Авиакомпании Голландии: KLM Королевские авиалинии KL – сайт на русском

Телефон и контакты KLM

Телефон и контакты KLM понадобятся тем, кто планирует перелет с авиакомпанией. У нидерландского перевозчика – сильное представительство в России – есть и выделенная горячая линия на русском языке, и возможность задать вопросы в официальной группе в соцсетях и получить ответ также на родном языке. Кроме того, можно связаться и с международной поддержкой – она работает круглосуточно.

Авиакомпания KLM Royal Dutch Airlines

Представительство KLM в Москве

Нидерландская авиакомпания KLM имеет постоянное представительство в Москве. Оно расположено в бизнес-центре «Мельникофф Хаус». Полный адрес офиса:

• Индекс: 105066;
• Город: Москва;
• Бизнес-центр: «Мельникофф Хаус»;
• Адрес: улица Ольховская, д. 4 корпус 2;
• Ближайшее метро: «Комсомольская».

Офис расположен на первом этаже здания. Вход – со стороны улицы Ольховской. Работает офис по следующему графику:

• С понедельника по пятницу: с 9:00 до 18:00;
• По субботам: с 10:00 до 17:00;
• Воскресенье: выходной день.

На этот же адрес можно направлять юридически значимые документы, например, официальные претензии в адрес авиакомпании и так далее.

Стойки в аэропорту Шереметьево

Все рейсы в Москву авиакомпания KLM выполняет в аэропорт Шереметьево, терминал E. Поэтому там также действует постоянное представительство перевозчика. Оно расположено на 2-м этаже терминала E. Там также можно оперативно решить те или иные проблемы, если они у вас возникнут.

Билетные кассы KLM и Air France расположены справа от главного входа в терминал Е. Но гораздо удобнее покупать билеты на рейсы любых авиакомпаний онлайн – с помощью удобного бесплатного сервиса.

Стойки регистрации KLM расположены в терминале E и имеют номера 122-127. Эти стойки постоянно закреплены за авиакомпанией.

Есть ли представительство KLM в Санкт-Петербурге

Несмотря на то, что KLM выполняет регулярные рейсы и в северную столицу, постоянного представительства авиакомпании в Санкт-Петербурге нет. Нет даже постоянного представительства в аэропорту Пулково.

Поэтому по всем возникающим вопросам, пассажирам из Санкт-Петербурга необходимо будет обращаться по дистанционным каналам поддержки – телефону горячей линии или в социальных сетях.

До 2015 года в Санкт-Петербурге было постоянное представительство KLM, однако в связи с ухудшающейся экономической ситуацией, оно было закрыто.

Контакты KLM в России: горячая линия

В России есть собственный контакт-центр авиакомпании KLM, который предоставляет консультации и обслуживает клиентов на русском языке. Телефон и контакты KLM в России: +7 (495) 411-77-66. Это обычный московский городской номер, поэтому любой вызов будет оплачиваться по тарифу звонка на стационарный телефон. Если вы звоните из другого региона – скорее всего, потребуется оплатить стоимость междугороднего соединения.

Обратиться на горячую линию KLM можно по следующим вопросам:

• внесение изменений в данные о пассажирах;
• изменение даты или времени вылета, либо маршрута;
• возврат билетов (если ваш тариф это предусматривает); на рейс;
• при возникновении любых проблем или вопросов.

Часы работы горячей линии KLM в России:

• с понедельника по пятницу: с 8:00 до 20:00
• в выходные: с 9:00 до 17:30.

Важно, что горячая линия KLM на русском языке работает даже в выходные и праздничные дни в соответствии с указанным выше графиком.

Отдельного официального номера телефона KLM для Санкт-Петербурга не существует – по всем вопросам необходимо звонить в единый российский колл-центр.

Международный номер поддержки клиентов KLM

В случае, если вам необходимо связаться с авиакомпанией ночью или вопрос не находится в компетенции российского представительства, вы всегда можете связаться с международным центром поддержки клиентов KLM.

Консультирование ведется на английском и нидерландском языках. Телефонная линия открыта ежедневно, круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

Сам номер бесплатный, но может потребоваться оплата международного вызова, так как сам колл-центр расположен в Нидерландах.

Выделенная линия для участников программы Flying Blue

Для участников бонусной программы Flying Blue уровня Platinum или выше предусмотрен эксклюзивный номер телефона. Его нет в открытом доступе и известен он только привилегированным клиентам KLM. Зато по этому номеру можно дозвониться в любое время дня или ночи и время ожидания ответа оператора – до 30 секунд. Консультирование ведется на английском и нидерландском языках.

Звонить по выделенному номеру могут только участники бонусной программы с высоким статусом. Всем остальным клиентам, даже если им удастся выяснить номер и позвонить на него, в консультации будет отказано. А вот VIP-клиенты KLM смогут решить в выделенном контакт-центре любые возникающие вопросы.

Как пожаловаться на качество обслуживания KLM

Как правило, у большинства клиентов, остаются лишь положительные отзывы об авиакомпании KLM, однако некоторые пассажиры все же сталкиваются с трудностями.

В отличии от, например, авиакомпании Alitalia, у KLM нет выделенного номера телефона и адреса электронной почты именно для обработки претензий клиентов. Все вопросы по качеству обслуживания решаются по общим контактным данным:

• Телефону KLM в России +7 (495) 411-77-66.
• Международному номеру KLM +31 20 4747 747.
• Выделенному телефону для участников Flying Blue с высоким статусом.

Официальные претензии также можно направить:

• в электронном виде на электронную почту: [email protected] (можно писать на русском языке);
• в бумажном виде на почтовый адрес представительства KLM в Москве.

Все претензии KLM рассматривает в срок до 7 дней, но как правило срок ответа на любые письма клиентов не превышает 2 дня.

KLM в социальных сетях и мессенджерах

KLM активно использует возможности социальных сетей, в том числе и для удобно коммуникации со своими пассажирами. Причем авиакомпания ведет отдельную группу в соцсети VK специально для русскоязычной аудитории.

ВКонтакте

Российское представительство авиакомпании KLM ведет официальную группу на русском языке в социальной сети VK (ВКонтакте). Удобный способ узнавать о новостях авиакомпании. Однако в группе не выкладываются срочные сообщения об отмене или задержке рейсов в Россию или из России, поэтому ее стоит рассматривать исключительно как источник любопытной информации об авиакомпании.

Однако главная особенность группы – возможность задать любой вопрос об авиакомпании, ее продуктах и услугах и получить оперативный ответ. Также можно писать о проблемах и претензиях к перевозчику.

Специалисты отвечают на русском языке, однако вопросы принимаются только в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по московскому времени. В любом случае – для клиентов из России это один из самых удобных способов бесплатно связаться с авиакомпанией.

Facebook и Messenger

Официальная группа KLM Royal Dutch Airlines в социальной сети Facebook ведется на английском языке и ведут ее уже специалисты из Нидерландов. Она также используется в основном для размещения развлекательного и информационного контента.

Но в дополнение к группе представители авиакомпании ведут консультирование и поддержку в Messenger. Причем поскольку на вопросы отвечают представители центрального офиса авиакомпании, они могут решать не только простые, но и ряд более сложных вопросов. В частности:

• предоставить информацию о статусах рейсах и задержках;
• внести изменения в билет (бесплатно, если требуется исправить ошибку в персональных данных пассажиров);
• поменять рейс, дату или время вылета, либо маршрут (по некоторым тарифам бесплатно, по некоторым – за доплату);
• принять заявку на возврат средств за билет (если тарифом предусмотрена такая возможность).

Однако все общение ведется исключительно на английском языке, что для кого-то может стать проблемой.

Twitter

Некоторые авиакомпании используют свой Twitter, чтобы оперативно выкладывать информацию об отменах и задержках рейсов или изменениях в расписании. Однако KLM в своем Твиттере выкладывает примерно тот же контент, что и в Facebook.

При этом через Twitter также можно легко решить ряд вопросов, что будет удобно тем, кто предпочитает такой способ общения.

Instagram

Официальный аккаунт авиакомпании в Instagram можно найти по нику @klm. В директе Инстаграма компания официально не отвечает на вопросы пассажиров, однако на некоторые несложные вопросы, специалисты могут дать ответ в комментариях (если вопрос будет задан на английском языке).

В основном, на странице выкладывают:

• красивые фотографии своих самолетов;
• информацию о жизни компании;
• интересные истории и фото сотрудников из их путешествий;
• полезные советы для пассажиров.

Также иногда в группе мелькают интересные исторические фотографии и контент, который присылают сами подписчики. На группу можно подписаться, если вам нравятся самолеты и все, что связано с авиацией, однако решить какой-то сложный вопрос в Instagram не получится – для ответов на вопросы, компания использует другие площадки.

Остались вопросы?

Это все основные способы связаться с авиакомпанией KLM Royal Dutch Airlines. Россия – один из ключевых рынков для авиакомпании, поэтому никаких проблем с поддержкой российских клиентов у авиакомпании нет. Вы всегда можете получить необходимые консультации и поддержку на русском языке. И это – важное преимущество KLM по сравнению со многими другими европейскими авиакомпаниями.

Вы уже сталкивались с необходимостью получить поддержку от специалистов KLM? Поделитесь своим опытом общения с нидерландской авиакомпанией в комментариях – так вы поможете другим пассажирам.

Авиакомпания КЛМ: официальный сайт

Авиакомпания KLM начала свой старт почти век назад – в 1919 г., что делает ее самой старейшей в мире. Еще ее именуют «Королевская Нидерландская Компания», а в регистраторе ИАТА кодируют под индексом KL, который помогает службам бронирования и аэродромам распознавать самолеты авиаперевозчика (KLM – это кодировка ИКАО).

Королевские Нидерландские Авиалинии

О компании

За свои 90 с лишним лет компания успела охватить маршрутной сетью всю Землю, а по объему грузоперевозок занять 2-е место в мире. Основные моменты истории можно представить таким образом:

• в 1920 г. осуществлен перелет из Лондона в Шифоль (Амстердам) первым пилотом компании Джерри Шоу;
• первый межконтинентальный рейс был осуществлен в Джакарту в 1924 г.;
• Вторая мировая война стала причиной, чтобы свернуть деятельность в Европе – KLM обслуживала в этот период только Карибский регион;
• продолжая активно развиваться, компания осуществляет внутренние и международные рейсы; 1991 г. становится первой, кто ввел поощрения для часто летающих путешественников;
• разработав собственную систему по охране окружающей среды, становится 1-й компанией с сертификатом ISO 14001;
• 2004 г. ознаменовался слиянием 2-х компаний: KLM и Air France, но это не мешает обоим авиаперевозчикам пользоваться своими позывными;
• в 2007 г. KLM получает статус самой экологически чистой авиакомпании, сокращая выбросы углекислого газа в атмосферу.

Дополнительная информация. Следуя своему слогану («надежная авиалиния»), компания все большее внимания уделяет созданию удобств для пассажиров, о чем свидетельствуют растущие рейтинги. В начале этого года KLM поднялась в европейских списках на 6 место, в мировых – на 24. В рейтингах британской колсалтинговой компании SkyTrax удостоена 4-х звездочного признания (из 5 возможных).

Голландские авиалинии имеют во многих странах свои представительства. В России офис КЛМ находится в г. Москве, на 1-м этаже Бизнес-центра «Мельникофф Хаус». Телефон для контактов: +7 (495) 411-77-66. Имеет КЛМ авиакомпания свой официальный сайт, где можно получить полную информацию на русском или английском языке – http://www.klm.com/home/ru/ru.

Регистрация на рейс

Зарегистрироваться на рейс компании КЛМ можно несколькими способами:

• традиционный вариант – у стойки регистрации. Если в аэропорту имеется зона быстрой регистрации, то пассажиры бизнес-класса, а также обладатели элитных уровней программ Flying Blue и SkyTeam оформляются там;
• быструю регистрацию в аэропорту можно пройти через киоски самообслуживания;
• онлайн регистрация позволяет пройти процедуру, не выходя из дома, или непосредственно с рабочего места в офисе. Для этого достаточно зайти на страничку https://www.klm.com/ams/checkin/web/kl/ua/ru;
• если нет под руками компьютера (ноутбука), то регистрируйтесь по мобильному телефону, снабженному доступом в Интернет. На него же придет посадочный талон.

Обратите внимание! Чем раньше начать регистрацию на самолет, тем больше надежды, что полет окажется комфортным.

В аэропорту процедура начинается за 3 часа до начала вылета (в московском Шереметьево – за 2,5 часа) и оканчивается за 40 мин при полетах в Европу, за 60 мин – при межконтинентальных рейсах. Оформление регистрации на рейс онлайн открывается за 30 часов (для вылетающих в США – за 24 часа) и оканчивается за 1 час до окончания посадки пассажиров на борт.

Стыковки

Длительные перелеты компанией выполняются трансферными рейсами. Основными пунктами стыковки являются аэропорты Амстердама (Схипхол), Лондона (Хитроу), Парижа (Шарль де Голль).

Обычно пересадка занимает 40 мин при европейских маршрутах и 50 мин – при межконтинентальных. Но если произойдет сбой стыковки, то компания побеспокоится о том, чтобы забронировать пассажирам билеты на самый ближайший рейс. В данном случае им выдадут новые бирки на багаж без прохождения процедуры регистрации.

Исключение касается только пассажиров, которые будут посещать страны, не вошедшие в шенгенскую зону. В аэропорту стыковки им придется пройти дополнительный таможенный досмотр и контроль безопасности.

Правила перевозки багажа

Нормы на бесплатный провоз багажа в самолетах компании КЛМ (а также тарифы на дополнительный груз) зависят от выбранного рейса; более подробную информацию можно получить на официальном сайте при бронировании билета. Ориентировочная норма приводится в таблице ниже.

Общие нормы на бесплатный провоз багажа и ручной клади

На детей старше 2-х лет, имеющих посадочный талон, распространяются нормы бесплатного провоза багажа и клади, определяемые для взрослых. На младенца, путешествующего на руках у взрослого, допускается провоз 10 кг регистрируемого багажа и не более 12 кг ручной клади (при параметре в 105 см).

Об условиях оформления дополнительного багажа узнать можно, зарегистрировавшись на сайте компании.

Как кормят

При длительных перелетах пассажирам предложат стандартный набор продуктов. Если имеются какие-то предпочтения, об этом необходимо упомянуть во время бронирования билетов на рейс. На межконтинентальных полетах позаботятся о меню вегетарианцев, предложив несколько вариантов диет. Имеются меню для диабетиков, аллергиков и с учетом других медицинских показаний.

Питание на борту самолета

Во внимание берется и вероисповедание. На борту межконтинента найдется индуистская, мусульманская и кошерная еда, если пассажир об этом побеспокоится заранее, сделав заказ за 24 часа до вылета.

Путешествие с детьми

Компания практикует услугу «Несовершеннолетние без сопровождения», беря на себя ответственность за детей в возрасте от 5 лет. Маленький ребенок путешествует только с взрослыми с регистрацией свободного места. Младенцы во время перелета находятся на коленях у сопровождающего.

Обратите внимание! Если предусматривается коляска, она должна быть складной и обязательно зарегистрированной. Допускается ее пронос в салон, если коляска в сложенном виде помещается под кресло впереди сидящего или на полку для ручной клади. В противном случае ее сдают у трапа самолета в багажное отделение.

Зарезервировав для младенца отдельное место, можно взять в салон детское переносное автомобильное сиденье и закрепить его на кресле. Связавшись с представителем компании по контактному телефону или зайдя на сайт в раздел «Мое путешествие», можно зарезервировать на межконтинентальный рейс люльку для ребенка весом не более 10 кг при росте не более 65 см. Но следует взять во внимание, что не на всех бортах предусмотрена эта возможность.

Удобства для маленьких пассажиров

На межконтинентальных рейсах позаботятся о питании малышей, предложив бесплатно стандартные комплекты. Если необходимо специальное питание, его стоит заказать заранее – за 24 часа до вылета (во время бронирования). В противном случае придется побеспокоиться о кормлении младенца самостоятельно – ограничений по провозу детского питания у компании нет.

Для детей старше 2-хлетнего возраста в предлагаемое бесплатное меню входят картофель фри и гамбургеры. Разнообразен ассортимент напитков.

Парк самолетов

«Королевские Нидерландские Авиалинии» имеют в своем парке более 200 авиалайнеров, средний возраст которых составляет 10,2 года. Краткое описание основных типов самолетов приведено в таблице ниже.

Основные типы самолетов, используемых авиакомпанией KLM

Их обслуживание находится на высоком уровне, что дает гарантию надежного полета.

Боинг-747-400 авиакомпании KLM

Базовый аэропорт

Базовым аэропортом голландской авиакомпании является Схипхол в Амстердаме. Невдалеке от него, в местечке Амстелвен, размещена штаб-квартира КЛМ. Головной офис холдинговой компании Air France-KLM находится во Франции, в аэропорту Шарль-де-Голль (Париж).

Виды тарифов

Тарифы на перелеты, устанавливаемые компанией, зависят от вида рейса: региональный, европейский, межконтинентальный. Учитывается класс бронирования (эконом или бизнес), так как у них различные условия обслуживания.

Примечательным является то, что компания предлагает гибкую тарификацию с 3-мя видами бронирования: Fully Flexible, Flexible и Business Class Restricted для бизнес класса на межконтинентальные рейсы. Для эконом класса вместо последнего типа предлагаются 2 других: Economy и Economy Restricted. Это позволяет подобрать для каждого пассажира оптимальные варианты.

Салон бизнес класса

Условия бронирования в ряде случаев предполагают изменения. Чтобы отменить выбранный рейс или его поменять, а также изменить тариф, нужно заблаговременно обратиться в специальную онлайн программу бронирования. Возврат средств, затраченных на неиспользованный билет, допускается в случае, если компания отменила рейс либо задержала на длительный период, нарушив планы пассажира.

Важно! В случае опоздания пассажира на рейс возврат денег не производится. Исключение составляет неявка по причине смерти.

Куда летают

У компании достаточно разветвленная сеть полетов – она охватывает 80 стран мира и более 360 городов (практически все материки, отмеченные на карте). Основные сообщения с городами СНГ – Москва, Санкт-Петербург, Астана, Алматы. Внутри своей страны основные пункты назначения КЛМ из Амстердама – Роттердам, Маастрихт, Эйндховен.

Бонусная программа

Компания входит в альянс SkyTeam, практикующий бонусные программы. «Королевские Нидерландские Авиалинии» предлагают своим постоянным пассажирам участие в программе Flying Blue. Накапливая в путешествиях мили, клиент имеет право обменять их на приятные бонусы:

• купить билет или повысить класс обслуживания;
• получить доступ в зал ожидания;
• арендовать автомобиль;
• снять номер в отеле (для бизнес-класса на межконтинентальных рейсах).

Имеются и уровневые мили, дающие право на ряд преимуществ и повышение уровня участия в программе.

Акции и скидки

Постоянных акций klm, популярная авиакомпания, не проводит. Чтобы попасть на временные (типа сезонной распродажи билетов), необходимо следить за новостной информацией на официальном сайте. Чтобы попасть на 40%-ую скидку, бронированием билетов стоит заняться как можно раньше.

Видео

Среди списка крупных перевозчиков РФ выделяется авиакомпания «РусЛайн», имеющая следующие кодовые обозначения: по ИАТА – 7R, по ИКАО – RLU. Она специализируется на регулярных, чартерных рейсах и VIP.

Греческая авиакомпания с позывным ELLINAIR достаточно молода – она образована в 2013 г. для обслуживания клиентов туроператора «Музенидис Трэвел» на чартерных и регулярных рейсах. Первый международный.

AsianaAirlines – одна из крупнейших южнокорейских авиакомпаний, занимающаяся пассажирскими и грузовыми авиаперевозками. Дата основания компании приходится на 1988 год, в то время авиаперевозчик занимался.

Авиакомпания с позывным «AIRFRANS» и кодовыми обозначениями AF (по ИАТА) и AFR (по ИКАО) является одной из старейших в мире – основана она в 1933 г. Поэтому у французского авиаперевозчика достаточно.

Авиационная компания ЛОТ (Полет – в переводе с польского языка) осуществляет полеты в страны Европы, Азии и Америки. Компания была создана в начале 1929 г. Впервые международный полет был осуществлен.

CSA Czech Airlines (ЧСА или чешские авиалинии) – национальный авиаперевозчик Чешской республики. Компания осуществляет регулярные, чартерные и грузовые перевозки в 67 пунктов назначения во всех частях.

Авиакомпания КЛМ – официальный сайт

Авиакомпания КЛМ одна из самых старейших. Срок её деятельности насчитывает более 100 лет КЛМ являлась национальной организацией Нидерландов. С 2004 была выкуплена Air France-KLM. Возглавляется Питером Эльберсом. Крупная фирма имеет в штате более 35 тыс. сотрудников. Парк самолётов превышает 120 судов. Годовой оборот авиакомпании свыше 10 млрд долларов.

Поиск авиабилетов

Информация об авиапарке компании

Парк машин состоит из аэробусов и широкой линейки Боингов для полётов малой, средней и высокой дальности.

Модельный ряд авиапарка:

• Airbus — А330-200, А330-300 и А350-900;
• Boeing 737 — модификаций 700, 800 и 900;
• Boeing 747-400, 777-200ER, 777-300ER, 787-9 и 787-10.

Кроме судов в эксплуатации для обновления парка в заказе постоянно находится от 10 до 20% новых самолётов.

Контакты авиакомпании

Правила перевоза багажа

Наибольший вес, установленный для сумок, который принимается к перевозке Авиакомпанией КЛМ равен 32 кг. Если багаж тяжелее 32 кг, то его к перевозке не примут. Так что, если планируете лететь с местами, вес которых превышает 32 кг, лучше перераспределите его содержимое так, чтобы уместиться в лимит.

При провозе веса более 32 кг, взимается плата. Ставка данной платы равняется провозу багажа, превышающего нормативный вес, в выбранном направлении.

Дети до 2 лет, имеют право на 1 единицу багажа с регистрацией до 10 кг и 1 единицу ручной клади с вещами для ребёнка до 12 кг. Габариты клади до 55x35x25 см.

Максимальный вес, который можно провозить на детей любого возраста не может превышать взрослые нормы.

Основные направления

• внутренние маршруты компании соединяют города Амстердам, Роттердам, Маастрихт и Эйндховен;
• в страны СНГ рейсы летают в Киев и Алматы, Астану, Санкт-Петербург и Москву;
• другие направления КЛМ соединяют Нидерланды со столицами и крупными городами Европы, Африки, Ближнего востока Азии.

Популярные направления авиакомпании KLM

Сервис и дополнительные услуги

Беспошлинные товары допускаются к перевозке. Пассажиры могут самостоятельно сделать покупку или заказать вещи, продукты и напитки по каталогу. Заказ будет доставлен в салон. Есть услуга сюрприз. Например, во время полёта авиапроводники преподнесут адресату любимые духи или бокал шампанского. Компания содействует клиентам не только в перелёте, но и в организации наземного маршрута и отдыха.

Регистрация на рейс

Если человек по каким-либо причинам не сумел зарегистрироваться онлайн-способом, то может пройти процедуру в киоске самообслуживания в здании аэропорта.

Для этого нужно:

• дать автомату считать паспорт или бонусную карту постоянного клиента, можно просто ввести в устройство номер купленного билета или код брони;
• затем следует выбрать место, при желании, оплатить дополнительное пространство или повышенный класс обслуживания.
• после первых двух шагов система распечатает и выдаст талон;
• рассчитаться можно кредитной картой;
• регистрируемые багажные места нужно сдать и следовать на посадку.

Киоском удобно воспользоваться и в том случае, если регистрация на рейс проводилась онлайн, но талон не распечатан. Обслуживание пассажиров киосками, по расписанию, заканчивается за 2 часа до вылета.

Если, при онлайн-бронировании была допущена ошибка, то сотрудники авиакомпании внесут исправления. Нужно поставить персонал КЛМ в известность за сутки до старта регистрации, штраф на клиента не накладывается. А также, можно без уплаты комиссионных отменить бронь в срок 24 часа после оформления.

Другая полезная информация

• действует корпоративная программа BlueBiz;
• авиакомпания КЛМ организует официальные встречи в аэропорту;
• помогает организовать бизнес мероприятия;
• оказываются услуги по перевозке дипломатических миссий по республике Казахстан и международных;
• КЛМ принимает заказы на организацию путешествия до и после перелёта, куда входит бронирование транспорта и проживания.

Для участия в программе BlueBiz, предприятию нужно зарегистрироваться на официальном сайте авиакомпании. Затем при использовании услуг перевозчика КЛМ, на счету клиента станут накапливаться баллы BlueBiz. Бонусами можно рассчитываться при покупке билетов и за другие услуги.

Авиакомпания КЛМ Королевские Голландские авиалинии (KLM Royal Dutch Airlines)

Мне нравится «Авиакомпания КЛМ Королевские Голландские авиалинии»:

• Страна: Нидерланды
• Код ИАТА: KL
• Год образования: 1919
• Код ИКАО: KLM
• Самолетный парк: 109

• Адрес: Koninklijke Luchtvaart Maartschappij nv, PO Box 7700, 1117 ZL Schiphol Airport, Netherlands

• Телефон: +31 20 649 4545
• E-mail: [email protected]
• Сайт: www.klm.com
• Базовые аэропорты: Амстердам Схипхол

Информация об авиакомпании

KLM Royal Dutch Airlines ― нидерландская авиакомпания, которая была основана в 1919 году. Ранее была национальным перевозчиком страны, с 2014 года находится в собственности «Air France». Авиакомпания является старейшей в мире. Ее штаб-квартира расположена в Амстердаме. С момента своего основания и до настоящего времени она выполняет рейсы под собственным именем, несмотря на то, была приобретена французской компанией. «KLM Royal Dutch Airlines» отличается развитой маршрутной сетью, она обслуживает более 360 пунктов в 78 странах.

По данным за 2007 год, в компании работает более 30 000 человек. Воздушный флот нидерландского авиаперевозчика состоит из 109 самолетов: Boing 737/400 разных модификаций, Airbus A330-200, Boing 747-400ERF, Boing 777-200ERF, Boing 777-300ER и McDonnell Douglas MD-11. Авиакомпания выполняет регулярные пассажирские и грузовые перевозки. Для транспортировки грузов использует самолеты Boing 747-400ERF.

Классы обслуживания

Авиаперевозчик KLM Royal Dutch Airlines предлагает два класса обслуживания пассажиров.

Экономический класс:

• Межконтинентальные рейсы. Пассажиры располагаются в удобных креслах с эргономичным дизайном. Во время полета предоставляются подушки и пледы. При желании можно заказать места повышенной комфортности. На борту предлагается большой выбор блюд и напитков (алкогольных и безалкогольных), которые можно заказать до отправки рейса. При необходимости можно сделать специальный заказ питания, если есть медицинские показания или человек придерживается диеты. Во время полета можно слушать музыку (индивидуальные наушники), читать прессу или приобретать товары в бортовом магазине.
• Рейсы по Европе. На коротких рейсах бесплатно предоставляются сандвичи и холодные закуски, но при желании можно заказать горячее блюдо и различные напитки, в том числе и алкогольные. Во время полета можно читать прессу. Если длительность перелета превышает 60 минут, к услугам пассажиров бортовой магазин.

Бизнес-класс:

• Межконтинентальные рейсы. Пассажиры располагаются в уютном салоне с домашней обстановкой. Кресла могут раскладываться на 180° (спальное место имеет длину 207 см). В каждое кресло встроена ширма-занавес на электропитании и 17-дюймовый монитор с системой развлечений. Во время полета предлагается меню из трех блюд от лучших шеф-поваров Голландии, вино и джин. Еда подается на фаянсовой посуде.
• Рейсы по Европе. Пассажиры располагаются в просторных креслах с дополнительным пространством для ног и глубоким наклоном спинки. Каждый ряд в салоне состоит из трех кресел, среднее из которых остается свободным для большего комфорта пассажиров. В зависимости от времени суток предлагаются салаты, горячие блюда или закуски.

Перевозка багажа

Пассажир класса эконом может перевозить одну норму багажа весом 23 кг и 12 кг ручной клади, пассажир бизнес-класса ― две нормы багажа и 18 кг ручной клади. Дополнительно в салон можно взять сумочку или ноутбук. Программы лояльности На рейсах KLM Royal Dutch Airlines действует программа лояльности Flying Blue. За совершенный полет пассажиры международных рейсов бизнес-класса получают до 175 % бонусных миль, пассажиры европейских рейсов ― до 250 % миль.

Авиакомпания KLM: официальный сайт на русском языке

Как любители путешествий, так и бизнес-деятели, которым ежедневно необходимо менять места деловых переговоров, останавливают свой выбор на современных самолетах. Такой выбор вовсе не удивляет, ведь именно воздушные суда считаются не только самыми скоростными и удобными, но и безопасными, согласно статистике. Довольно часто, при посадке в самолет, пассажиры видят на корпусе судна бренд KLM, что, разумеется, вызывает вопрос: чья авиакомпания KLM?

KLM, Королевские Голландские Авиалинии, считаются самыми стабильными, надежнейшим и вдобавок старейшими европейским перевозчиком. В Российской Федерации компания известная фирма ежедневно обслуживает рейсы в Амстердам из столичного аэровокзала и из аэропорта Санкт-Петербурга. Известный авиаперевозчик стремится предоставить оптимальные условия для своих клиентов, предлагает им доступные цены на билет и различные бонусные предложения.

Такое отношение не могло остаться незамеченным. Авиакомпания KLM отзывы имеет преимущественно положительные. Их оставляют благодарные клиенты. Более того, авиаперевозчик доказывает свою надежность и стабильность отменно налаженной работой, ведь за последние три десятилетия фирма потеряла всего лишь одну единицу техники, не утратив при этом ни одного пассажира. На своих достижениях организация останавливаться не собирается, поставив перед собой цель – расти и развиваться, постоянно улучшать класс обслуживания пассажиров и, конечно, следить за технической исправностью эксплуатируемых самолетов.

История развития организации

Свою историю развития авиакомпания Королевские Голландские Авиалинии, начала с 1919 года. Основателем организации является А. Плезман, в те времена молодой военный летчик, который стоял во главе организации до 1953 года. За продолжительную историю своего существования, почти полвека, авиакомпании пришлось многое пройти. Однако, несмотря на все трудности, организация смогла добиться небывалых успехов, перевоплотившись из малоизвестной компании в крупнейшего мирового авиаперевозчика.

Весной 1920 года по маршруту Лондон — Амстердам авиакомпания KLM выполнила первый перелет на воздушном судне Havilland DH-16. Спустя 4 года осуществился первый международный перелет по маршруту Амстердам – Батавия. Авиаперелет осуществлялся на воздушном судне Fokker F-VII.

К сожалению, страшные последствия Второй мировой войны не обошли стороной и флот авиакомпании. По окончании военных действий в арсенале фирмы практически не осталось ни одного уцелевшего после бомбежки самолета. Такие трудности не испугали руководство компании, приложив максимум сил и стараний, авиакомпания смогла восстановить как пассажирские, так и грузовые перевозки в первых числах сентября. Разумеется, на своих достижениях организация останавливаться не собиралась, и уже к началу 60-х годов пополнила собственный авиапарк реактивным воздушным транспортом.

Основной офис авиакомпании KLM — Схипхол, действует в Амстердаме. Три года назад известный авиаперевозчик вошел в холдинг международного значения Air France-KLM, что позволило объединить ресурсы и технику двух компаний в единое целое. Однако изменять свои логотипы компании не стремились. Как организация KLM, так и компания Air, по-прежнему работают под своими старыми логотипами.

В настоящее время KLM входит в авиаальянс Sky Team, занимается обслуживанием как внутренних пассажирских и грузовых рейсов, так и международного значения.

В Российской Федерации авиаперевозчик обслуживает рейсы из московского и питерского воздушного причала по следующим направлениям:

1. Европа.
2. Соединенные Штаты Америки.
3. Канада;
4. Африка.

Не единожды компания KLM получала награды на российском авиарынке как самая надежная и ответственная организация, выполняющая авиаперелеты из Российской Федерации в разные направления. Три года назад авиакомпания заняла 24-е почетное место среди всех мировых авиаперевозчиков относительно осуществления безопасного и надежного авиаперелета.

Контактные данные организации

Клиенты компании KLM могут получить нужную информацию от представителей фирмы по телефону, который доступен в любое время: +(31) -20-649-45-45. Жителям Москвы и области можно использовать для связи: +7(495)258-36-00. В столице России представительство авиакомпании расположено по адресу: ул. Мытная, 1.

Официальный сайт авиакомпании КЛМ klm.com содержит немало информации, которая может пригодиться пассажирам. А благодаря тому, что официальный сайт авиакомпании KLM, на русском языке доступен для просмотра каждому, наши соотечественники без проблем смогут ознакомиться со следующей информацией:

• самостоятельно найти для себя самый подходящий билет с учетом стоимости и времени вылета самолета;
• забронировать билет заблаговременно;
• просматривать выгодные предложения и бонусы, которые часто предлагает своим клиентам авиаперевозчик КЛМ;
• заранее забронировать номер в отеле;
• заказать к прилету самолета автомобиль подходящей модели;
• получить дополнительные сведения о загранпаспортах;
• узнать о допустимых для бесплатного провоза нормах багажа и ручной клади;
• получить полную информацию о расписании рейсов;
• ознакомиться со схемой посадочных мест в салоне.

Кроме этого, потенциальные пассажиры, посетив официальный сайт компании, смогут воспользоваться услугами виртуального гида, который по просьбе посетителя расскажет о достопримечательностях и самых интересных местах той страны, в которую путешественник планирует отправиться.

Парк самолетов компании

В настоящее время в авиапарке компании КЛМ насчитывается более 120 современных авиалайнеров. Их средний возраст не превышает 11 лет:

1. Аэробусы используются в количестве 16 единиц.
2. «Боингов» насчитывается около 100 штук.
3. Компания эксплуатирует 3 единицы McDonnell Douglas MD-11.

В ближайшее время, как уверяют надежные источники, фирма намерена закупить большую партию авиалайнеров Boeing 787 Dreamline.

Классы для обслуживания пассажиров

Своим клиентам КЛМ предлагает на выбор несколько классов обслуживания:

1. Мировой бизнес-класс. Клиентам предлагаются на борту авиалайнера удобные кресла, которые при желании можно разложить в полоненную кровать. В бесплатное питание включаются три изысканных блюда, приготовлением которых занимаются лучшие повара Голландии. При желании пассажиры могут воспользоваться программой для развлечений, или просмотреть новости в новых журналах. Клиентам вручают сувениры.

1. Бизнес-класс европейский. Пассажиры, обслуживающиеся в этом классе, смогут более удобно расположиться в салоне, так как пространство для ног в значительной степени увеличивается, а спинки кресел предусматривают углубленное исполнение. В питание будут входить три блюда, при желании пассажиры смогут заказать любые напитки. К услугам пассажиров новые выпуски прессы.

1. Экономкласс. К услугам пассажиров предоставляются удобные сиденья, новые выпуски журналов и газет. В питание входят два блюда, безалкогольные напитки, чай или кофе бесплатно предлагаются на протяжении всего рейса.

Если пассажиры КЛМ отправляются в путешествие с маленькими детьми, вне зависимости от класса обслуживания, они могут заранее заказать необходимое для ребенка питание. Для заказа просто нужно связаться с представителями компании, примерно за сутки до вылета и пояснить сложившуюся ситуацию.

Руководство и сотрудники авиакомпании КЛМ всегда уважительно относятся к каждому клиенту, ценят всех пассажиров. Таким образом они стремятся улучшить сервис и подняться на более высокий уровень обслуживания.

Авиакомпания «KLM»

Авиакомпания «KLM» является дочерней компанией Air France-KLM. До слияния с «Air France», которое произошло в 2004 году, авиакомпания «КЛМ» была главной национальной авиакомпанией Нидерландов и была основана в далеком 1919 году. В переводе на русский язык «KLM» расшифровывается как «Королевские Голландские Авиалинии».

Популярные направления авиакомпании KLM

Воздушный флот авиакомпании «KLM»

Воздушный флот авиакомпании «KLM» насчитывает 118 самолетов, таких моделей:
Airbus А330-200, в количестве 8 штук.
Airbus А330-200, в количестве 5 штук.
Boeing 737—700, в количестве 18 штук.
Boeing 737—800, в количестве 27 штук.
Boeing 737—900, в количестве 5 штук.
Boeing 747—400, в количестве 4 штук.
Boeing 747-400M, в количестве 12 штук.
Boeing 777-200ER, в количестве 15 штук.
Boeing 777-300ER, в количестве 13 штук.
Boeing 787-9, в количестве 8 штук.

Направления авиакомпании «KLM»

Авиакомпания «KLM» осуществляет рейсы в 546 пунктов назначения в страны Европы, Азии, Северной и Южной Америки, и на Карибские острова.

В Россию самолеты авиакомпании «KLM» летают в Москву и Санкт-Петербург.
В Украину самолеты авиакомпании «KLM» летают в Киев.
В Казахстан авиакомпания «KLM» летает в города Астана и Алматы.
В Грузию «KLM» летает в Тбилиси.

Внутренние рейсы «KLM»: Амстердам, Роттердам, Маастрихт, Эйндховен.

Международные рейсы «KLM»: Рига, Бангкок, Прага, Стамбул, Варшава, Барселона, Гонконг, Нью-Йорк, Рим, Тель-Авив, Куала-Лумпур, Абердин, Абу-Даби, Франкфурт-на-Майне, Доха, Дубай, Ларнака, Абуджа, Аддис-Абеба, Аккра, Алман, Аруба, Атланта, Афины, Бахрейн, Бейрут, Берген, Берлин, Бирмингем, Болонья, Бонайре, Бордо, Бостон, Бремен, Бристоль, Брюссель, Будапешт, Бухарест, Ванкувер, Вашингтон, Вена, Венеция, Гамбург, Ганновер, Глазго, Гётеборг, Гуанчжоу, Гуаякиль, Дамаск, Дамман, Дар-эс-Салаам, Дели, Детройт, Джакарта, Дарем-Тис-Вэлли, Дюссельдорф, Женева, Йоханнесбург, Каир, Кано, Кардиф, Кейптаун, Кёльн, Килиманджаро, Кито, Клермон-Ферран, Копенгаген, Кристиансанн, Кувейт, Кюрасао, Лагос, Лидс, Лима, Линчёпинг, Лион, Лиссабон, Лондон, Лос-Анджелес, Люксембург, Мадрид, Манила, Манчестер, Марсель, Мемфис, Мюнстер, Мехико, Милан, Миннеаполис, Монреаль, Монтеррей, Мумбаи, Маскат, Мюнхен, Найроби, Ницца, Норвич, Ньюарк, Ньюкасл, Нюрнберг, Осака, Осло, Парамарибо, Париж, Пафос, Пекин, Порту, Пусан, Сан-Паулу, Сан-Франциско, Сент-Мартен, Сеул, Сингапур, Сиэттл, Ставангер, Стокгольм, Страсбург, Тайбэй, Таллин, Тегеран, Токио, Торонто, Триполи, Тронхейм, Тулуза, Хайдарабад, Хамберсайд, Хельсинки, Хьюстон, Цюрих, Шанхай, Штутгарт и другие.

Код-шеринговые соглашения авиакомпании «KLM»

Спецпредложения на авиабилеты авиакомпании «KLM»

Онлайн регистрация на рейсы авиакомпании «KLM»

Онлайн регистрация на большинство рейсов авиакомпании «KLM» начинается за 30 часов и заканчивается за 60 минут до отправления Вашего рейса.

Исключения в отношении времени онлайн регистрации:

В США и из США: регистрация открывается за 24 часа и заканчивается за 60 минут до отправления
В Мумбаи (Индия): регистрация открывается за 8 часов и заканчивается за 90 минут до отправления
Из Ганы, Эфиопии, Кении или Судана: регистрация открывается за 30 часов и заканчивается за 90 минут до отправления
Рейсы Alitalia и Aeroméxico: регистрация открывается за 24 часа до отправления
Рейсы China Southern Airlines: регистрация открывается за 23,5 часа до отправления

Онлайн регистрация на официальном сайте KLM доступна пассажирам всех рейсов, которые выполняются из Амстердама авиакомпаниями: Air France, KLM, Ukraine International Airlines, Alitalia, LOT, China Southern Airlines, Aeromexico, China Airlines, CityJet, Delta Air Lines, Tarom и Kenya Airways.

Регистрация в аэропорту на рейсы авиакомпании «KLM»

Пассажиры авиакомпании «KLM» могут зарегистрироваться в аэропорту на стойках регистрации и в киосках самообслуживания.

Для регистрации в киосках самообслуживания вам понадобится или паспорт или карта постоянного пассажира, или номер Вашего авиабилета или код бронирования.

Регистрация в аэропорту на рейсы авиакомпании «KLM» открывается не позднее чем за 120 минут (рейсы в Европу) или 3 часа (межконтинентальные рейсы) до вылета, и заканчивается за 40 минут (рейсы в Европу) или за 60 минут (межконтинентальные рейсы) до вылета.

Всем пассажирам рекомендуется прибыть в аэропорт как минимум за 2 часа до вылета.

Исключения, касающиеся времени начала регистрации в аэропорту

Дели, Лагос и Парамарибо: регистрация в аэропорту начинается за 4 часа до вылета
Осака: регистрация в аэропорту начинается за 120 минут до вылета
Гуаякиль: регистрация в аэропорту начинается за 70 минут до времени вылета рейса
Мехико: регистрация в аэропорту начинается за 4,5 часа до вылета
Москва: регистрация в аэропорту начинается за 180 минут до вылета
Сплит: регистрация в аэропорту начинается за 3 часа до вылета

Исключения, касающиеся времени закрытия стоек регистрации
Аккра, Лагос и Найроби: регистрация закрывается за 90 минут до вылета рейса
Алматы и Астана: регистрация закрывается за 1 час до вылета рейса
Амстердам: регистрация закрывается за 1 час до вылета для рейсов не в Европу
Бонэйр: регистрация закрывается за 70 минут до вылета
Коломбо: регистрация закрывается за 90 минут до вылета рейса
Гуаякиль: регистрация закрывается за 70 минут до вылета рейса
Осака: регистрация закрывается за 1 час до вылета рейса
Парамарибо: регистрация закрывается за 2 часа до вылета рейса

Норма ручной клади на рейсах «KLM»

Максимальная норма ручной клади на рейсах авиакомпании «KLM» зависит от класса обслуживания и от направления:

Экономический класс на европейских и межконтинентальных рейсах

1 место ручной клади с габаритами до 55 x 35 x 25 см.
В дополнении к этому пассажир может взять с собой на борт 1 аксессуар, например, небольшой чемоданчик, портфель или ноутбук, с габаритами до 40 x 30 x 15 см.
Общий вес ручной клади и аксессуара не должен превышать 12 кг.

Бизнес-класс на европейских и межконтинентальных рейсах

2 места ручной клади с габаритами до 55 x 35 x 25 см.
В дополнении к этому каждый пассажир бизнес-класса может взять с собой на борт 1 аксессуар, например, небольшой чемоданчик, портфель или ноутбук, с габаритами до 40 x 30 x 15 см.
Общий вес ручной клади и аксессуара не должен превышать 18 кг.

Норма багажа на рейсах авиакомпании «KLM»

Экономический класс на межконтинентальных рейсах
1 место регистрируемого багажа с максимальным весом 23 кг и с максимальной суммой 3-х измерений 158 см (по длине, ширине и высоте).
Если вы являетесь участником программы Flying Blue и ваш уровень не ниже Silver, Gold и Platinum, или если же вы являетесь участником SkyTeam Elite и Elite Plus, то вы можете провезти в багажном отсеке 2 места регистрируемого багажа с теми же габаритами и весом.

Экономический класс на европейских рейсах авиакомпании «KLM»
Авиабилеты с тарифом Light: 1 место ручной клади.
Авиабилеты с тарифами Standard и Flex: 1 место ручной клади и 1 место регистрируемого багажа.
Участники бонусной программы Flying Blue с уровнем Platinum, Gold и Silver имеют право на 1 дополнительное место регистрируемого багажа, с суммой 3-х измерений до 158 см, и вес которого не больше 23 кг.
Участники программы Flying Blue с уровнем Ivory имеют право на точно такие же нормы провоза багажа, что и другие пассажиры.

Бизнес-класс
2 места регистрируемого багажа с максимальной суммой 3-х измерений до 158 см (каждое), а вес каждого места багажа не может превышать 32 кг.
Участники программы Flying Blue с уровнем Silver, Gold и Platinum, и участники бонусной программы SkyTeam Elite и Elite Plus могут перевозить 3 места регистрируемого багажа с теми же самыми габаритами и весом.

Норма багажа для детей

Максимальный вес регистрируемого багажа и ручной клади для детей и младенцев, которые летят на отдельных местах, такой же самый как и для взрослых пассажиров.

Дети до двух лет, которые летят на коленях у взрослых, имеют право на:

1 место регистрируемого багажа с весом до 10 кг.
1 место ручной клади, в которой будут находиться вещи по уходу за детьми. Вес ручной клади не может превышать 12 кг, а габариты должны быть меньше 55 x 35 x 25 см.

Багаж и пересадка на стыковочный рейс

Если вы летите авиакомпанией «KLM» с пересадкой, то Ваш регистрируемый багаж сразу отправляется в конечный пункт назначения. На багажной бирке, которую Вам выдадут при регистрации багажа, будет написан конечный пункт назначения Вашего багажа.

Контакты авиакомпании «KLM»

Штаб-квартира: KLM Royal Dutch Airlines, P.O. Box 7700, 1117 ZL Schiphol, The Netherlands
Телефон в Нидерландах: +31 (0)20 6499123

Официальный сайт авиакомпании «KLM» на русском языке: klm.com

Авиакомпании Голландии: KLM Королевские авиалинии KL – сайт на русском

Наиболее популярные направления компании KLM на которые вы можете купить авиабилеты.

Акции и скидки на билеты KLM

Что бы купить авиабилеты на рейсы KLM используйте акции, скидки и распродажи от авиакомпании. Если нашли интересное предложение не откладывайте покупку, цены на билеты KLM растут очень быстро. По статистике, самые выгодные авиабилеты были проданы за 2 месяца до вылета.

KLM летает в 127 городов

Купить авиабилеты KLM вы можете в 127 городов. Наиболее популярны: Амстердам, Богота, Джакарта, Кито, Куала-Лумпур. Самый быстрый рейс KLM занимает 00:40 минут по направлению Амстердам – Брюссель (KL 1731). Осуществляется на современном лайнере: Embraer EMB 175. Вылетает из аэропорта Схипхол в 18:50 и прилетает в Брюссель в 19:30.

KLM летает в 61 стран

Компания KLM летает в 61 стран. Самые популярные: Нидерланды, США, Италия, Германия, Великобритания.

Нидерланды от 1 151 ₽ США от 16 186 ₽ Италия от 1 979 ₽ Германия от 3 120 ₽ Великобритания от 2 662 ₽

KLM обслуживает 112 аэропортов

Авиакомпания KLM осуществляет вылеты из 112 аэропортов. Самые популярные: Схипхол, Майами, Абердин, Нгура-Раи, Пулково. Ниже представлен не полный список региональных и международных аэропортов обсуживающих авиакомпанию на ее рейсах.

Чанги от 2 922 ₽ Ниной Акино от 3 524 ₽ Гуаякиль от 5 400 ₽ Рафаэль Нунец от 1 205 ₽ Артуро Мерино Бенитес от 5 111 ₽

Манчестер от 3 882 ₽ Дар-эс-Салам от 5 024 ₽ Валенсия от 3 473 ₽ Аеропуерто-Хато от 15 688 ₽ Бирмингем от 5 189 ₽

Самолеты авиакомпании KLM

Самые популярные самолеты KLM используемые на маршрутах авиаперевозчика: Embraer 190, Boeing 737-800, Boeing 787-900, Embraer EMB 175, Boeing 777-200. Ниже приведен полный список моделей самолетов, находящихся в авиапарке компании.

Контакты авиакомпании KLM

Официальный сайт: http://www.klm.com/
Телефон: 7 (499) 922 39 36
Адрес офиса: Koninklijke Luchtvaart Maartschappij nv, PO Box 7700, 1117 ZL Schiphol Airport, Netherlands.
Имеет в авиапарке 119 единиц техники
IATA код: KL

Авиакомпания KLM

Авиабилеты авиакомпании KLM

KLM – Королевская авиакомпания Нидерландов – один из старейших авиаперевозчиков в Европе. В 2004 г произошло слияние с Air France. Главный хаб перевозчика – аэропорт Схипхол (Амстердам)

Направления перелетов авиакомпании

Сайт компании предлагает услугу гида по путешествиям. В зависимости от цены, длительности полета и популярности рекомендует те или иные рейсы в города разных стран. Самыми популярные перелетами из Москвы (Шереметьево) являются маршруты в:

• Сплит (Хорватия)
• Аликанте (Испания)
• Амстердам (Нидерланды)
• Аруба (Аруба)

Онлайн регистрация на рейс KLM

Путешественник может зарегистрироваться на рейс несколькими способами: на официальном сайте авиакомпании, через мобильное приложение, с помощью киосков регистрации в аэропорту и обычным путем – через стойки оформления авиакомпании. Онлайн регистрация на рейс открывается за 30 ч. до отлета (за 24 ч. – на рейсы из/в США). В конце онлайн-оформления выдается электронный талон. Личная регистрация в аэропорту обязательна:

• если в данном городе не предоставляется услуга оформления через интернет или в киосках самообслуживания
• если пассажир возрастом до 15 лет путешествует без сопровождения
• если путешественник едет поездом в Схипхол из Южного ж/д вокзала Брюсселя (Бельгия) или Центральной ж/д станции Антверпена (Бельгия)

Нормы провоза багажа на борту KLM

Правила провоза багажа регулируют процедуру перевозки воздушным путем различных грузов. Ручная кладь провозится в следующих объемах:

• в экономическом классе – 1 единица клади (55x35x25) плюс 1 аксессуар (40x30x15) единым весом в 12 кг
• в бизнесе разрешается взять на борт 2 единицы клади и 1 аксессуар тех же размеров общим весом 18 кг

Норма провоза багажа разнится в зависимости от выбранного тарифа. Так, бизнес-тариф предусматривает транспортировку 2-х мест груза массой 32 кг и размерами до 158 см. Клиенты компании, путешествующие в экономе, могут транспортировать 1 место груза весом 23 кг и суммой трех обмеров – 158 см. Тариф Лайт экономического класса не предусматривает услугу перевоза багажа.