регламент № 261/2004. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3-6 лет.

Какие авиарейсы попадают под Регламент № 261/2004?

  • Рейсы, отмененные или перенесенные не менее чем на 3 часа.
  • Рейсы из аэропортов Европы, либо выполняемые европейскими авиакомпаниями. На внутренние перевозки по России правило не распространяется.
  • Рейсы, отмененные или задержанные по вине авиаперевозчика. Такие случаи, как плохие погодные условия, акции протеста, теракты, не подлежат компенсации.
Маршрут/АвиакомпанияАвиакомпания из ЕС
Авиакомпания не из ЕС
Из не ЕС в не ЕСНетНет
Из не ЕС в ЕСДаНет
Из ЕС в не ЕСДаДа
Из ЕС в ЕСДаДа

Проверить свой рейс и размер возмещения вы можете с помощью удобного калькулятора.

От чего зависит сумма компенсации?

Размер компенсации напрямую связан со временем, на которое задержали авиарейс, а также дальностью перелета. В случае задержки на 3 часа и расстоянием меньше 1,5 тыс. км, пассажир может рассчитывать на €250. Если вы ожидали рейса больше 4 часов, а сам перелет – превышает расстояние в 3,5 тыс. км, тогда компенсация возрастает до €600. Претендовать на выплату компенсации можно даже через несколько лет после выполнения рейса.

Кроме денежной компенсации, авиаперевозчик должен обеспечить пассажиров:

  • Когда рейс задержали на 2 часа: водой.
  • Когда рейс задержали на 4 часа: горячим питанием.
  • Когда рейс задержали на 6 часов и более: номером в гостинице на время ожидания и бесплатным трансфером.

Как требовать выплату от авиаперевозчика в 2020 году?

Самое важное – сохранить посадочные талоны. Без них авиакомпания даже не станет рассматривать претензию. Не будет лишним попросить сотрудников аэропорта оформить справку, подтверждающую задержку авиарейса. Затем, вам нужно:

  1. Проверить, подходит ли ваш авиарейс под положение EC261 по времени задержки и расстоянию.
  2. Рассчитать суму, которая вам положена.
  3. Сформировать претензию и отправить ее в авиакомпанию. В претензии нужно описать обстоятельства и указать, на основании каких пунктов закона вы требуете выплату.
  4. Если вам отказали, написать обращение в органы защиты прав потребителей страны вылета.
  5. При повторном отказе подать иск в суд.

При этом авиаперевозчики зачастую оставляют без ответа первичные обращения пассажиров или присылают отказ. В этом случае имеет смысл попробовать не доводить дело до суда и составить юридически грамотный ответ. Нужно доказать, что задержка рейса произошла исключительно по вине авиаперевозчика. Сделать это самостоятельно, без юридической помощи, очень трудно. К тому же, если и после этого перевозчик отказывает в компенсации, придется обращаться в европейский суд, где без поддержки юриста не обойтись.

Оптимальное решение – воспользоваться услугами сервиса Compensair. Компания занимается переговорами с авиаперевозчиками из Европы и Турции и по заявке клиента может обратиться в суд. В 60% случаях авиакомпании выплачивают компенсацию еще на первом этапе – на уровне переписки с сотрудниками сервиса. В 20-30% дело решается во время переписки юристов, а оставшиеся 10% случаев рассматриваются в судебном порядке. При этом 98% судебных дел решаются в пользу клиентов сервиса.

Как работает сервис Compensair?

Комиссия сервиса – 25% от суммы выплаченной компенсации. Оплата происходит только в случае удовлетворения претензии. Если клиенту отказывают в компенсации (что очень редко, но бывает), то он ничего не теряет. Средняя сумма выплаты, которую получают клиенты Compensair – €450 . Сервис берет всю бумажную и юридическую работу на себя, а именно:

  1. Анализирует каждый случай в индивидуальном порядке на основе прецедентной базы.
  2. Готовит аргументацию для подачи претензий к авиаперевозчику.
  3. Юристы сервиса ведут диалог с представителями авиакомпании, подготавливают документы для получения компенсации.
  4. В случае отказа готовят пакет документов для обращения в суд. Все судебные издержки оплачиваются сервисом.

Как получить компенсацию с помощью Compensair?

  1. Подайте бесплатную онлайн-заявку на www.compensair.com или с помощью формы, размещенной выше. Это не займет больше 2-х минут.
  2. Получите компенсацию любым удобным способом, за вычетом 25% за услуги сервиса.

Сколько времени надо ждать компенсации?

Получение компенсации занимает от нескольких недель до 6 месяцев. Если авиакомпания согласна выплатить компенсацию без судебного разбирательства, то пассажир получает выплату в течение 2-х месяцев. Если претензия рассматривается в суде, то это может занять гораздо больше времени.

Чтобы претендовать на компенсацию через Compensair, нужно предоставить информацию о рейсе и номере билета, а также подписать согласие на представление интересов.

В соответствии с решением Европейской комиссии от 18.03.2020 авиакомпании должны предложить пассажирам денежный возврат средств, если рейс был отменен из-за вспышки коронавируса.

Добавить комментарий