Нужно ли платить за багаж в самолете? Узнай здесь!

Багаж и ручная кладь

Вы можете зарегистрироваться на рейс из дома или офиса.

Онлайн регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 4 часа до вылета рейса.

Вы сами выбираете удобное для Вас место в салоне самолета.

Вы сами распечатываете посадочный талон. По прибытию в аэропорт Вам нет необходимости обращаться на стойку регистрации.

Нормы провоза багажа

Весь багаж, перевозимый пассажиром, включая багаж в салоне воздушного судна, должен быть предъявлен при регистрации на рейс, что вызвано требованиями обеспечения безопасности.

Багаж пассажира, который авиакомпания принимает к перевозке под свою ответственность за его сохранность, маркируется багажной биркой и перевозится в багажном отсеке воздушного судна, называется регистрируемый багаж.

Нормы бесплатного провоза багажа с 28.03.2021

На всех собственных рейсах Авиапредприятия Северсталь, вылетающих с 28.03.2021 года, норма бесплатного провоза багажа устанавливается по концепции количества мест PC «Piece Concept».

Норма бесплатного провоза багажа устанавливается Авиапредприятием и предусматривает количество мест и вес багажа на одного пассажира воздушного судна, которая зависит от класса обслуживания, вида тарифа, направления полета и возраста пассажира.

По просьбе пассажиров, следующих совместно с одной целью поездки в один и тот же аэропорт (пункт) назначения или аэропорт (пункт) остановки одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), и при заключении такими пассажирами договоров воздушной перевозки пассажира, предусматривающих норму бесплатного провоза багажа, разрешено объединять сумму норм бесплатного провоза багажа по весу каждого из пассажиров. Вес одного места объединенного багажа не должен превышать тридцати килограммов и принимается к перевозке без взимания дополнительной платы.

Памятка для пассажиров, прибывающих воздушным транспортом на территорию Особой экономической зоны в Калининградской области с остальной таможенной территории Евразийского экономического союза (в том числе с остальной части территории РФ).

С правилами ввоза товаров на территорию иностранного государства пассажир обязан ознакомиться с данными правилами на сайтах таможенных органов страны прилета.

ухта – сочи/анапа/симферополь – ухта;

ухта – москва/санкт-петербург – ухта;

апатиты– москва/санкт-петербург/архангельск – апатиты;

мурманск– архангельск – мурманск;

Вес бесплатно провозимого регистрируемого багажа указывается в маршрут-квитанции электронного билета.

Размер одного места по сумме трех измерений не более 203 см

Перевозка тяжеловесного багажа (вес одного места которого превышает 30 кг, но не более 50 кг) и негабаритного багажа (размер одного места по сумме трех измерений превышает 203 см) осуществляется только при предварительном согласовании с перевозчиком.

Багаж, вес одного места которого превышает 50 кг, к перевозке не принимается.

Обращаем Ваше внимание, что согласно Федеральным авиационным правилам «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», пассажиру не рекомендуется вкладывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, ключи и иные подобные предметы.

Рекомендуем Вам ознакомиться с разделом Предметы, запрещенные к перевозке.

Сверхнормативный багаж с 28.03.2021

В случае, если багаж по количеству и/или весу и/или габаритам превышает норму бесплатного провоза багажа, необходима доплата за регистрируемый сверхнормативный багаж.

Сверхнормативный багаж принимается к перевозке только при наличии на воздушном судне свободной провозной емкости.

Внимание! Тарифы указаны без учета агентских сборов.

*Вес зависит от направления (См. раздел «Нормы провоза багажа»).

**Максимальные габариты, превышающие 203см. в сумме трех измерений, требуют предварительного согласования.

***Требуется согласование (См. раздел «Домашные животные»)

Нестандартный багаж

Если Вы путешествуете с тяжеловесным или негабаритным багажом, вес одного места, которого превышает 30 кг, но не более 50 кг и/или размер одного места по сумме трех измерений превышает 203 см, то Вам необходимо предварительно согласовать с авиакомпанией его перевозку.

Сверхнормативный багаж, негабаритный и/или тяжеловесный багаж принимается к перевозке только при наличии на воздушном судне свободной провозной емкости и при условии оплаты пассажиром провоза такого багажа .

Пассажир обязан оплатить перевозку багажа, превышающего норму бесплатного провоза, по тарифу сверхнормативного багажа, действующему на момент перевозки, за всю перевозку до пункта назначения. Масса сверхнормативного багажа не должна превышать 30 кг.
Одно место багажа превышающее 30 кг является тяжеловесным и должно перевозиться по предварительной договоренности с Авиакомпанией и оплачиваться по тарифу сверхнормативного багажа. На тяжеловесный багаж норма бесплатной провозки не распространяется.

В случае увеличения пассажиром в пути следования массы перевозимого багажа он обязан оплатить стоимость перевозки багажа, масса которого превышает норму бесплатной перевозки или превышает массу ранее оплаченного багажа. В случае уменьшения пассажиром в пути массы перевозимого багажа никаких перерасчетов по ранее произведенной оплате за багаж Авиакомпания не производит.

Если в перевозке принимают участие несколько перевозчиков, то пассажир должна получить согласие на перевозку негабаритного багажа у всех перевозчиков .

Негабаритный багаж принимается к перевозке при условии, что размеры загрузочных люков и багажно-грузовых отсеков воздушного судна позволяют производить его погрузку(выгрузку) в(из) воздушного судна и размещение на борту воздушного судна.

Данный багаж должен иметь приспособления для его крепления при перемещении к воздушному судну, от воздушного судна и на борту воздушного судна.

Авиакомпания имеет право отказать в приеме к перевозке негабаритного багажа, если он не отвечает изложенным требованиям.

На негабаритный багаж норма бесплатной провозки не распространяется, перевозка такого багажа должна быть оплачена по тарифу для сверхнормативного багажа.

Округление до целого килограмма производится по следующим правилам: до 0,5 кг — в меньшую сторону, 0,5 кг и выше — до целого килограмма в большую сторону.

При покупке билета в агентстве или отделе бронирования компании – сообщите информацию агенту по бронированию.

Оплата багажа в самолете: сколько стоит в разных авиакомпаниях?

Сегодня многие компании готовы предложить вам удивительно недорогие авиабилеты без багажа. Они раскупаются с поразительной скоростью и считаются прекрасной возможностью за небольшую сумму посмотреть мир.

Заманчивая цена словно ослепляет, а сухие статистические данные свидетельствуют, что 50% пассажиров не знают, включен ли бесплатный багаж в купленный ими билет, 30% платят за чемодан уже в аэропорту, с удивлением узнав, что тариф безбагажный, 60% можно сэкономить, если оплачивать багаж заранее.

И, поскольку воздушное путешествие – удовольствие не из дешевых, а мы уже достаточно привыкли к определенной степени комфорта, которую дарят вещи, нелишне узнать перед полётом что стоит за этим заманчивым предложением – путешествовать без багажа. И можно ли даже в этом случае захватить с собой любимые вещи?

Когда нужно оплачивать груз?

Прежде, общим правилом было: чем раньше заказал билет, тем меньше заплатил. Сегодня этот принцип применим и к оформлению багажа и уже на стадии заказа авиабилета можно позаботиться о чемоданах, которые вы планируете взять в дорогу.

Это лучше всего сделать на вебсайте авиакомпании, ознакомившись с условиями и выполнив все формальности. А кто по старой привычке начинает думать о весе своих чемоданов только за день до отлёта, тот рискует заплатить немалые деньги в случае оплаты перевеса в аэропорту при несоответствия багажа нормам авиаперевозчика.

Доплата за перевес, негабарит

В случае превышения норм провоза багажа в воздушном судне предусмотрены доплаты, суммы которых определяются политикой авиакомпаний. В большинстве случаев это доплата за каждый килограмм превышения веса багажа с указанием размера превышения. Например: до 3 кг. включительно; от 4 кг до 9 кг включительно; или за дополнительное место багажа в рамках его нормативного веса. Стоимость провоза сверхнормативного багажа в самолете у разных компаний может отличаться.

Необходимо обратить внимание на то, в какой категории регламентированы багажные нормы: в весовой или в системе мест.

В первом случае при перевесе необходимо будет доплатить только за несколько килограмм, превышающих норму, во втором – еще и за дополнительное место.

Велосипеды, самокаты, рыболовные принадлежности, лыжи и сноуборды тоже определены как негабаритный багаж и потребуют дополнительных расходов. Доплату для перевозки негабаритного багажа, как правило, свыше 203 см по сумме трех измерений, устанавливает каждый авиаперевозчик. Узнать больше о правилах оказания услуг авиаперевозки можно здесь.

Перед оформлением багажа познакомьтесь с политикой авиакомпании по отношению к перегрузу, который превышает существующие нормативы по весу и габаритам, а также с тем, сколько стоит это превышение при оплате в аэропорту или заранее. Цена негабаритного багажа значительно выше простой переплаты за вес.

Авиабилет без груза

Авиабилет без багажа означает, что пассажиру разрешено брать в самолёт только ручную кладь в нормах, установленных авиакомпанией. В официальной информации большинства авиаперевозчиков сказано, что максимальный разрешенный вес ручной клади не должен превышать 10 кг. Но существуют и исключения.

Информацию о наличии или отсутствии багажа необходимо уточнять в момент приобретения билета. Билет без багажа в строке «багаж»/«bags» содержит цифру «0» или слово «nil».

Узнать больше о том, что считается багажом в самолете, каковы правила и нормы провоза груза, можно здесь.

Стоимость провоза дополнительного веса, если билет его не включает в разных компаниях

• 449–999 руб. на сайте.
• от 777 руб. по телефону.
• 1000 руб. в России (3000 руб. — при выходе на посадку).
• 15 евро в иностранном аэропорту (45— при выходе на посадку).

• 999–1999 руб. на сайте.
• 1899 руб. по телефону.
• 3000 руб. в России.
• 45 евро в иностранном аэропорту.

• 500 руб. за каждый лишний кг. в России.
• 10 евро за кг. в иностранном аэропорту.

• 3000 руб. в России.
• 45 евро в иностранном аэропорту.

• 5000 руб. в России.
• 75 евро в иностранном аэропорту.

• 1499 руб. онлайн и через колл-центр.
• 4000 руб. в России.
• 55 евро в иностранном аэропорту.

• 2500-3000 руб. в РФ.
• 35 евро – Грузия и СНГ.
• 40 евро – за границу Евросоюза.

• 2500-3000 руб. в РФ.
• 50 евро – Грузия и СНГ.
• 60 евро – за границу Евросоюза.

• 2500-3000 руб. в РФ.
• 50 евро – Грузия и СНГ.
• 100 евро – за границами Евросоюза.

• 2000-2500 руб. в РФ.
• 35-50евро – Грузия и СНГ.
• 40 -100 евро – за границами Евросоюза.

• 10 000 руб. в РФ.
• 100 евро -Грузия и СНГ.
• 100 евро – за границу Евросоюза.

Для рейсов FV 5501-5900 не более 203 см в сумме трех измерений:

• бизнес-класс – одно место до 30 кг;
• эконом-класс – одно место до 20 кг.

• 750 руб/кг. – рейсы внутри РФ.
• 10 евро – межд. рейсы РФ и Еврозона.
• 12 евро – другие межд. рейсы.

• Эконом — один чемодан/сумка до 23 кг.
• Эконом Премиум и Комфорт — два чемодана/сумки по 23 кг.
• Тариф Бизнес — два места до 32 кг.

• 2500 руб. внутр. линии.
• 40 евро междунар. линии.

• 1500 руб. внутр. линии.
• 25 евро междунар. линии.

• свыше 23 кг., но не более 32кг;
• свыше 32 кг., но не более 50кг.

• 2500 руб. внутр. линии.
• 40 евро междунар. линии.

• 5000 руб. внутр. линии;
• 80 евро междунар. линии.

• 2500 руб. внутр. линии;
• 40 евро междунар. линий.

• до10 кг;
• до 20 кг;
• до 32 кг.

• до10 кг;
• до 20 кг;
• до 32 кг.

• 13,00 € – ‎57,00 €.
• 21,00 € – ‎83,00 €.
• 30,00 € – ‎109,00 €.

• 15 € по предоплате.
• 70 – в аэропорту.

• 70 € для средне и ближнемагистральных рейсов.
• 150 € для дальнемагистральных.

• Одна единица сдаваемого багажа до 10 или 20 кг. не входит в стоимость билета.
• Плата за перевес в аэропорту.

• 57 USD в пределах Европы.
• 86 USD Для стран Северной Африки, Центральной Азии и Восточного Средиземноморья.

Как убедиться, все ли включено в цену?

Необходимо внимательно прочесть данные билета в строке багажа («БАГ» или «Багаж», «bags» или «baggage allowance»). Там может быть указано – 1рс, 01р, 1р, 1n. Это означает, что вы приобрели одно место зарегистрированного багажа, согласно нормам вашего авиаперевозчика, а в графе весовой системы будет обозначен допустимый вес. Например: 23kg или 32 кг.

Но если случилось что пассажир по какой-либо причине решил увеличить количества багажа, чем ранее предполагалось – есть возможность заявить его позднее. Но это потребуется оплатить отдельно.

Как платить?

Способы оплаты багажа, предусмотренные большинством авиаперевозчиков:

• на веб-сайте авиакомпании;
• в колл-центре;
• в аэропорте;
• при выходе на посадку в аэропорте.

Через сайты авиакомпаний

Сегодня сайты авиаперевозчиков дают возможность заранее и без особых хлопот оформить авиабилеты и заказать места, на которых вам бы хотелось сидеть в полёте и, конечно, произвести оплату багажа, согласно тарифам вашего перевозчика.

Сайты разных авиакомпаний обладают разным уровнем эстетики, удобства и информативности для пассажира. На одних – информацию по оформлению багажа вы найдёте легко, на других придётся побродить в дебрях рекламных предложений и иной информации, но в результате вы получаете гарантии авиакомпании и можете без хлопот и нервозности ожидать время своего вылета.

• Что делать, если опоздали на самолет или отмена рейса? ? ? ? в самолете? и в каких случаях можно добиться компенсации?

Можно ли докупить в аэропорту?

Оформляя платный багаж в аэропорту перед вылетом самолета, вы имеете возможность во время регистрации определить вес и цену доплаты, если таковая необходима, а также дополнительно упаковать его в полиэтиленовую пленку. Делать это нужно, имея полную уверенность, что багаж соответствует предписаниям авиакомпании. Именно здесь, у багажной стойки, выясняется уровень подготовленности пассажира к полёту.

Близость отправки рейса и необходимость принимать быстрое решение в сложных ситуациях напрямую отражается на вашем кошельке.

Правила перелёта и оформления багажа у разных компаний имеют различия. Не пожалейте времени для их изучения перед дорогой.

Лучше сделать это заранее, чтобы избежать форс-мажорных ситуаций и долгих объяснений.

Сегодня нормы и правила полётов предлагает пассажирам много вариантов исполнения их желаний, требуя от нас очень простого, но для некоторых очень сложного – выбора. Знакомство с правилами и нормами перелётов, знание ваших прав и обязанностей в полёте поможет сделать этот выбор правильно и воздушное путешествие подарит вам множество интересных встреч и ярких впечатлений.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇

Провоз багажа и ручной клади в самолёте

Самолёт может поднять ограниченный объём грузов, поэтому нормы багажа и ручной клади для пассажиров ограничены. Рассказываем, что можно и что нельзя брать в самолёт, как не переплатить за перевес и какие правила действуют для младенцев.

Нормы ручной клади

Ручная кладь — это вещи, которые вы можете взять с собой в салон самолёта. Во время полёта ручную кладь кладут на багажную полку или под сиденье впереди стоящего кресла, чтобы она не мешала в случае эвакуации.

Ручную кладь проверяют на стойке регистрации в аэропорту и перед выходом на посадку.

Максимальный вес ручной клади устанавливает авиакомпания — обычно это 5-10 кг. Билеты по самым дешёвым тарифам обычно включают только ручную кладь. Иногда ручная кладь может не входить в стоимость билета, тогда за неё надо доплатить.

Сколько ручной клади можно взять на рейс, лучше уточнять до покупки авиабилета. При выборе билета на Туту вы увидите нормы ручной клади и багажа для каждого билета.

Некоторые авиакомпании ограничивают размер ручной клади. Например, у «Победы» суммарные габариты ручной клади не могут превышать 36*30*27 см. Вся ручная кладь пассажира должна уместиться в калибратор с указанными габаритами. А если не помещается — придётся доплатить за перевес. Стоимость доплаты можно узнать на сайте авиакомпании или на стойке регистрации. Как правило, в аэропорту это стоит дороже.

При выборе авиабилета изучите требования авиакомпании к весу и размеру ручной клади. Чтобы не было неприятных сюрпризов в аэропорту, измерьте свою сумку, рюкзак или чемодан, чтобы выяснить, подходят ли они по размеру. Взвесьте ручную кладь дома или в аэропорту, на любой свободной стойке взвешивания багажа.

Многие перевозчики разрешают брать в салон помимо ручной клади некоторые вещи. Список этих вещей различается — советуем проверить его на сайте авиакомпании. В большинстве случаев допускается взять:

• дамскую сумочку или портфель,
• зонт-трость,
• ноутбук или планшет,
• букет цветов,
• верхнюю одежду,
• детское питание для ребёнка во время полёта,
• костюм в портпледе,
• костыли,
• товары из дьюти-фри определённого веса и размера.

Нормы багажа

Багаж — это сумки и чемоданы, которые вы при регистрации на рейс сдаёте в багажный отсек. Нормы багажа у авиакомпаний разные и зависят от тарифа.

Мы показываем нормы багажа для каждого авиабилета. Как правило, самые дешёвые билеты включают только ручную кладь. Используйте фильтр «С багажом», если вам нужен багаж.

Бывают тарифы, которые ограничивают не только вес багажа, но и количество мест, то есть сумок или чемоданов. Например, если багаж укладывается в норму по весу, но запакован в две сумки, придётся оплатить ещё одно багажное место или сложить его в одну сумку.

Пассажир может докупить багаж, если он не включён в билет или требуется перевезти больше багажа, чем допускает тариф. Например, на Туту при покупке авиабилетов S7 и «Победа» можно докупить багаж сверх тарифа.

Стоимость дополнительного (сверхнормативного) багажа смотрите на официальном сайте компании. У многих перевозчиков багаж стоит дешевле, если оплачивать его заранее, а не в аэропорту.

Как оплатить дополнительный багаж или ручную кладь:

• На сайте авиакомпании. Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете: ввести номер бронирования или билета (написан в маршрутной квитанции) и фамилию пассажира на латинице.
• По звонку в контакт-центр авиакомпании. Нужно заказать дополнительный багаж и продиктовать номер банковской карты для оплаты.
• В аэропорту при регистрации на рейс — обратитесь к представителю авиакомпании.

Если необходимо купить билеты на компанию и не всем нужен багаж, то возможным решением будет купить всем билеты только с ручной кладью, а потом докупить нужное количество мест багажа.

Если пассажир оформляет билеты туда-обратно, а багаж нужен только в одну сторону, то можно поступить так же: сначала купить билеты без багажа, а потом докупить багаж для одного сегмента полёта.

Иногда докупать багаж бывает менее выгодно, чем покупать билет сразу с багажом. Внимательно изучите тарифы и стоимость дополнительного багажа на сайте авиакомпании.

Запрещённые и разрешённые вещи

Авиационные правила ограничивают список вещей, которые пассажир может взять на борт.

Есть предметы и вещества, которые:

— запрещено брать в полёт в принципе, например, взрывчатые и ядовитые вещества;

— разрешено перевозить, но только в багаже (острые предметы вроде ножниц);

— разрешено перевозить только в ограниченном количестве (жидкости в ручной клади).

Например, в ручной клади можно провозить жидкости, крема или гели объёмом не более 100 мл, а в сумме не более 1 л. Это относится и к питьевой воде. Баночки и пузырьки надо упаковать в прозрачный пакет и выложить на ленту во время прохождения досмотра. Ёмкости более 100 мл использовать нельзя: если у вас наполовину пустая бутылка шампуня объёмом 200 мл, её всё равно попросят выбросить. Многие путешественники пользуются специальными дорожными наборами с пузырьками небольшого объёма.

В ручной клади запрещается провозить аэрозоли. Духи, дезодорант или солнцезащитный спрей лучше сложить в багаж, чтобы не пришлось выкидывать при досмотре.

Нельзя брать в салон самолёта любые острые предметы, включая маникюрные ножницы, швейцарские ножи, спицы и т.д. Их нужно сдать в багаж.

Нормы багажа для детей

Для детей до 2 лет, которых в авиации называют инфантами, действуют отдельные правила. Билет инфанту обычно оформляется с большой скидкой или бесплатно, если он не занимает отдельного кресла — летит на руках у родителя. Если родитель хочет, чтобы ребёнок сидел в отдельном кресле, в том числе в люльке или автокресле, билет бесплатным уже не будет.

Сколько ручной клади и багажа можно взять для ребёнка до 2 лет, зависит от тарифа билета и отличается у разных авиакомпаний. Чаще всего бесплатный билет для инфанта в эконом-классе включает только ручную кладь, а багаж нужно докупать отдельно.

Помимо ручной клади некоторые авиакомпании разрешают пассажиру с ребёнком взять с собой запас детского питания и воды, а также коляску, люльку или детское автокресло. Подробности уточняйте на сайте или по горячей линии перевозчика.

Коляски, люльки и кресла

Некоторые авиаперевозчики разрешают пассажиру, который летит с ребёнком, бесплатно перевозить:

• детскую коляску — для ребёнка до 12 лет,
• детскую люльку или автокресло — для ребёнка до 2 лет.

В салон самолёта эти предметы можно брать, если они соответствуют размерам ручной клади. Люльку или детское автокресло допускается использовать в пути, если малышу куплено отдельное место. Автокресло должно быть одобрено для перелётов — такие кресла имеют специальную маркировку «For use in aircraft». Если люлька и автокресло не используются в полёте, их кладут на багажную полку.

Люльки, автокресла и коляски размером больше ручной клади сдают в багажный отсек. Иногда авиакомпании разрешают пользоваться детской коляской до трапа самолёта, после чего забирают её в багажное отделение. Этот момент надо уточнять в авиакомпании заранее.

Перевезти бесплатно детскую коляску, люльку или кресло не получится, если пассажир путешествует без ребёнка.

Маломобильный пассажир имеет право взять в полёт инвалидное кресло. Кресло с размерами больше ручной клади сдают в багажное отделение.

Спортивное снаряжение

Спортивное снаряжение перевозится бесплатно или за доплату — это зависит от тарифа билета и правил авиакомпании. Многие авиакомпании в период горнолыжного сезона разрешают перевозить лыжное оборудование в качестве багажа или сверх нормы багажа.

Если вы хотите взять в поездку лыжи, сноуборд, доску для сёрфинга, велосипед или другой спортинвентарь, заранее уточните условия перевозки на сайте авиакомпании. Свяжитесь с перевозчиком по горячей линии, чтобы узнать, можно ли провезти снаряжение на выбранном вами рейсе. Учтите, что авиакомпании могут ограничивать количество спортинвентаря на борту, например, не более 20 комплектов лыж на рейс.

Обычно спортивное снаряжение перевозится в багажном отсеке в чехле. Размеры инвентаря не должны превышать габариты, установленные авиакомпанией.

Если вы покупаете авиабилет на Туту, мы можем запросить для вас услугу провоза спортивного инвентаря. Обратитесь к нам не позже чем за 72 часа до рейса любым способом: в личном кабинете на сайте, по телефону 7(499)715-41-05, в мессенджерах или по почте: [email protected], [email protected].

В обращении сообщите следующие данные:

• номер бронирования и номер заказа;
• или телефон, указанный при оформлении в заказе;
• ФИО пассажира, которому необходима услуга;
• длину, ширину, высоту и общий вес снаряжения.

Перевозчику понадобится 24 часа, чтобы дать ответ на запрос. Мы обязательно сообщим, подтвердила ли авиакомпания перевозку спортинвентаря.

Нормы багажа и ручной клади российских авиакомпаний

Ниже представлены нормы компаний «Победа», S7, Utair, «Уральские авиалинии», «Аэрофлот», Nordwind. Когда тарифы меняются, мы стараемся внести изменения как можно скорее, но это занимает какое-то время. Самую актуальную информацию по тарифам вы увидите в поисковой выдаче на Туту.

Багаж и ручная кладь

Дополнительно к ручной клади пассажир может провезти рюкзак размерами 40×30×20 см и весом не более 5 кг или дамскую сумку или портфель, а также:

• Букет цветов.
• Зонт-трость.
• Верхнюю одежду.
• Детское питание для ребенка на время полета.
• Костюм в портпледе.
• Детскую люльку, удерживающие устройства для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребенка, которое можно разместить в салоне самолет на полке над пассажирским сидением либо под сиденьем кресла, габаритами не более 65×40×20 см. Детские устройства допускаются к перевозке только вместе с ребенком.
• Лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета. Лекарства сверх необходимого в полете нужно сдать в багаж.
• Костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, которые можно разместить их на полке над пассажирским сидением либо под сиденьем.
• Товары из магазинов беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в один запечатанный пластиковый пакет, весом не более 3 кг.

Пассажиры с тарифом «Минимум» и «Оптимум» могут провезти музыкальные инструменты размером 40×30×20. Чтобы провезти инструмент большего размера, можно докупить дополнительное место ручной клади размером до 55×40×25. Пассажиры с другими тарифами провозят музыкальные инструменты в ручной клади только если они вписываются в габариты 55×40×25 см.

Если музыкальный инструмент превышает габариты “большой ручной клади” 55*40*25, то в салоне его провезти не получится.
Единственный возможный вариант провоза музыкального инструмента в салоне ВС с габаритами превышающими 55*40*25 – это перевозка музыкального инструмента в салоне воздушного судна на отдельном пассажирском кресле. Такая перевозка оформляется в авиакассах. Одновременно оформляются 2 билета один на пассажира + билет на дополнительное кресло для провоза багажа, и кассир сразу же направляет запрос в АК на согласование.

В ручной клади нельзя провозить колющие, режущие, взрывоопасные и ядовитые предметы, а также жидкости объемом более 100 мл каждая. Полный список запрещенных к перевозке вещей.

При посадке на борт сотрудники Utair могут проверить размеры и вес ручной клади. Размеры и вес проверяют с помощью измерительной рамки — ручная кладь должна проходить в нее без усилий.

Если при посадке в аэропорту вылета окажется, что ручная кладь больше разрешенной нормы, но не превышает 10 кг и габаритов 55х40х25 см, можно заплатить 4000 ₽ (65 € для зарубежных полетов) и взять её с собой в салон.

Или сдать в багаж, оплатить 3000 ₽ (50 € для зарубежных полетов). Багаж, оформленный при посадке на борт, в аэропорту прилета выдается в зоне выдачи багажа (за исключением детских колясок и инвалидных кресел).

Багаж

Багаж размещается в багажном отсеке самолета. Пассажиры с тарифами «Оптимум» и «Премиум» имеют право на 1 место багажа — весом до 20 кг и до 203 см в сумме 3 измерений. Пассажиры Евробизнес могут сдать 2 единицы багажа весом до 30 кг с теми же габаритами.

Багаж для детей. Независимо от класса обслуживания, пассажиры до 2 лет с билетом без места могут взять на борт 1 место ручной клади размерами 40×30×20 см и весом до 5 кг, а также детское питание, люльку и коляску (по нормам ФАП).

Полет разными авиакомпаниями

Если вы летите Utair и другой авиакомпанией с пересадкой, то нормы багажа и ручной клади могут различаться.

Прочитайте про нормы другой авиакомпании на ее сайте и убедитесь, что ваши багаж и ручная кладь им соответствуют.

Багаж сверх нормы и негабаритный багаж

За отдельную плату вы можете приобрести возможность провезти ручную кладь или багаж сверх нормы, включенной в тариф. Стоимость меняется в зависимости от момента оплаты — до регистрации, во время регистрации или при посадке на борт. Выгоднее оплачивать превышение нормы багажа заранее, на сайте или в мобильном приложении Utair.

Если в билете несколько направлений, дополнительный багаж оплачивается отдельно для каждого.

Дополнительная ручная кладь. Вы можете взять на борт дополнительную ручную кладь 55×40×25 см и весом до 10 кг.

При регистрации на маршруты по территории ХМАО-Югры платное место ручной клади весом до 10 кг габаритами 55×40×25 см для тарифов «Оптимум» или «Минимум» оплачивается за каждый й кг фактического веса по тарифам на сверхнормативный багаж.Для трансферных полетов стоимость удваивается.

Для рейсов из Москвы в Анадырь и из Анадыря в Москву багаж сверх нормы можно купить только в аэропорту время регистрации на рейс.

До 10 кг — 2300 ₽
До 20 кг — 3500 ₽

Стоимость второго и следующих дополнительных мест багажа составляет:

До 10 кг — 4000 ₽
До 20 кг — 6000 ₽

Первое место багажа сверх нормы — это место, которое приобретают дополнительно к норме провоза.

Багаж сверх нормы. Чтобы сдать больше багажа, потребуется доплатить.

Для трансферных полетов стоимость удваивается.

Превышение размеров. Если багаж более 203 см в сумме трех измерений, потребуется доплатить.

Для трансферных полетов стоимость удваивается.

Превышение веса. Если багаж окажется тяжелее допустимых норм, придется доплатить.

Для трансферных полетов стоимость удваивается.

Если норма превышается по нескольким категориям, то оплатить нужно сумму превышений.

На внутриокружных маршрутах по территории ХМАО-ЮГРЫ сверхнормативный багаж оплачивается по тарифу 2% от максимального действующего пассажирского тарифа на маршруте за 1 кг.

Спортивное снаряжение

Пассажиры с тарифом «Премиум» и «Евробизнес» могут бесплатно перевезти в багаже один из комплектов спортивного снаряжения, общим весом не более 20 кг.

Пассажирам с тарифами «Минимум» и «Оптимум» для перевозки спортивного снаряжения нужно доплатить 3500 ₽ (или 60 € на международных рейсах) за 1 комплект, общим весом не более 20 кг, за каждый участок маршрута. По тарифу «Оптимум» можно бесплатно провезти вместо багажа спортивное снаряжение. Важно чтобы снаряжение занимало 1 место с габаритами до 203 см в сумме 3 измерений и массой 20 кг.

На рейсах Utair дети до 12 лет могут провезти велосипед, беговел, самокат (не электрический) весом до 15 кг бесплатно. Обратите внимание на то, что перевезти бесплатно велосипед беговел или самокат (не электрический) можно лишь в том случае, если билет на ребенка оформлен по тарифу Минимум или Оптимум. Бесплатная перевозка детского велосипеда беговела или самоката не возможна, если ребенок с вами не путешествует.

Utair перевозит спортивное снаряжение с доплатой на рейсы в Среднюю Азию и обратно, независимо от тарифа.

• 1 чехол с 1 парой лыж и 1 парой палок.
• 1 место багажа с 1 парой ботинок и 1 шлемом.

• 1 чехол с 1 сноубордом.
• 1 место багажа с 1 парой ботинок и 1 шлемом.

• 1 место багажа с экипировкой.
• 1 место багажа с двумя хоккейными клюшками.

• 1 место багажа палки для скандинавской ходьбы (1 пара).

• 1 велосипед (или беговел) в чехле или коробке.

• 1 самокат в чехле или коробке.

Самокат или велосипед с электрическим приводом с отсоединяемой батареей емкостью до 160 Ватт-час (батарею перевозят в ручной клади). Самокат или велосипед с неизвлекаемой батареей провозят с оформлением его в грузовом терминале аэропорта. Самокат или велосипед с встроенной (не извлекаемой) литиевой батареей можно провозить при оформлении его в качестве «опасного груза» через грузовой терминал аэропорта при наличии технической возможности обработки, оформления и перевозки.

Принимаются к перевозке в сложенном виде при наличии упаковки, предотвращающей повреждения (картонная коробка).

• Снаряжение для серфинга – серфинговая доска, крепление, гидрокостюм, пара ботинок, прочие аксессуары (два места общей массой до 20 кг).

• Снаряжение для дайвинга — компенсатор плавучести, гидрокостюм, шлем, перчатки (1 пара), боты (1 пара), ласты 1 (пара), манометр, регулятор (октопус), маска с трубкой, 1 баллон для дыхания, приборы и прочие дополнительные аксессуары (два места общей массой до 20 кг).

Баллон должен быть пустым, клапан должен быть открытым или снятым с обеспечением доступа для проверки при регистрации багажа в аэропорту.

Исключается перевозка устройств регенерации, баллонов со сжатыми газами и химическими веществами, прочих устройств/аксессуаров, которые относятся к категории опасных грузов.

• 1 чехол (контейнер) с рыболовным оборудованием — 2 удочки и 1 комплект снастей.

При этом на сопутствующее снаряжение (палки, ботинки, шлем, крепление, гидрокостюм, экипировка для хоккея), перевозимое без лыж/сноубордов/доски для серфинга/клюшек, данная норма бесплатного провоза сверх установленной нормы не распространяется.

Дополнительный багаж для участников программы Utair Status

Владельцы карт элитных уровней программы лояльности Utair Status имеют привилегии в провозе багажа:

Доплата за перевес багажа в самолете

Перевес багажа в аэропорту может стать причиной дополнительных расходов. Перед тем как отправиться в путешествие, стоит заранее узнать о том, какие нормы провоза грузов приняты в авиакомпаниях Аэрофлот, S7, Уральские авиалинии и многих других и как сдать багаж.

Взвешивание багажа в аэропорту

Доплата за перевес багажа

Существует 2 системы:

• весовая;
• в зависимости от количества мест.

Если говорить о первой, то она предполагает только то, что будет ограничен вес вашего багажа. Например, если можно проводить только 20 кг, то без доплаты вы можете взять с собой лишь 2 чемодана, вес каждого не должен превышать 10 кг. Все, что будет свыше 20 кг, авиакомпания посчитает превышением нормы. Вам придется дополнительно заплатить за перевес багажа.

Например, авиакомпания установила, что можно перевозить 20 кг. Вы берете с собой 2 чемодана. 1 сумка – 17 кг, а 2 сумка – 11 кг. Вам нужно подсчитать общую сумму, она составляет 28 кг. Вычтите разрешенный вес багажа, в итоге вы получите следующее значение: 28-20=8. Вам придется доплатить за 8 кг.

Существует еще одна система, она учитывает количество мест. Если говорить о перелете в классе эконом, то пассажиры имеют право сдать всего 1 чемодан. Его вес не должен превышает 23 кг.

Cтоимость провоза багажа авиакомпании Utair

Для лучшего понимания стоит рассмотреть 2 примера.

Ситуация 1. Вы взяли с собой в путешествие 2 чемодана. Первый вы несильно нагрузили – 10 кг, а вот второй тяжелее – 13 кг. Подсчитав общий вес, вы получите 23 кг. Но стоит учесть, что авиакомпании при такой системе ограничивают еще и количество багажа. В результате вы получите перевес багажа, он составляет 1 место.

Ситуация 2. У вас 1 сумка, ее вес составляет 28 кг. Хотя вы укладываетесь по количеству мест, будет зафиксировано превышение по весу на 5 кг.

Сколько стоит перевес багажа

Стоимость сверхнормативного багажа зависит от стандартов, которые использует авиакомпания, а также места назначения. Конкретные цифры вы должны всегда узнавать в авиакомпании. Сотрудники компаний Аэрофлот, Победа и S7 всегда окажут помощь пассажирам.

Стоимость багажа, провезенного сверх нормы, у разных компаний может отличаться.

Если перевозчик использует весовую систему, то вам придется доплачивать за каждый килограмм, который будет зафиксирован сверх установленного лимита. На оплату оказывают влияние политика авиакомпании и направление. Стоимость рассчитывается с учетом перевозки в эконом-классе, при этом во внимание берется самый высокий тариф.

За 1 кг перевеса будет взята сумма, равная 1,5% билета. Кроме того, авиаперевозчик может установить фиксированный размер. Обычно стоимость 1 кг перевеса колеблется в разумных пределах, с пассажира возьмут от 5 до 10 евро.

О секретах, как бесплатно взвесить свой багаж в аэропорту, смотрите в следующем видео:

Например, вы собираетесь лететь из Парижа в Берлин. В эконом-классе вы можете провезти чемодан, вес которого не превышает 20 кг. Ваша же сумка весит 24 кг. Можно сказать, что перевес составил 4 кг. Если тариф за провоз багажа сверх установленного норматива составляет 10 евро за 1 кг, то вам придется доплатить 40 евро.

В некоторых компаниях приняты ограничения не только по весу, но и по количеству мест. В этом случае стоимость будет рассчитываться иначе. Вам придется доплачивать за лишние багажные места, которые вы занимаете, и за провезенные сверх нормы килограммы.

Например, вы летите из Милана в Лондон, вы имеете право на бесплатный провоз 23 кг багажа. Допустим, у вас тяжелая сумка, ее вес составляет 31 кг. Авиакомпания установила тарифы, если вес багажа больше 23, но меньше 32 кг, то придется заплатить 100 евро. Учтите, насколько вы превысили норму, не имеет значения. Вы в любом случае заплатите 100 евро за перевес в 3 кг и в 9 кг.

Что делать, если у вас несколько чемоданов? Например, вы взяли с собой в путешествие 2 сумки. Вес одной – 20 кг, другая немного легче. Пусть вторая сумка весит 14 кг. В этом случае будет превышение, но уже по количеству мест. Вам придется заплатить еще за 1 место, обычно это 50 евро.

Обратите внимание на то, что в некоторых ситуациях намного выгоднее доплатить за 1 место, чем оплачивать перевозку багажа сверх установленных нормативов. Рекомендуется всегда иметь с собой небольшую сумму, тогда требование сотрудников аэропорта не застанет вас врасплох.

Стоит рассмотреть еще один пример. Вы отправляетесь в поездку, берете с собой 2 чемодана. Вес одной сумки составляет 26 кг, а вторая немного легче – 15 кг. Можно сказать, сотрудники аэропорта зафиксируют превышение не только по весу багажа, будет превышение по количеству мест. За провоз тяжелых чемоданов придется заплатить 100 евро. Кроме того, будьте готовы внести 50 евро за 1 дополнительное место. В итоге вы заплатите 150 евро.

Что можно сделать в такой ситуации? Лучше всего выложить часть вещей из самого тяжелого чемодана в более легкую сумку. В результате вы доплатите только за 1 дополнительное место.

Собираясь в путешествие, обращайте внимание на то, что вес 1 чемодана не должен быть больше 32 кг. Если будет зафиксировано превышение, то груз посчитают негабаритным. В большинстве аэропортов его просто не будут перевозить, вам придется заниматься отправкой вещей, действуя самостоятельно. Во многих аэропортах мира грузчики не станут переносить сумки, вес которых превышает 32 кг. Им запрещено это делать. Изучите правила провоза и упаковки багажа. Практически в каждом аэропорту предоставляется услуга по упаковке багажа, но она платная.

Стоит обратить внимание еще на одно правило. Речь идет о согласовании перевозки негабаритного груза. Обязательно предупредите авиакомпанию Utair или другого перевозчика, иначе чемодан могут не принять к перевозке. Авиаперевозчик имеет на это право.

Где платить

Для оплаты багажа, если вы превысили нормативы, следует обратиться к специалистам. Стойка оплаты находится во всех аэропортах. Узнать о ее местоположении можно, обратившись к сотруднику за стойкой регистрации. Здесь же вам расскажут о стоимости багажа, провезенного сверх нормы.

Сначала вашу сумку взвесят. Нередко пассажирам даже не приходится платить за небольшой перевес багажа в самолете. Конечно, речь идет о 2-3 кг.

Стойка оплаты дополнительных услуг в аэропорту Домодедово

Изучите информацию, которую предоставляет Аэрофлот клиентам. Возможна доплата за перевес не только в аэропорту. Например, в 2022 году авиакомпания Ютэйр разрешает провозить в эконом-классе 23 кг багажа. Аналогичные нормы установил Аэрофлот. А вот в классе эконом-комфорт и бизнес предоставляется 2 дополнительных места по 32 кг. Особые условия предложены участникам программы “Статус” компании Ютэйр. Подробную информацию можно узнать у представителя авиаперевозчика.

Как избежать превышения норм

Если вы путешествуете довольно часто, то имеет смысл приобрести ручные весы. Так вы всегда будете знать вес вашего чемодана. Чтобы избежать перевеса, рекомендуется делать следующее:

1. Сравнивайте требования разных авиакомпаний. Допустимые нормы перегруза могут отличаться.
2. Купите сумку или чемодан из легких материалов. Иногда само изделие весит 5-7 кг.

Пример весов для взвешивания багажа

Узнайте стоимость билетов в бизнес-классе. Такие билеты предлагает Аэрофлот, их можно приобрести в Ютэйр.

Пассажиры, приобретя такой билет, имеют право провозить много вещей. Вам предоставляется возможность брать 2 места, перевозить 2 раза по 32 кг.

Конечно, такие билеты дорогие, легче просто доплатить за перевес. Тем не менее изучить информацию авиаперевозчиков все же стоит.

Изучите предложения, которые доступны клиентам авиакомпании в рамках бонусных программ. Путешественники с высоким статусом могут перевозить тяжелые чемоданы. При весовой системе вы получите возможность дополнительно перевезти 10 кг багажа в самолете. При системе, учитывающей количество мест, вы получите право на 1 дополнительное место с 23 кг багажа. Такие привилегии предоставляются участникам бонусной системы, которые получили серебряный или золотой статус. Ютейр и Аэрофлот разработали специальные предложения для пассажиров, часто пользующихся услугами авиаперевозчиков.

Возьмите с собой в путешествие дополнительную сумку. Если возникнет необходимость, вы переложите в нее вещи.

Заключение

Собираясь в поездку, узнайте о том, какие нормы провоза багажа приняты в авиакомпании Уральские авиалинии, Аэрофлот и у других авиаперевозчиков. Рекомендуется еще дома взвесить чемодан, так вы точно избежите перевеса. Если он все же будет зафиксирован, заплатить за превышение можно, обратившись к сотрудникам аэропорта.

Что кроме ручной клади пассажир может взять в салон самолета бесплатно?

Планирую лететь «Победой» и знаю, что у авиакомпании жесткие требования к багажу: надо, чтобы все помещалось в калибратор. Но я слышала, что есть вещи, которые пассажиры могут провозить на борту сверх нормы. Например, цветы или верхнюю одежду. И вроде как размеры таких вещей авиакомпания ограничить не вправе. Правда ли это?

Вы правы: помимо ручной клади есть вещи, которые пассажиры российских авиакомпаний имеют право брать на борт бесплатно. Список таких предметов приведен в правилах воздушных перевозок пассажиров и багажа. Авиакомпании не должны требовать деньги за их перевозку, но к сожалению, иногда это делают. Расскажу подробнее.

Что авиакомпания должна провозить бесплатно

Пассажиры российских авиакомпаний имеют право провозить некоторые вещи в ручной клади сверх нормы и без доплаты. Перевозчик может ограничивать их размер — это законно.

К вещам, которые можно провезти бесплатно, относятся:

1. Рюкзак, дамская сумка или портфель с вещами. Вес и габариты рюкзака устанавливает перевозчик. Дамская сумка и портфель могут быть любого размера.
2. Букет цветов.
3. Верхняя одежда.
4. Детское питание для ребенка на время полета.
5. Костюм в портпледе.
6. Детская люлька, коляска, удерживающие системы для детей до двух лет, другие устройства, которые поместятся на багажной полке или под сиденьем.
7. Лекарства и диетическое питание на время полета. Например, молоко и молочные продукты, еда, приготовленная на пару без добавления соли и специй, безглютеновые продукты.
8. Складное кресло-коляска, костыли, трости, ходунки, роллаторы, которые использует пассажир. Они должны помещаться на багажной полке или под сиденьем. Если они не подойдут по габаритам, сотрудники аэропорта должны забрать такие предметы у трапа и бесплатно разместить в багажном отделении. После прилета пассажир сможет получить их обратно — тоже возле трапа.
9. Товары из магазинов дьюти-фри. Их нужно упаковать и запечатать в пластиковый пакет. Вес и габариты должны соответствовать требованиям перевозчика. Например, у «Аэрофлота» это один пакет по сумме трех измерений не более 115 см.

Как победить выгорание

Таким образом, вы можете взять на борт сумку и вдобавок к ней, например, костюм в портпледе, букет цветов и пакет с покупками из дьюти-фри или детскую коляску, пальто и сумку с детским питанием.

По закону ноутбуки, фотоаппараты, телефоны, планшеты и любая другая техника не входят в список вещей, которые авиакомпания должна провозить бесплатно. Они считаются частью ручной клади, то есть их габариты должны соответствовать нормам, которые установил перевозчик.

Если техника хрупкая и требует особых мер предосторожности во время перевозки, пассажир может договориться с авиакомпанией. Тогда аппаратуру провезут в специальном отсеке, а если его нет — на отдельном пассажирском месте. Тарифы за эту услугу устанавливает перевозчик. Например, «Аэрофлот» в таких случаях просит оплатить дополнительный билет.

Что разрешает провозить «Победа»

В 2018 году «Победа» подала иск в суд, чтобы признать пункт 135 федеральных авиационных правил частично недействующим. Авиакомпания хотела запретить пассажирам брать на борт бесплатно дополнительные вещи, кроме ограниченной по габаритам ручной клади: дамскую сумку, портфель, портплед с костюмом, букет цветов, верхнюю одежду и рюкзак. Представители перевозчика даже принесли в суд калибратор — специальный ящик с крышкой, в который перед полетом сотрудники просят пассажиров положить сумки, чтобы измерить их размер. Если ручная кладь не помещается в калибратор, клиентов просят сдать ее в багаж за доплату.

Представители «Победы» пытались доказать, что невозможно разместить дополнительные вещи в салоне лоукостера так, чтобы не нарушить требования безопасности. Они говорили, что кресла в салоне стоят вплотную, поэтому под ними нет места для вещей. А цветы, по мнению авиакомпании, — сильный аллерген, и перевозить их в салоне нельзя.

Но суд отказал компании в иске, поэтому теперь «Победа» предлагает пассажирам два варианта провоза ручной клади на выбор:

1. максимальные габариты всех предметов ручной клади не должны превышать 36 × 30 × 27 см. По количеству и весу вещей ограничений нет, но все они должны свободно помещаться в калибратор в аэропорту. Дополнительно пассажиру разрешают взять в салон ноутбук или планшет без специального чехла и зонт-трость; разрешают взять в салон сразу несколько вещей: одно место ручной клади с габаритами до 4 × 36 × 30 см и предметы из списка из федеральных авиационных правил, который мы привели выше. При этом «Победа» установила свои требования к размерам некоторых вещей из списка. Например, рюкзак должен быть по габаритам 36 × 30 × 23 см, а товары из дьюти-фри — максимум 10 × 10 × 5 см. Если пассажир пользуется альтернативными правилами, помещать вещи в калибратор не нужно.

Апелляционное определение ВС РФ от 20.11.2018 № АЛЛ 18-475 PDF, 900 КБ

Что говорят суды о провозе ручной клади

Периодически между авиакомпаниями и пассажирами все равно возникают конфликты по поводу бесплатного провоза ручной клади. Некоторые даже доходят до суда.

Так, жительница Башкирии взыскала с авиакомпании компенсацию морального вреда. Она летела из Тюмени в Москву. Ее рюкзак взвесили в аэропорту — он потянул на 6 кг. Это больше нормы, установленной для ручной клади: авиакомпания разрешала брать на борт рюкзак весом только 5 кг. Женщина вытащила из рюкзака сумку с ноутбуком. Рюкзак стал весить всего 2 кг. Пассажирка хотела, чтобы его оформили как ручную кладь, а сумку она намеревалась пронести на борт как сверхнормативную ручную кладь по правилам, установленным пунктом 135 ФАП-82. Но сотрудники перевозчика сказали, что ноутбук в отдельной сумке — это ручная кладь, а значит, рюкзак уже не может быть ручной кладью.

Пассажирке не пришлось ничего оплачивать, потому что у нее был тариф с бесплатным багажом весом до 23 кг. Но женщина потратила время на получение багажа и опоздала на деловую встречу, поэтому она решила получить с авиакомпании компенсацию морального вреда в размере 600 000 Р .

Суд сказал, что авиакомпания действительно нарушила требования закона о сверхнормативной ручной клади: рюкзак надо было оформить как ручную кладь, а сумку пассажирка имела право взять на борт бесплатно в дополнение к нему. Но женщине присудили всего 4500 Р : 3000 Р в качестве компенсации морального вреда и 1500 Р штрафа, который взыскали с перевозчика.

А вот жительницы Омска не смогли доказать, что авиакомпания «Победа» нарушила их права. Женщины летели из Москвы в Омск и хотели взять на борт в качестве ручной клади рюкзак, сумку, два пакета и календарь. Сотрудники авиакомпании решили, что пассажирки не смогут воспользоваться альтернативными правилами провоза багажа: у них был большой рюкзак и вещи, которые не входили в перечень из пункта 135 ФАП-82 . Пассажирки попытались поместить все в калибратор, но у них не получилось это сделать. Перевозчик подтвердил это фотографиями, на которых было видно, как одна из пассажирок ногами утрамбовывала ручную кладь в калибратор, рядом с которым лежали пакеты, рюкзак и календарь.

Женщинам предложили сдать вещи в багаж и заплатить за это. Но пассажирки багаж не оплатили, из-за чего не попали на рейс.

В суде женщины хотели взыскать с авиакомпании расходы на новые билеты, проезд из аэропорта на такси, проживание в гостинице, штраф, неустойку и компенсацию морального вреда — по 31 276,5 Р . Но суды двух инстанций сказали, что, поскольку размеры ручной клади превышали установленную перевозчиком норму, истцам обоснованно было предложено сдать ручную кладь в багаж. В исковых требованиях омичкам отказали.

Скорее всего, проблем бы не возникло, если бы пассажирки взяли с собой в качестве ручной клади коробки габаритами 4 × 36 × 30 см, а вместо рюкзака — дамские сумки. Тогда сумки считались бы сверхнормативным багажом, который по правилам можно брать в салон и не помещать в калибратор.

Как быть, если сотрудники авиакомпании заставляют сдавать ручную кладь в багаж

Сотрудники авиакомпаний не всегда выполняют федеральные авиационные правила: они могут попросить пассажира сдать в багаж что-то из вещей, которые он имеет право провозить бесплатно. Тогда клиент окажется перед выбором: уступить незаконному требованию или не попасть на рейс.

Такая ситуация произошла с мужчиной из Владимирской области в кресле-коляске. Сотрудники «Аэрофлота» заставили пассажира сдать кресло в багаж, хотя по правилам он мог взять его в салон самолета. Когда мужчина прилетел на место, оказалось, что кресло сломано: рама повреждена, поэтому пользоваться им нельзя.

Сотрудники авиакомпании не предложили пассажиру замену на время починки коляски, поэтому мужчине пришлось купить новую коляску в аэропорту. Он потребовал, чтобы перевозчик компенсировал ему расходы. «Аэрофлот» отказался, и пассажир пошел в суд. Суд сказал, что пассажир имел право взять кресло-коляску в салон, но ему не дали этого сделать. В итоге с авиакомпании взыскали в пользу истца стоимость ремонта, покупки нового кресла, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за нарушение прав потребителя.

Чаще всего пассажиры подчиняются требованиям сотрудников авиакомпании и сдают вещи в багаж за доплату, даже если эти требования неправомерны. Ведь если они откажутся, их не пустят на борт. Чтобы вернуть деньги, после полета придется обратиться в суд. Но так мало кто поступает: слишком малы суммы, которые можно потребовать обратно, даже с учетом штрафа и компенсации морального вреда.

Например, авиакомпания потребовала, чтобы пассажир сдал в багаж рюкзак и доплатил за его провоз 2000 Р . Если клиент обратится в суд, он может вернуть 2000 Р и еще примерно 2000—4000 Р сверху: компенсацию морального вреда в размере 1000—3000 Р и штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке — 50% от положенной к уплате суммы, то есть в нашем примере всего 1000 Р .

Так было в деле жителя Свердловской области. Пассажир собирался взять в салон портфель с документами и вещами. Но сотрудники авиакомпании сказали, что портфель больше по габаритам, чем разрешает перевозчик, и его нужно сдать в багаж. За провоз багажа мужчина доплатил 2000 Р .

Пассажир пошел в суд и потребовал, чтобы ему вернули 2000 Р , заплатили штраф и 5000 Р компенсации морального вреда. Мировой судья истцу отказал. А вот суд второй инстанции сказал, что авиакомпания была неправа. В пункте 135 ФАП-82 сказано, что пассажир имеет право провезти сверх норм ручной клади, установленных перевозчиком, сумку или портфель. При этом правила не регламентируют габариты этих вещей, а значит, перевозчик не может ограничивать их размер. Поэтому апелляционный суд решение мирового судьи отменил и сказал, что пассажиру надо вернуть 2000 Р , заплатить компенсацию морального вреда в размере 2000 Р и штраф 1000 Р .

Если сотрудники авиакомпании требуют сдать в багаж вещи, которые можно провозить в салоне бесплатно, попробуйте пригрозить им судом и сразу начать записывать препирательства на видео. Возможно, это приведет работников в чувство. Если нет, обращайтесь в суд и используйте отснятые материалы как доказательство вашей правоты.

Если бы судебная практика оценивала моральный вред более весомыми суммами, авиакомпании, возможно, относились бы к пассажирам бережнее и тщательнее соблюдали законы. Но пока большинство пассажиров не готовы отстаивать свои права, потому что суммы компенсаций слишком маленькие. Люди не хотят тратить время и силы на походы по судам ради пары тысяч рублей.

Все о багаже

Ручная кладь

В качестве ручной клади может перевозиться багаж размерами не более 115 см по сумме трех измерений (длина×ширина×высота: 55×40×20 см) и не превышающий вес – 10 кг для пассажиров экономического класса и 15 кг для пассажиров бизнес-класса.

С собой в салон самолета Вы можете бесплатно взять в качестве ручной клади сверх нормы:

• рюкзак весом не более 5 кг и габаритами в сумме трёх измерений не более 75 см;
• дамскую сумочку или портфель;
• папку для бумаг;
• зонт;
• трость;
• букет цветов;
• верхнюю одежду;
• печатные издания для чтения в полете;
• детское питание для ребенка во время полета;
• костюм в портпледе;
• детскую люльку, в том числе мягкую люльку-переноску, вкладываемую в детскую коляску-трансформер, при перевозке ребенка (не допускается перевозка в салоне воздушного судна люльки, представляющей собой жёсткий короб верхней части разбирающейся детской коляски);
• костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью;
• товары, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, вес которого не должен превышать 3 кг и габариты которого в сумме трёх измерений не должны превышать 75 см .

Запрещены к перевозке в ручной клади любые предметы и вещества из этого списка .

Регистрируемый багаж

Максимально допустимый вес единицы багажа на рейсах АЛРОСА составляет 23 кг, а его максимальный размер не должен превышать в сумме трех измерений (длина×ширина×высота) 203 см.

• БИЗНЕС СТАНДАРТ – бесплатно разрешено провозить 2 (два) места сдаваемого багажа весом до 32 кг каждое место.
• БИЗНЕС ЛАЙТ – бесплатно разрешено провозить 1 (одно) место сдаваемого багажа весом до 32 кг.
• ЭКОНОМ СТАНДАРТ – 1 (одно) место сдаваемого багажа весом до 23 кг.
• ЭКОНОМ ПРОМО и ЭКОНОМ ЛАЙТ — не включают в себя возможности бесплатного провоза багажа.

Норма бесплатной перевозки багажа не распространяется на:

• вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, габариты которых в упакованном виде превышают 203 см по сумме трех измерений (такой багаж считается негабаритным);
• вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, массой одного места более 32кг;
• курьерскую корреспонденцию и посылки, сопровождаемые специалистами ведомств;
• животных (птиц), за исключение собак-поводырей, сопровождающих слепых пассажиров и служебных собак в сопровождении пассажира, являющегося сотрудником кинологической службы федерального органа исполнительной власти. Собаки-поводыри и служебные собаки перевозятся в счет нормы бесплатной перевозки.

Перевозка такого багажа оплачивается по его фактической массе, независимо от количества других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

Тяжелый багаж

Если вес любой из единиц регистрируемого багажа превышает 23 кг, то за каждое место такого багажа взимается дополнительная плата. Максимальный вес одной единицы регистрируемого багажа – 32 кг.

В случае, если Ваш регистрируемый багаж превышает как габаритные, так и весовые нормы, обе платы будут взиматься одновременно.

Багаж массой одного места свыше 50 кг перевозится только по предварительному согласованию с Авиакомпанией и оплачивается за полную массу, или оформляется как груз по правилам перевозки груза.

Негабаритный багаж

Если место багажа превышает в сумме трех измерений 203 см, то с пассажира взимается дополнительная плата за негабаритный багаж. При этом вес багажа не должен превышать 23 кг.

Ценный багаж

Сбор за объявление ценности багажа — 0,5%, за объявление ценности груза — 1% с суммы объявленной ценности.

Спортивный инвентарь

Вы можете провезти комплект спортивного снаряжения на рейсах АЛРОСА бесплатно дополнительно к 1-му месту багажа, если багаж уже включен в тариф, либо за дополнительную плату для тарифов ЭКОНОМ ПРОМО и ЭКОНОМ ЛАЙТ.

В такой комплект входит:

• одна пара горных лыж с лыжными палками или сноуборд с дополнительным снаряжением (ботинки, шлем, очки) — одно или два места общим весом не более 23 кг;
• чехол с двумя хоккейными клюшками — одно место общим весом не более 23 кг.

За дополнительную плату вне зависимости от тарифа можно провезти:

• велосипед — 1 место весом не более 23 кг,
• другой спортивный инвентарь ( рыболовное снаряжение, доски для сёрфинга, акваланги, вёсла, шесты, иной спортивный инвентарь) — при наличии технической возможности и по согласованию с перевозчиком.

Обращаем Ваше внимание на то, что спортивное оборудование должно быть должным образом упаковано. Услугой упаковки багажа Вы можете воспользоваться в аэропорту.

Обратите внимание, что на рейсах, выполняемых нашими партнёрами, могут действовать другие правила перевозки спортивного снаряжения.

Другой особый багаж

Громоздкие предметы, музыкальные инструменты, другие хрупкие и ценные предметы, которые не относятся к категории ручной клади, включаются в общую норму багажа.

Если Вы хотите перевезти какой-либо специальный багаж, не указанный здесь, пожалуйста, свяжитесь с представителями АЛРОСА для получения более детальной информации.

Поскольку место для перевозки нестандартного багажа в каждом самолете ограничено, просим Вас согласовывать с Нами перевозку любого нестандартного багажа заранее.

Музыкальные инструменты и хрупкие предметы

Музыкальные инструменты и хрупкие предметы могут быть приняты к перевозке в салоне, при этом их помещают в кресло рядом с пассажиром. На их перевозку в салоне воздушного судна оформляется отдельный билет, стоимость которого составляет 100 % тарифа, по которому оформлена перевозка сопровождающего его пассажира.

Масса перевозимых в салоне музыкальных инструментов или хрупких предметов не должна превышать среднее значение массы пассажира (не более 80 кг), а габаритные размеры багажа должны позволять его размещение на отдельном пассажирском кресле. Упаковка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, должна иметь приспособления для его крепления в пассажирском кресле.
Доставка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, к борту воздушного судна, его подъем, размещение в салоне воздушного судна, снятие с борта воздушного судна и доставка от воздушного судна производится пассажиром самостоятельно.

Если Вам необходимо перевезти виолончель, гитару, другой инструмент или хрупкий предмет, свяжитесь с билетной кассой АЛРОСА или другими билетными кассами.

Небольшие хрупкие предметы и музыкальные инструменты, не требующие отдельного места, могут перевозиться в салоне в качестве дополнительного ручного багажа с дополнительной оплатой.

Инвалидное кресло

Инвалидное кресло, если оно необходимо для передвижения пассажира, провозится без дополнительной платы.

Детские коляски и люльки

Для путешествия младенца/ребенка можно бесплатно провезти детскую коляску-трость или переносную люльку весом до 10 кг. Детская коляска массой более 10 кг перевозится только в качестве зарегистрированного багажа

Оружие

Огнестрельное и другое оружие разрешается перевозить только в сдаваемом багаже, в надлежащей упаковке и в разряженном состоянии в соответствии с Федеральными правилами и правилами Авиакомпании.

Трансферная перевозка любых видов оружия и боеприпасов запрещена.

Перевозка оружия возможно только с наличием действующего официального разрешения органов власти на право хранения и ношения оружия, а также только по предварительному согласованию с Перевозчиком. Просим заранее предупредить авиакомпанию о вашем намерении. Напишите нам об этом или обратитесь в офис агентства, где покупали билет.