Как проверить готов ли украинский загранпаспорт

Как сделать загранпаспорт в Украине биометрический нового образца 2022, документы, как получить, проверка

С 1 ноября 2015 года в Украине началась выдача биометрических загранпаспортов. Сразу менять свой паспорт на новый документ нет необходимости. Сделать это можно после истечения срока уже оформленного документа. Как утверждает кабинет министров, замена будет производиться природным путем. Предполагается, что большинство граждан обменяют свои паспорта в течение 4-х лет.

Чем биометрический паспорт отличается от обычного?

Биометрическими называют документы, имеющие электронный чип с зашифрованными личными данными. Биометрические паспорта введены уже в 90 странах ООН, еще 20 планируют это сделать в ближайшее время.

• Фамилия.
• Имя.
• Отчество,
• Год рождения.
• Прописка.
• Гражданство.

• информация на чипе зашифрована;
• чип не функционирует отдельно от обложки;
• страницы защищены водяными знаками;
• водяные знаки повторяют нумерацию страниц;
• фото пропечатано лазером;
• в бумаге использованы волокна национальных цветов;
• изображения на первой странице видны при определенном угле обзора;
• номер документа пропечатан красным на 2-й стр.

Кто может оформить биометрический загранпаспорт?

Получить биометрический загранпаспорт может каждый гражданин Украины от рождения.

Исключением являются лица с двойным гражданством и жители Автономной Республики Крым, получившие паспорт Российской Федерации.

Куда обращаться

Как сделать загранпаспорт в Украине, подробно расписано в каждом из подразделений миграционной службы. Выбор отделения не зависит от прописки. Соответствующие филиалы с достаточной технической базой есть в каждом областном центре. График работы территориальных органов можно найти на сайте миграционной службы.

Правами на выдачу биометрического загранпаспорта обладает обслуживающий центр «Паспортный сервис». Центры оснащены аппаратами для снятия отпечатков, фотоцентрами, терминалами для оплаты и копировальными машинами. Работа сервиса оплачивается отдельно в пределах 300-400 грн.

С февраля месяца текущего года открылась электронная очередь. Пройти регистрацию теперь можно на сайте миграционной службы. Важно прийти строго по времени, при опоздании на минуту место в очереди теряется и процедуру необходимо проходить снова.

Заявление на оформление паспорта необходимо нести лично (кроме случаев, предусмотренных законом).

Срок оформления

Согласно информации с официальных источников, срок оформления документа с электронным носителем информации зависит от нескольких условий:

• Стандартная заявка на оформление документа обрабатывается до 20 рабочих дней.
• Срочное оформление (двойная оплата государственной пошлины и непосредственно услуг), осуществляется за 7 рабочих дней.
• Экстренное оформление может быть при болезни выезжающего и необходимости срочного лечения заграницей, при смерти родственника в другой стране. Также сопровождающему тяжелобольного паспорт выдается за 3 дня.

Реальные сроки не совпадают с заявленными. Большой наплыв желающих получить биометрический паспорт делает невозможным быструю обработку всех заявлений. Срочное оформление паспорта занимает от 2 недель до месяца, а стандартная заявка рассматривается до 3 месяцев.

Дольше придется ждать лицам, обратившимся для оформления паспорта не по прописке. Проверка личных данных будет вестись по месту регистрации.

Срок действия

Сроки действия загранпаспортов различаются:

Паспорт, оформленный на ребенка 13 лет, нет необходимости менять при достижении им 16. Можно дождаться 17-летия и оформить биометрический загранпаспорт сроком действия на 10 лет.

Сколько стоит оформление

Цена включает оплату государственной пошлины и банка паспорта. Консульская служба для выдачи документа взымает дополнительный сбор. С октября текущего года работает оплата в режиме онлайн, опция доступна для любого подключенного к электронной очереди подразделения.

Документы на биометрический загранпаспорт

Дети старше 16 и взрослые должны предоставить следующий пакет документов:

• заявление (составляется гражданином лично);
• действующий внутренний паспорт (потребуется оригинал документа и по 3 ксерокопии первой, второй страницы и прописки);
• две фотографии 3,5 х 4,5 см. и фото 10х15 см (для людей без способности передвигаться, подтвержденной документально);
• квитанции с любого банка об оплате услуги, консульского сбора;
• старый загранпаспорт и ксерокопия первой его страницы (при наличии);
• оригиналы документов, освобождающих от оплаты;
• идентификационный код (для лиц старше 18 лет). Потребуется две ксерокопии и оригинал;
• документ о смене ФИО и его ксерокопия (если есть).

Возможные проблемы с документами:

1. Ксерокопия идентификационного кода не должна делить лист с ксерокопией паспорта.
2. И в паспорте, и в идентификационном коде должна быть указана одна и та же фамилия (часто эта проблема возникает у женщин после смены фамилии при замужестве).
3. Если отметка о прописке в паспорте оставлена меньше 6 месяцев назад – нужна справка из ЖЭКа.

Перечень документов для детей до 16 лет:

• заявление (составляется обоими родителями, либо опекуном ребенка до 12 лет, самостоятельно 12-15 лет в присутствии родителя или опекуна);
• фото 10х15 и 2 фотографии 3,5 х 4,5 см. Фото на матовом фоне, лицо должно занимать не менее 80% (для детей до 12 лет);
• копии паспортов родителей в 2 экземплярах (1-2 страница и прописка);
• действующий внутренний паспорт (детям 14-16и лет);
• свидетельство о рождении (детям до 14 лет);
• квитанции с любого банка об оплате услуги, консульского сбора;
• оригиналы документов, освобождающих от оплаты.

Детям, проживающим только с мамой, или только с папой, потребуются дополнительные документы:

• Свидетельство о смерти второго родителя.
• Документ, свидетельствующий о лишении родительских прав родителя.
• Документ о признании родителя без вести пропавшим.
• Документ о недееспособности второго родителя.
• Справка, подтверждающая место прописки ребенка с родителем, подающим. заявление на оформление биометрического паспорта.
• Свидетельство о рождении со сведеньями об отце.

Потеря паспорта

Как сделать загранпаспорт в Украине после его утери, кражи или порчи, подробно расскажут в паспортном столе. Все, что нужно – сохранять спокойствие и знать несколько нюансов.

1. Паспорт украден.

При обнаружении факта кражи паспорта, необходимо как можно скорее обратиться в отделение полиции (лучше по месту прописки). Правоохранители предложат написать заявление с подробным описанием времени и места происшествия.

Заполнить заявление может полицейский, в таком случае оно заверяется подписью и фразой «с моих слов записано верно» заявителя. Заявление о возбуждении уголовного дела должно быть выдано в течение 10 дней.

2. Паспорт потерян.

Ранее, в случае утери паспорта, необходимо было подавать объявление во всеукраинскую газету. В 2022 году паспортные столы назвали эту процедуру не обязательной.

В обоих случаях, следующим шагом станет поход в филиал миграционной службы. Штраф за утерю биометрического загранпаспорта не предусмотрен. Основную работу по восстановлению документа выполняет миграционная служба.

Если паспорт был утерян за границей, необходимо обратится в посольство Украины. Там выдадут временное удостоверение личности, подтверждающее законность пребывания в стране, а также документ, по которому возможно покинуть страну. Выданные документы действительны 30 дней. Визы из утерянного паспорта можно восстановить в соответствующих посольствах.

За потерю биометрического паспорта не взымается штраф. Получение нового документа осуществляется на общих основаниях с тем же пакетом документов.

Способы минимизировать неудобства при потере паспорта:

• Иметь ксерокопии всех заполненных страниц.
• Украинцы могут иметь 2 действующих загранпаспорта.
• Прикрепить к документу «наклейку безопасности» с номером телефона и суммой вознаграждения. Так нашедший может вернуть документ владельцу.

Льготы при оформлении загранпаспорта в Украине

Украинские граждане, желающие сделать биометрический загранпаспорт, должны оплатить гос.пошлину, размер которой составляет 10 минимумов доходов, не обложенных налогом. В 2022 году это где-то 170-250 грн. Льготные категории граждан полностью или частично освобождаются от оплаты государственной пошлины, но не бланка паспорта.

К таким категориям относятся:

Исключением могут быть дети до 16 лет. При получении ними разрешения от служащего ОВИРа, стоимость оформления загранпаспорта снижается до размера госпошлины.

Для пенсионеров или студентов льготы не предусмотрены.

Как проверить готов ли загранпаспорт?

Проверить готовность биометрического паспорта, оформление которого инициировано на территории Украины, можно на сайте миграционной службы. Проверка доступна уже через день после похода в паспортный стол.

Документ оформляется в несколько этапов:

• Нет информации.
• Документы приняты.
• Разрешение на персонализацию документа выдано.
• Данные в центре персонализации.
• Документ послан в миграционную службу (срок доставки 1-3 дня, при погодных катаклизмах до 7 дней).
• Документ готов к получению.

Информация обновляется раз в 4 ч, поэтому возможны задержки со сменой статуса оформления. Если через 48 ч после принятия документов статус все еще «нет информации» — необходимо обратиться на электронную почту территориального центра, в котором осуществлялась подача документов.

В письме должны быть следующие данные:

• ФИО заявителя.
• Серия и номер внутреннего удостоверения личности.
• Город подачи заявки.
• Дата принятия документов.
• Номер для связи.

Информация о степени готовности биометрического паспорта, оформление которого инициировано заграницей, можно посмотреть на сайте министерства заграничных дел.

Как оформить детский биометрический загранпаспорт?

Как сделать загранпаспорт в Украине для ребенка, подскажут в консульстве либо паспортном столе.

Процедура всего несколькими нюансами отличается от оформления взрослого паспорта:

• Паспорт гражданина до 12 лет не содержит отпечатков пальцев. Паспорт оформляется на 4 года, но трехлетку при пересечении границы не пропустят по документу, с фотографией грудного ребенка.
• Ребенок возрастом 12-14 лет должен сдать отпечатки пальцев во всеукраинскую базу и для занесения на чип. Фотографию на документ делают в подразделении ГМС .
• Дети с 14 до 16 лет должны предоставить ID карту. С 14 лет сдается образец подписи.
• После 16 лет дети могут обратиться для получения паспорта без разрешения и присутствия опекунов.

Основания для отказа

В Украине практикуется временный запрет на выезд некоторых категорий граждан.

Основанием для отказа в выдаче биометрического загранпаспорта может служить:

• Наличие непогашенных долговых обязательств (алименты, кредит). Чтобы получить документ, необходимо выплатить сумму задолженности, либо оставить залог, достаточный для погашения долга.
• Призыв на срочную службу в момент оформления паспорта. Решить вопрос можно либо временной отсрочкой от службы, либо отбытием полного срока.
• Возбужденное уголовное дело. До завершения следствия выдача паспорта невозможна.
• Отклонение от судебных обязательств. Только после договоренности между сторонами выдается биометрический паспорт.
• Заявитель, отбывающий срок или находящийся под административным надзором, не может получить документ на выезд заграницу.
• Отказ в выдаче паспорта получают люди, указавшие ложные сведения или неверные личные данные.
• Люди, имеющие доступ к секретным данным, могут получить отказ в выдаче паспорта при намерении выехать из Украины для смены постоянного места жительства.

Все, кто сделал биометрический загранпаспорт, смогут бесплатно получать сведения о просмотре личных данных, внесенных в реестр Украины. Лица, просмотревшие информацию, а также основания для ее просмотра так же фиксируются и сохраняются. Как воспользоваться этой функцией подробно расскажут в отделении миграционной службы.

Как проверить готовность загранпаспорта в Украине?

Жители Украины получили удобную возможность отслеживать готовность своего заграничного паспорта. Это можно сделать в режиме онлайн благодаря сервису, который был запущен в 2015 году Государственной миграционной службой. Удобство данной системы сделало ее популярной и востребованной.

Помимо этого, есть и другие способы, как отследить загранпаспорт в Украине.

Как проверить готовность онлайн через сайт dmsu.gov.ua?

Сайт Государственной миграционной службы предлагает гражданам Украины отследить готовность загранпаспорта онлайн. Это нововведение имеет несколько преимуществ:

• диспетчерам больше не приходится отвечать на сотни звонков с вопросами о готовности паспорта, тратить время на поиск информации;
• граждане страны получили удобный доступ к информации – для проверки нужно только иметь доступ в Интернет, нет необходимости посещать офис миграционной службы;
• полностью исключается коррупция, сотрудники больше не имеют возможности задерживать выдачу в надежде на денежное вознаграждение.

Сейчас сервис работает исправно, все жалобы пользователей были рассмотрены и исправлены.

Для проверки загранпаспорта на готовность в Украине требуется зайти на официальный сайт – dmsu.gov.ua.

Далее на главной странице нужно перейти в раздел «Проверка состояния оформления документов».

На открывшейся странице выбираем «Паспорт гражданина Украины для выезда за границу».

Нужно ввести личные данные:

1. Для кого оформлялся паспорт — ребенка или взрослого.
2. Форму внутреннего документа— книжки или ID-карточки.
3. Номер паспорта.

Подразумевается паспорт гражданина Украины, с которым человек подавал заявление на оформление заграничного документа.

Информация о серии и номере вводится в строгом соответствии с указанными в заявлении. После нажатия галочки «Я не робот» и кнопки «Найти» пользователь получит ответ, в какой стадии находится документы.

Данное нововведение наиболее актуально для жителей районных городов и сел. Теперь нет необходимости ехать в город – можно сразу на сайте отследить стадию готовности документа.

Согласно сведениям главы Управления Государственной миграционной службы, база данных на сервисе обновляется один раз в сутки.

Стадии оформления загранпаспорта и возможные результаты

Прежде чем проверить загранпаспорт на сайте Миграционной службы Украины, нужно познакомиться с основными стадиями готовности:

1. Заявление принято. Дает понять, что работники Миграционной службы проверяют данные. Должна быть указана дата принятия документов в обработку.
2. Выдано разрешение на печать. Данные проверены и переданы в Полиграфический комбинат «Украина» для печати документа. Также должна быть указана дата.
3. Паспорт готов и отправлен в точку выдачи. Документ находится в процессе доставки в паспортный стол или турфирму. Обычно доставка занимает от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от региона. По Киеву и области доставка происходит в течение 1 суток, тогда как в западные регионы (Львовскую, Ивано-Франковскую области) документы дойдут за 3 дня.
4. Паспорт готов к выдаче. Можно ехать в территориальный орган миграционной службы и забирать его.

При проверке готовности паспорта на сайте Миграционной службы Украины могут возникнуть и такие статусы:

• информация не найдена — возможно, были допущены ошибки при введении личных данных;
• во время персонализации были обнаружены ошибки в наборе данных, дате и т. д.

Каждый загранпаспорт последовательно проходит все 4 этапа. Процесс каждого из них занимает в среднем от 3 до 14 дней в зависимости от нагрузки.

Украинский заграничный паспорт может изготавливаться до двух недель.

Информацию в систему вводят сотрудники службы миграции, потому в период календарных выходных (в частности, новогодних праздников) она может задерживаться. Но при длительной задержке лучше подстраховаться и проверить сведения посредством электронной письма миграционной службе.

Альтернативные способы отследить готовность загранпаспорта

Сроки оформления загранпаспорта могут увеличиваться по разным причинам.

Чтобы не тратить время и не посещать территориальное отделение Миграционной службы, можно воспользоваться одним из удобных способов. Если нет возможности отследить загранпаспорт Украины на готовность онлайн, можно:

1. Позвонить в отделение Миграционной службы, назвать фамилию и получить ответ.
2. Направить запрос на электронную почту местного отделения. Минус данного способа — ответа придется дожидаться не меньше суток. Нужный адрес можно найти на сайте Миграционной службы во вкладке «Сервисы».

Что делать, если информация была указана с ошибкой?

Если во время формирования запроса информация была введена не точно, могут возникнуть проблемы. Это значит, что личные данные в паспорте и загранпаспорте будут отличаться. К примеру, имя или фамилию могли неправильно перевести или была допущена опечатка в цифрах даты рождения.

Государственная Миграционная служба Украины рекомендует сразу же написать письмо по электронной почте и указать допущенную ошибку.

В письме следует указать фамилию/имя/отчество, номер и серию паспорта гражданина Украины, город проживания, контактный телефон и дату, когда было подано заявление.

Электронные адреса подразделений находятся на сайте территориального отделения ГМСУ.

Сроки оформления загранпаспорта

Граждане Украины имеют возможность оформить заграничный паспорт в течение таких сроков в зависимости от необходимости срочного выезда за границу:

• 3 суток — возможно при предоставлении в Миграционную службу ряда документов о необходимости срочного выезда в другую страну, в частности о лечении за границей или смерти родственника, который проживал в другой стране;
• 7 суток — ускоренная процедура оформления (оплачивается увеличенная госпошлина в размере 810 гривен);
• 20 суток — стандартный порядок рассмотрения документов (оплачивается госпошлина в размере 557 гривен).

К сожалению, реальные сроки изготовления загранпаспорта могут отличаться. При планировании поездки за границу или отпуска следует учитывать возможную задержку в оформлении документов.

Указанные сроки в некоторых случаях могут увеличиться на 1-2 недели, иногда вместо 20 суток приходится ждать 3 месяца. Считаются только рабочие дни.

Биометрический паспорт выдается не пожизненно. Лицам, которым еще не исполнилось 16 лет, выдается документ только на 4 года. Тем, кто уже достиг 16-летнего возраста, паспорт выдается на 10 лет с момента оформления, после чего придется обратиться в паспортный стол и вновь его оформлять.

Гражданам Украины не обязательно посещать территориальный офис службы миграции, чтобы узнать, оформлен ли заграничный документ.

Самый удобный и быстрый способ отследить готовность загранпаспорта в Украине — через официальный сайт dmsu.gov.ua. При наличии свободного выхода в Интернет проверка займет не больше 5 минут.

При возникновении проблем с оформлением заграничного паспорта необходимо обратиться в отделение ГМСУ.

Как проверить и отследить готовность загранпаспорта Украины

Жители Украины могут в онлайн-режиме наблюдать за тем, как продвигается изготовление документов на выезд за рубеж. Возможность отследить загранпаспорт Украины – новый сервис, который внедрен государственными миграционными органами в конце 2015 года. Он уже доказал востребованность.

Необходимость сервиса

Нововведение позволило решить сразу три проблемы.

• Разгрузить операторов телефонных линий. Прежде диспетчерам приходилось постоянно сообщать клиентам о степени готовности загранпаспорта.
• Повысить доступ к информации. Без посещения офисов миграционной службы, находясь в другом регионе, граждане Украины могут онлайн проверить готовность заграничного паспорта. Достаточно компьютера и выхода в интернет.
• Исключить коррупционную составляющую оформления загранпаспорта. Прежде возникали ситуации, когда сотрудники умышленно затягивали процесс выдачи в надежде получить вознаграждение за скорейшее решение проблемы. Теперь это исключено.

Как работает система

Для того чтобы отследить готовность загранпаспорта, необходимо зайти на официальный сайт миграционной службы Украины и найти на главной странице кнопку «Проверка готовности». Когда откроется специальная вкладка, ввести персональные данные и увидеть результат.

Под персональными данными подразумевают серию и номер паспорта гражданина Украины, с которым заявитель обращался при подаче заявления на оформление заграничного документа.

Кроме того, необходимо поставить галочку в графе «детский» или «взрослый» – в зависимости от типа загранпаспорта. Система предоставляет сведения о взрослых и детских документах.

Ответ имеет один из четырех вариантов в зависимости от того, в какой стадии в данный момент находится документ для заграничных поездок.

1. Заявление принято, проводится проверка представленных данных.
2. Выдано разрешение на печать, сведения переданы в полиграфическую организацию.
3. Бланк паспорта готов и отправлен к месту выдачи. Срок доставки зависит от региона. Обычно это 2-3 дня.
4. Паспорт находится в отделе и готов к выдаче.

Скорость прохождения этапов варьируется от четырех дней до двух недель на каждый этап.

Нововведение на практике

В пользовательской среде сервис удостоен неоднозначных оценок. Граждане утверждают, что онлайн – данные не всегда достоверны. Обновлять сведения могут не так быстро, как хотелось бы заявителям. Особенно в период длительных праздников.

В целом, удаленные услуги экономят время и повышают эффективность общения сотрудников миграционных органов с населением. В будущем разработчики планируют усовершенствовать сервис. К возможности отследить загранпаспорт Украины добавить опцию «Подать заявку на оформление».

С помощью этой формы можно сообщить администратору о любой ошибке на сайте.

Красиво написано, но на практике не все так гладко. С момента подачи заявления до отправки на персонализацию в моем случае прошло 27 дней. Ещё месяц персонализировали. После жалобы на следующий же день “персонализировали” и отправили. И вот уже 5 рабочих дней вместо указанных на сайте 1-3 ожидаю доставки паспорта. И все это в пределах Киева. В общей сложности жду свой паспорт третий месяц!

Валентина, а куда жалобу писали? Я подала документы еще 2 сентября! На Нов год собрались с мужем в путешествие, а мой паспорт еще не готов!((( нужно билеты бронировать((( а паспорта нет!

Алена, жалобу писала там же на сайте в той же программе, где отслеживаете готовность паспорта. Я писала там не один раз. Инфа, что паспорт готов там так и не появилась. Пошла за паспортом, не дожидаясь “позволения” на сайте и забрала паспорт. Подавала 4 июля, забрала 6 сентября. Не срочный. Дату выдачи они написали 31июля. Говорят, так фабрика напечатала.
Для жалобы выбирала раздел “мої права порушені” или как-то так. И пмсала, что они таки порушені. Заплатив, конкретную сумму за конкретную услугу, я ее не получила в указанный и оплаченный! срок. И т.п. от себя))
Не доверяйте особо инфе на сайте. Теребите сотрудников на выдаче. Удачи

Куда жаловались. У нас уже с момента подачи документов 9 ноября будет три месяца? Билеты на конец декабря уже на руках а паспортов ещё нет.

Здравствуйте, Наталья!
Вы можете написать заявление на имя начальника паспортного стола, в котором подавали документы на оформление заграничного паспорта, с просьбой разобраться в причинах задержки и нарушения сроков оформления, выявить ответственное лицо и наказать его, а также посодействовать в ускорении выдачи. К заявлению можете приложить копии Ваших билетов. Нет гарантии, что это поможет, но по крайней мере это максимум, что Вы можете сделать в данной ситуации.

В цій програмі я не змогла зовсім дізнатися якоїсь інформації. В мене ситуація вийшла не найкраща! Подала документи на три дитячих паспорта, оплатили як термінові. Чекали 38 днів і в результаті отримали лише один паспорт, а на решту прийшла відмова, так як пояснили робітники, що ми подали не якісне фото, хоча які робилися в професійному фото ательє. І тепер ми знов в очікуванні. Я вже мовчу, що у нас прогорають 4 квитка, вартість яких не маленька.

Здравствуйте, Катерина!
К сожалению, не совсем понимаю по-украински, лучше писать комментарии на русском языке. Но если правильно поняла, из-за некачественных фотографий отказали в оформлении загранпаспорта? Такое бывает, что в недобросовестном фотоателье или по вине непрофессионального фотографа, фотографии могут не подойти по качеству или пропорциям для оформления загранпаспорта. Но в таком случае, у Вас должны были сразу не принять эти фотографии, когда Вы подавали документы. Здесь на лицо недоработка сотрудника паспортного стола. Тем более странно, что 1 паспорт из четырех все-таки оформили, если все фотографии были сделаны в одном месте. Можете написать заявление-жалобу на имя руководителя этого отделения, а также в заявлении напишите просьбу ускорить рассмотрение и выдачу паспортов, а также укажите размер убытков, которые Вы понесли из-за такой задержки и приложите копии подтверждающих документов.

куда можна пожаловаться я совсем их не могу отследить

Здравствуйте, Наталья!
Если Вас не устраивает качество услуг, предоставляемых паспортным столом, Вы можете написать жалобу онлайн или лично на имя руководителя отделения, в котором Вы подавали документы на оформление заграничного паспорта. Если это не поможет, то пишите обращение к вышестоящему руководителю.

По какому номеру телефона можно узнать ситуацию состояния паспорта…? Прошол уже месяц после заявки.. а паспорт еще на персонализации..

Здравствуйте, Наталья Икрамова!
Вам нужно уточнить телефон Вашего отделения. Именно того, где Вы подавали заявление и остальной пакет документов для оформления заграничного паспорта.
Уточнить контактную информацию на головном сайте миграционной полиции Украины.
Либо можете найти Ваше отделение в городском справочнике.

Подала документы в августе. В конце сентября только отправили на персонализацию. В таком состоянии находился месяц. И вдруг статус-дано разрешение на персонализацию, т. е. отбросило назад?

Здравствуйте, Маргарита!
Нет, все правильно.
Отслеживайте статус дальше. Скоро уже получите свой документ.

У меня была такая же ситуация. НЕ ОРИЕНТИРУЙТЕСЬ на сайт! Пишите жалобы там же на сайте в разделе “ПОРУШЕНО МОЇ ПРАВА”, я там писала и + ходила в паспортный стол и долбила их там. Они там мне говорили какие даты подачи выдаются на сегодняшний день. Винят во всем фабрику, мол они задерживают, хотя и сами порой не хотят искать, где что лежит. Насчет некачественных детских фото тоже слышала. Лучше делайте фото у них. В каждом паспортном столе это делают. Не исключено, именно этого они и добиваются. Видела информацию, о уже купленных билетах: надо обращаться в центральный отдел Миграционной службы , писать там заявление и т.д. Это по Киеву.

ХОЧУ УЗНАТЬ О ГОТОВНОСТИ ПАСПОРТА ЗДАВАЛА ДОКУМЕНТИ В ИЮЛЕ

Здравствуйте!
Узнать о готовности Вашего паспорта можно в отделении, где сдавали пакет документов для его оформления. Так же, при подаче документов, Вы получали специальный номер для отслеживания статуса – по нему на сайте паспортной службы можете уточнить статус рассмотрения.

Добрый день! А пытался ли кто то ускорить персонализации. Возможно ли куда нибудь позвонить,чтобы побыстрее ускорить персонализации. Ждём уже 2 месяца и ни каких результатов.

Здравствуйте!
Можете написать онлайн или личное заявление в том отделении, куда подавали документы на оформление заграничного паспорта.
Но нет гарантий, что это поможет. Т.е. в последнее время возникли большие очереди и задержки с оформлением биометрических паспортов, удостоверяющих личность граждан Украины за рубежом.

Скажите почему я с андроида немогу отследить готовность. Загранпаспорта своего почему не могу его отследить
А паспорта я жду ужэ два месяца с12 сентября его подачи

Здравствуйте, Алина!
в комментария выше люди жаловались, что ждут и по три месяца. К сожалению, сейчас вот так обстоит ситуация с оформлением заграничных паспортов в Украине. В связи с большим потоком желающих создаются очереди и длительные задержки.

Почему уже несколько дней не работает сайт?

Здравствуйте, Ирина!
Возможно, произошел какой-то технический сбой или проводится реконструкция сайта.
А может быть просто слишком много запросов одновременно, попробуйте зайти на сайт позднее.

Оформили документы в ноябре, в декабре на сайте написали что отправлено на персонализации,,ждали месяц, 8января опять поменялось на тоже самое

Здравствуйте, Света!
Отслеживайте дальше статус, уже вот-вот должен быть готов паспорт.
Возможно, была назначена дополнительна проверка в отношении Вас или возникли какие-то сложности.

Подскажите, если полтора месяца был в статусе “разрешение на персонификацию получено”. и 15.01. отправлен в центр персонификации. сколько может там находиться?

Здравствуйте, Виктория!
По-разному. Точную информацию Вам никто не скажет. Срок рассмотрения зависит от загруженности и наличия очередей из граждан, желающих оформить заграничный паспорта необходимого Вам формата (старые или новые биометрические) именно в этот момент. Но в любом случае, осталось уже совсем немного, скоро Ваш загранпаспорт будет у Вас на руках.

Не могу узнать готов ли мой загран паспорт, жду два месяца. Сказали ещё ждать…..

Документы подали на загран паспорт еще в сентябре 2017, сначала на сайте писалась информация что проверка потом что находится на персонализации и где то с декабря месяца когда вводишь свои данные что б проверить пишет Информации не найдено, в паспортном столе ничего не говорят у них ответ ждите когда на сайте появится инфа

Мы на этой стадии уже 2 месяца. И не известно сколько еще нужно ждать. Так что “скоро” это понятие скользкое.

ЗДРАВСТВУЙТЕ НЕ МОГУ ОТСЛЕДИТЬ ЗАГРАН ПАСПОРТ ПОСТОЯННО ВЫКИДЫВАЕТ НА СТРАНИЦУ ФЕИЗБУКА

Как проверить готов ли украинский загранпаспорт

Названия украинских городов за последние 5 лет гремят на весь мир. Украина ведет активную внешнюю политику, подталкивая тем самых своих граждан расширять свою географию и массово получать заграничные паспорта. Проверить готовность загранпаспорта в Украине теперь можно онлайн – правительство запустило специальный сервис, который облегчит жизнь как ожидающим гражданам, так и работникам паспортных столов. Сегодня мы поговорим об этом нововведении. Читайте следующую стать, и вы узнаете, как проверить готов ли загранпаспорт в Украине.

В Украине запустили онлайн-сервис для отслеживания состояния оформления загранпаспортов

В миграционной службе решили таким образом избежать затягивания выдачи паспортов работниками.

С сегодняшнего дня украинцы смогут узнать, на каком этапе находится оформление или

Виробник закордонних паспортів прокоментував заяву про затримки в оформленні документів
изготовление загранпаспорта через Интернет.

Об этом сообщили в пресс-службе Государственной миграционной службы Украины.

В частности, в ведомстве рассказали, что запущенный онлайн-сервис предоставляет один из четырех статусов готовности документа:

1. Документы приняты подразделением миграционной службы, проводится проверка данных;
2. Предоставлено разрешение на изготовление паспорта – данные отправлены на персонализацию в полиграфкомбинат «Украина»;
3. Паспорт изготовлен и отгружен к месту выдачи (срок доставки в зависимости от региона составляет от 1 до 3 рабочих дней);
4. Паспорт доставили к месту выдачи.

Как отмечается, новый сервис позволит снять часть нагрузки на «горячие» линии территориальных органов миграционной службы, а также избежать случаев, когда работники миграционной службы искусственно затягивают с выдачей паспорта.

Загранпаспорт по Интернету теперь можно оформить на Днепропетровщине
на Днепропетровщине заработал электронный сервис, который позволит значительно экономить время и избежать очередей при оформлении загранпаспорта. В частности, на сайте можно оформить заявку на получение или переоформление загранпаспорта, а также получить бесплатную справку об отсутствии судимостей.

Во сколько обойдется загранпаспорт: украинцам озвучили новые расценки

Кабинет Министров Украины установил стоимость оформления загранпаспорта за 20 рабочих дней — 253 грн, за три рабочих дня — 506 грн

Оформление (в частности вместо утраченного или похищенного) и обмен паспорта гражданина Украины (в форме карты), кроме оформления паспорта гражданина Украины впервые со дня оформления заявления-анкеты в срок не позднее чем через 20 рабочих дней стоит 87 грн, не позднее чем через десять рабочих дней — 174 грн.

Оформление (в частности вместо утраченного или похищенного) и обмен паспорта гражданина Украины для выезда за границу со дня оформления заявления-анкеты в срок не позднее чем через 20 рабочих дней — 253 грн, не позднее чем через семь рабочих дней — 506 грн, не позднее чем через три рабочих дня — 506 грн.

Кабинет Министров Украины установил стоимость оформления загранпаспорта за 20 рабочих дней — 253 грн, за три рабочих дня — 506 грн

Оформление и обмен проездного документа беженца в срок в течение 15 рабочих дней со дня обращения заявителя за получением документа стоит 156,46 грн, удостоверение лица без гражданства для выезда за границу в срок в течение 15 рабочих дней — также 156,46 грн. Оформление и обмен удостоверение беженца, кроме оформления впервые в срок в течение 15 рабочих дней — 116,34 грн.

Также оформления и обмен вида на жительство в срок в течение 15 рабочих дней со дня принятия документов, предусмотренных законодательством, — 253 грн, вида на жительство — 156,46 грн.

Оформление и обмен карточки мигранта в срок в течение десяти рабочих дней — 137,8 грн, удостоверение личности, которая нуждается в дополнительной защите, кроме оформления впервые в срок в течение 15 рабочих дней — 116,34 грн, проездного документа лица, которому предоставлена ​​дополнительная защита, в срок в течение 15 рабочих дней — 156,46 грн.

С 11 июня 2017 по биометрическим паспортом за границу выехало 6213619 граждан Украины.
С 2016 года Государственная миграционная служба выдала 10 млн иностранных биометрических паспортов. 52% паспортов получили женщины, 48% паспортов получили мужчины. Средний возраст владельца заграничного биометрического паспорта — 40 лет.

В Украине катастрофически не успевают печатать биометрические паспорта

В задержках чиновники винят самих граждан – мол, создали искусственный ажиотаж вокруг безвиза.

В Украине нарастают проблемы с печатью биометрических загранпаспортов. У людей срываются запланированные поездки в Европу по безвизу – они не успевают получить паспорта в обещанные сроки. Тем временем, в госструктурах списывают все на небывалый ажиотаж. Мол, полиграфический комбинат «Украина» – единственное на всю страну предприятие, которое печатает биометрику, – не справляется с наплывом желающих оформить загран.

Даже фирмы-посредники не могут помочь своим клиентам изготовить паспорт в обещанные несколько дней.

Например, журналист «Страны», которая оформляла загранпаспорт через посредников, до сих пор не забрала свой документ. Напомним, что на фотографирование и сдачу отпечатков пальцев наш корреспондент приехала 18 июля, и паспорт должны были изготовить за 10 рабочих дней. В итоге, по состоянию на 10 августа, спустя три недели после подачи документов, он все еще не готов.

– Мы сегодня ожидаем доставки вашего документа. Завтра, думаю, или максимум – послезавтра, уже сможете его забрать, – сообщила мне по телефону посредник Анна.

То же самое она говорила мне в прошлую пятницу.

– А что делать, если взяты билеты и завтра уже нужно вылетать на отдых? Я же рассчитывала, что документ будет готов 1-2 августа, как договаривались. Куда бежать, с кем ругаться? Или с кем договариваться? – осторожно интересуюсь я.

– Вы не одна в такой ситуации, но мы здесь бессильны. Задержки на полиграфкомбинате «Украина», они не успевают печатать. И мы не можем на них никак повлиять. Если у вас там есть связи, знакомые, можете их попросить ускорить процесс. Ну, или если вы в правительстве работаете, думаю, вам там вопрос быстро решат, – смеется девушка. – Хотя, я думаю, там уже из «своих» очередь набралась.

Сообщениями о сорванных или чуть не сорванных поездках в Европу из-за задержек выдачи загранпаспортов полнятся социальные сети

Благо, пассаж о якобы завтрашнем вылете в ЕС я в разговоре с посредником ввернула лишь в качестве предположения. По воле случая я не бронировала заранее билеты и жилье в Европе, рассчитывая получить паспорт в срок. Но не всем повезло так, как мне.

Сообщениями о сорванных или чуть не сорванных поездках в Европу из-за задержек выдачи загранпаспортов полнятся социальные сети. Некоторых при оформлении паспортов даже не предупреждали о возможных проблемах со сроками (люди подавали документы еще в июне!), а другим сказали, что паспорт задержится на пару дней. Тем временем счет уже пошел на недели и даже месяцы.

Так, к примеру, журналистка Александра Горчинская свой биометрический паспорт ждет уже более полутора месяца.

– Подала документы 21 июня в паспортном столе Деснянского района. На несрочный паспорт, за 20 рабочих дней. Жду уже больше чем полтора месяца, – жалуется Александра. – Звонила и в центральный, и в районные отделения Госмиграционной службы. Ждите, говорят. Говорят подождать две недели, потом еще две. Никакой бумаги с предупреждением о задержках не подписывала во время подачи документов.

Статус своего документа можно отследить на сайте Миграционной службы. Правда, даже в ГМС предупреждают, что информация на сайте не всегда может быть актуальной. Если сомневаетесь, есть ли по вашему паспорту задержки – на сайт можно даже не заглядывать: задержки есть.

На данный момент статус заявки Александры на сайте миграционной службы звучит как «данные отправлены на персонализацию 25.07».

– Хорошо, что я пока не брала никаких билетов. Но собиралась, честно говоря, смотаться в ту же Польшу, как биометрический паспорт получу. Думала – по месту возьму быстро билеты. Благо, сейчас и поезда пустили, и автобусы можно дешевые найти. Но нет, – отмечает Александра Горчинская.

Некоторые предпочитают и не дожидаться, пока полиграфкомбинат «Украина» напечатает их паспорт, и просто оформляют визу. Это, как оказалось, намного быстрее. И спокойнее.

– Документы я подала 12 июля. Паспорт должны были сделать за 7 дней. И до сих пор он не готов, – рассказывает «Стране» графический дизайнер Лилия Моисеева, которая по биометрике собиралась улететь в Венгрию на музыкальный фестиваль «Сигет».

– Поездку я планировала за год, – добавляет Лилия. – И она сорвалась бы, если бы я вовремя не подалась на визу и не получила ее в свой второй загран. Это уже когда стало ясно, что биометрического паспорта мне ждать еще неизвестно сколько. Визу, кстати, сделали за 4 рабочих дня.

Биометрический паспорт девушка ждала месяц. И уехала в Венгрию без него. К слову, знакомый визовый консультант рассказал «Стране», что из-за задержек с выдачей биометрических загранпаспортов в последние дни у него прибавилось работы.

– У всех поездки «горят», туры оплачены, жилье зарезервировано. Многие плюнули и решили не ждать, пока их биометрику напечатают. Вот я и мотаюсь по посольствам, открываю клиентам срочные визы в Шенген, – признался он.

Что делать, если биометрический паспорт не готов, а в Европу ехать надо

Пока что точное время задержки по изготовлению документов прогнозировать никто не берется. Видимо, в ГМС решили просто ждать, когда украинцы перестанут массово занимать очереди, чтобы оформить загранпаспорт, которым могут никогда и не воспользоваться.

А до тех пор в миграционной службе настоятельно рекомендуют «воздерживаться от конкретного планирования поездок, не имея на руках готового загранпаспорта». Вот только люди планировали отдых, бронировали жилье и транспорт, и подавали документы на загран еще до того, как стало известно о возможных задержках.

Если поездка срывается, а паспорт еще не готов, Сергей Гунько советует обратиться на горячую линию миграционной службы. Можно также написать об этом на адрес [email protected], приложив сканы билетов, брони жилья. Но гарантий, что вашему паспорту дадут ход, никто не даст.

– Если вылет завтра, то вряд ли уже что-то удастся сделать. Если в запасе есть еще хотя бы несколько дней, тогда нужно обращаться на горячую линию. Мы обрабатываем все заявки и если видим, что действительно человеку паспорт нужно срочно, то формируем списки, отправляем на полиграфкомбинат, и они ставят этим людям приоритет, – говорит Сергей Гунько.

– К тому же, вы можете подойти туда, где оформляли загранпаспорт – то есть, в Центры предоставления административных услуг (ЦПАУ) при райгосадминистрациях, в паспортный сервис ГП «Документ», или районные отделения ГМС, – говорит «Стране» Владимир Полищук. – Там можно написать заявление, приложить документы, подтверждающие, что вам паспорт нужен срочно (копии билетов, брони гостиницы и т.п.). И тогда мы подготовим письмо на полиграфкомбинат «Украина». Таким людям на предприятии должны изготовить паспорт в первую очередь.

В экстренных случаях в полиграфкомбинате, говорят, идут навстречу. И даже делают невозможное – паспорт за один день.

– Ситуации бывают разные. Из последних случаев – у мальчика 70% тела ожога, ему срочно надо было на операцию выезжать. Мы отпечатали ему паспорт сразу, за один день. Пытаемся максимально помочь, если возникают такие ситуации, – говорит «Стране» Юрий Онищенко.

«Не надейтесь, что вам кто-то поможет. Только вы сами»

Но, как говорится, на государство надейся, да сам не плошай. Не исключено, что чтобы «выбить» из чиновников положенный загранпаспорт, придется лично побегать по ЦПАУ, паспортным сервисам и отделениям ГМС. Как сделал один из собеседников «Страны», который за день до вылета в одну из стран ЕС так и не получил загранпаспорт, который вместо одной недели ждал целых три.

– Накануне вылета я пришел в ЦНАП, в котором подавал документы на загранпаспорт, они пробили по своей внутренней системе, что он готов, и его должны вот-вот доставить в районное отделение ГМС. Я пришел туда и просто уболтал чиновников найти в общей стопке мой документ и сразу его мне отдать. Мне просто повезло, что паспорт действительно был готов, – рассказывает наш собеседник.

Журналист Виктория Ермолаева предлагает свой лайфхак – что нужно сделать, если у вас запланирована поездка, а паспорт не дают.

«Советы для тех, кто документы подавал через КП «Документ».

1. Нет смысла ходить ногами. Вас все равно переадресуют на сотрудников КП «Документ», которые в телефонном режиме информируют о готовности документа. Телефон: 0674638140. Кстати, там не хамят.
2. Сообщите сотруднику/сотруднице предприятия, что у вас запланирована поездка, что у вас есть билеты/бронь гостиниц/приглашение. Вам должны предложить выслать копии этих документов на электронный адрес: [email protected]
3. После проверки этих документов вас вносят в т.н. срочный список и печатают паспорт очень быстро. У меня с момента отправки документов на эмейл и печатью прошло 2 дня.

Могут, когда хотят», – отметила Виктория.

Похожую ситуацию описала на своей странице в Фейсбук Дарья Синельникова. Как шутят пользователи в комментариях, это – целый остросюжетный экшн, достойный экранизации. Не обошлось без слез, ругани, мотания по всему Киеву, но в итоге она выпросила свой паспорт за день до вылета из страны.

Вот какие советы дает Дарья:

1. Сразу узнавайте (там где вы подавались), какое ДМС занимается вашим паспортом и едьте туда напрямую. Не звоните. Не надейтесь, что вам кто-то поможет. Только вы сами.
2. Вооружитесь доками, подтверждающими вашу поездку (билеты на самолет, приглашение от друзей/работы, билеты на концерт или другое мероприятие) и смело действуйте. Не тратьте время на посредников, как я.
3. Три дня я убила в ЦНАПе. Потому что думала, что помогут, ведь подавалась тут. Нет, не помогут. Берите ситуацию в свои руки, звоните, пишите, жалуйтесь, шумите. Пусть о вашей проблеме знают во всех инстанциях. Тогда больше шансов».

Когда все это закончится

В госструктурах «Страну» обнадеживают: вскоре в Киеве откроется еще один центр обслуживания граждан, самый большой в стране – в ТЦ «Украина». «Тогда проблемы с оформлением заграна вообще будут сняты», – заявляет Владимир Полищук. А вот с печатью паспортов проблемы сохранятся на неопределенное время. По словам Юрия Онищенко, месяц назад полиграфкомбинат подписал контракт на поставку нового оборудования по персонализации паспортов. Это оборудование аналогичное тому, которое уже есть на предприятии, но с производительностью в 2 раза больше.

«Однако, оборудование это, к сожалению, мы получим ориентировочно только в январе 2018 года, потому что его изготавливают специально под нас, на заказ. Поэтому решить проблему с задержками это пока не поможет», – признается Онищенко в разговоре со «Страной». Поэтому, по его словам, они взяли в аренду уже готовое, подходящее оборудование, которое нашли в Украине.

– Но машина эта, к сожалению, маломощная, и позволит увеличить объемы только на 100 тысяч паспортов в месяц. И пока она еще проходит тестирование.

В госструктурах уверяют, что не были к такому готовы. Заранее предсказать, что когда украинцам откроют границы с ЕС, на загранпаспорта начнется такой сумасшедший спрос, и соответственно нарастить производственные мощности, было нереально, утверждает Владимир Полищук. Да и нерентабельно закупать дорогостоящее дополнительное оборудование из-за всего двух месяцев ажиотажа. И вообще, позиция чиновников такая: раньше надо было суетиться.

– С 1 января 2015 года до весны этого года, когда Европарламент проголосовал за безвиз, три миллиона человек, в том числе и я, оформил себе биометрический паспорт, – говорит Владимир Полищук. – Но люди до последнего всё не верили, что на самом деле будет безвиз, и отложили это на потом. А теперь мы имеем то, что имеем.

Миграционная служба Украины — официальный сайт dmsu.gov.ua

Миграционная служба Украины

Миграционная служба занимается вопросами миграции. Для удобства оформления или ознакомления с материалами у Миграционной службы есть официальный сайт. На сайте предоставлена вся необходимая информация с контактными телефонами.

Официальный сайт dmsu.gov.ua

Официальный сайт миграционной службы находится http://dmsu.gov.ua

Главная страница выглядит так:

Главная страница

Миграционная служба Украины предоставляет гражданам следующие услуги:

• Оформление заграничного паспорта
• Детский загранпаспорт
• Гражданство

Электронные услуги

Электронные сервисы

На официальном сайте Миграционной службы Украины предоставлено большое количество электронных услуг.

Имеются следующие услуги:

• Проверка готовности паспорта. По номеру паспорта Вы сможете проверить готовность паспорта. Серия паспорта в форме книжечки вводится большими украинскими буквами, свидетельства о рождении — как указано в самом документе!
• Электронная запись в подразделения миграционной службы для подачи документов. Сервис позволяет записаться в электронной очереди на оформление биометрических документов в более 520 подразделениях миграционной службы.
• Проверка действительности документов. Здесь Вы сможете проверить действителен документ или нет.
• Платежные реквизиты. С помощью сервиса можно узнать платежные реквизиты для перечисления средств за предоставление услуг по оформлению паспорта гражданина Украины форме карточки и паспорта гражданина Украины для выезда за границу.
• Проверка транслитерации. На этой странице Вы сможете увидеть, как будет выглядеть транслитерация Вашего фамилии и имени в паспорте гражданина Украины в форме карточки и в паспорте гражданина Украины для выезда за границу.
• Отправка обращений по электронной почте. Срок рассмотрения обращений граждан определен статьей 20 Закона Украины «Об обращениях граждан». Ни одно сообщение, направленное с этой страницы, не останется без ответа.
• Миграционный калькулятор. С помощью сервиса можно рассчитать количество дней пребывания в стране. Пошагово введите в форму следующую информацию: дата контроля-день, на который осуществляется проверка срока пребывания (обычно-дата выезда из страны, в т. ч. запланированная); даты въездов и выездов из страны в течение контролируемого периода (то есть между датой контроля и рассчитанной датой начала периода контроля).
• Поиск кода подразделения. Для поиска кода подразделения введите в поле 4 цифры и нажмите Найти.
• Органы регистрации. С помощью сервиса Вы имеете возможность узнать адреса органов регистрации.
• Общественный опрос о качестве услуг.

Вопрос — ответ

Вопрос — ответ

Здесь Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы по оформлению и готовности документов.

1. Почему в онлайн-очереди отсутствуют места?

К сожалению, штатная численность работников и количество рабочих станций в подразделениях миграционной службы ограничивают нас в количестве граждан, которых можно записать до электронной очереди. В противном случае мы не сможем быть уверены, что каждый кто записался, будет принят не позже, чем через 15 минут после наступления времени, указанного в талоне (смс).

Поэтому в отдельных подразделениях действительно могут возникать ситуации, когда мест в онлайн-сервисе электронной очереди нет. Особенно это актуально в период с февраля по июль, когда традиционно оформляется наибольшее количество загранпаспортов.

Однако, отсутствие мест в онлайн-сервисе на сайте не означает отсутствия мест вообще! Сервис построен таким образом, что примерно треть посетителей записывается через онлайн-сервис, треть через терминал в подразделении и еще треть – это текущая очередь «сегодня на сегодня». Даже если первые два варианта заняты, каждый человек может прийти в течение дня в подразделение и записаться в текущую очередь. Правда, в этом случае придется подождать в подразделении.

2. Почему в онлайн-очереди отсутствуют места? Обязательно ли оплачивать услуги онлайн?

Оплатить услуги можно как при осуществлении регистрации в электронной очереди, так и самостоятельно в любом банке. В случае, если Вы отказались от онлайн-оплаты зарезервирована место в очереди сохраняется за Вами.

3. Обязательно ли оплачивать услуги онлайн?

Оплатить услуги можно как при осуществлении регистрации в электронной очереди, так и самостоятельно в любом банке. В случае, если вы отказались от онлайн-оплаты зарезервирована место в очереди сохраняется за вами.

4. Я отказался(ась) от онлайн-оплаты, сохраняется ли мое место в очереди?

В случае, если вы отказались от онлайн-оплаты, зарезервировано место в очереди сохраняется за Вами. Оплатить услуги можно самостоятельно в любом банке.

5. Как узнать, что регистрация в очереди прошла успешно?

Результатом успешной регистрации в очереди есть: талон, в котором содержится информация о номере в очереди, дата и время приема. При осуществлении регистрации с помощью терминала непосредственно в подразделении ДМС; СМС-сообщение, в котором содержится информация о номере в очереди, дата и время приема — при осуществлении онлайн-регистрации на сайте ДМС. Информацию о регистрации и оплату услуг при осуществлении онлайн-регистрации на сайте ДМС можно узнать в разделе «Мои талоны и квитанции».

6. Я совершил(ла) онлайн-оплату, как получить квитанцию?

В случае, если Вы регистрировались с помощью онлайн-сервиса Вы можете посмотреть свои талоны и оплаченные квитанции на странице сервиса «Электронная очередь», выбрав закладку «Мои талоны и квитанции».

7. В Интернете можно встретить объявления о продаже талонов в электронной очереди, можно ли ими воспользоваться?

Запись в электронной очереди является бесплатным для всех граждан и всех видов услуг. К сожалению, в условиях повышенного спроса на оформление загранпаспорта, мы фиксируем попытки массового записи в электронной очереди и попытки обойти ограничения записей на один номер телефона, которые установлены в системе. Результатом является объявление о продаже талонов в электронной очереди. Важно понимать, что несоответствие данных, указанных при регистрации в электронной очереди, реальным данным физического лица является основанием для отмены регистрации в электронной очереди. При регистрации следует указывать реальные данные физического лица, которое планирует получать услуги, а также не покупать талоны у посторонних лиц, поскольку в них регистрационные данные не соответствуют Вашим.

8. Почему ограничено количество мест, которые резервируются для записи через онлайн-сервис?

Квоты установлены для того, чтобы можно было удовлетворять потребности различных слоев граждан, в том числе и тех, кто не имеет возможности/не знает о онлайн-запись.

9. Когда появляются новые места на следующий день?

С помощью онлайн-сервиса можно осуществить запись на ближайшие 2 недели (15-й день становится доступным для предварительной записи в 0 час. 00 мин. но с учетом рабочих дней). Через терминал непосредственно в подразделении ДМС можно записаться на следующие 35 дней (36-й день становится доступным для записи в начале каждого рабочего дня). Через терминал в подразделении ДМС также можно записаться в текущую очередь («сегодня-на-сегодня»), но в этом случае придется подождать своей очереди в подразделении. При этом выдается талон без указанного времени приема, но с гарантией оформления этого же дня. Количество свободных мест в текущей очереди показано на табло, они появляются в течение рабочего дня по мере оформления услуг гражданами, которые записаны в текущей очереди.

Контактная информация

Контактная информация

Горячая линия +38 (044) 279-98-99

E-mail: hotlinedmsu.gov.ua

Приемная граждан ГМС Украины расположена по адресу: ул. Владимирская, 9, м. Киев, 01001

Как можно проверить готовность загранпаспорта Украины онлайн

Изготовление документов, особенно тех, которые подтверждают личность гражданина или касаются выезда за рубеж, — длительный процесс. Но в 2015 г. государственные миграционные органы внедрили для жителей страны новый сервис онлайн-отслеживания поданных бумаг.

Теперь проверить готовность загранпаспорта Украины можно в любой момент при помощи интернет-ресурсов.

Где проверить готовность загранпаспорта в Украине

Благодаря новой методике проконтролировать этап обработки документа можно по телефону горячей линии ГМС Украины, на официальном сайте службы онлайн и через email отделения, куда сдавались документы (в зависимости от региона).

Такие альтернативы позволили решить сразу несколько проблем:

• разгрузить диспетчеров (раньше операторам телефонных линий приходилось лично сообщать клиентам о готовности бумаги);
• сделать информацию доступной (без необходимости визита в офис, теперь достаточно компьютера и подключения к Всемирной паутине);
• исключить коррупцию (некоторые сотрудники специально тормозили оформление, желая получить вознаграждение, теперь это исключено).

Чтобы отследить загранпаспорт Украины в режиме онлайн, нужно иметь под рукой требуемые данные для подачи запроса.

Проверка паспорта онлайн на dmsu.gov.ua

Контроль за процессом изготовления загранпаспорта можно совершить при помощи следующих действий:

1. Зайти на украинский сайт миграционной службы.
2. Найти в меню основной страницы графу «Проверка готовности».
3. Поставить галочку в графе «детский”/”взрослый» (в зависимости от типа загранпаспорта).
4. Ввести серию и номер гражданского паспорта.
5. Отправить запрос и дождаться ответа от портала.

Результат будет представлен в виде одного из четырех вариантов в зависимости от стадии обработки. Скорость прохождения этапов оформления документа онлайн варьируется от 4 дней до 2 недель на каждый шаг.

В будущем разработчики планируют к возможности отследить загранпаспорт Украины добавить новую опцию «Подать заявление на оформление», чтобы через интернет можно было бронировать место при визите в организацию.

Проверка паспорта в виде книжечки

Чтобы получить биометрический вариант документа, нужно повторить практически аналогичный алгоритм действий:

1. Посетить портал миграционного сайта Украины.
2. Перейти в отдельную вкладку проверки загранпаспорта.
3. Отметить галочкой возрастную категорию (взрослому или ребенку).
4. Выбрать, на основе какой внутренней бумаги готовится экземпляр — «в виде книжечки».
5. Ввести серию и номер паспорта.
6. Отметить графу, что вы человек (не робот) и подтвердить введение капчи.
7. Кликнуть на кнопку «Найти» и дождаться окончания обработки запроса.

Онлайн-проверка статуса оформления заграничного паспорта в виде книжечки происходит за 1−2 минуты. Если документ готовится для ребенка, то нужно указывать информацию о родителе, который следит за этим процессом.

В виде ID-карты

Контроль подготовки паспорта в виде ID-карты проходит по похожему методу:

1. Зайти на сайт ГМС Украины, перейти на вкладку проверки.
2. Указать документ, на основе которого создана заявка, — «в форме ID-карты».
3. Перейти к указанию номера или серии своего паспорта гражданина.
4. Ввести капчу, подтверждая, что вы не робот, и нажать на кнопку поиска.

Иностранец не имеет права получать паспорт в виде ID-карты украинского образца. В остальном ответ на вопрос, как проверить статус бумаги, целиком дублирует классический метод онлайн-запроса на сайте.

Какой результат можно увидеть

Поиск выведет итог запроса на той же странице, где вводились серия и номер внутреннего паспорта. После автоматического обновления страницы пользователь увидит одну из версий текущего статуса с указанием даты:

• iнформації не знайдено;
• документи прийнято та іде перевірка даних;
• надано дозвіл на персоналізацію паспорта;
• дані відправлено до центру персоналізації;
• документ персоналізовано та відправлено до МС;
• документ доставлено до територіального органу МС.

Проверку состояния заявки можно осуществлять только на следующий день после подачи бумаг. База данных обновляется около 4 раз за день, поэтому порой наблюдается задержка в отражении данных.

Если на протяжении 48 часов с момента обращения информация о том, на какой стадии документ, отсутствует, то следует посетить территориальное подразделение ГМС.

Если пользователь верно вводит всю информацию и точно знает, какой документ оформляет, но все равно видит пометку «Iнформації не знайдено», стоит попробовать повторно занести данные в соседнюю графу.

Во время подачи заявки мог произойти сбой в системе и возникнуть ошибка в данных, из-за которой создается не тот экземпляр, который был заказан изначально.

Виды статусов и их значение

Проверяя состояние своего загранпаспорта через сайт, можно получить следующие результаты:

• «Данные не найдены» — стоит вернуться на предыдущую страницу и проверить вводимые данные и проставленные галочки;
• «Документы приняты» — идет проверка информации с указанием даты принятия документов для обработки;
• «Выдано разрешение» — данные отправят в ГЦПД после проверки и отметят соответствующим числом в графе;
• «Информация отправлена» — на этом этапе уже начинается печать загранпаспорта;
• «Документ включен в базу и переслан в подразделение МС» — бумага готова и находится в процессе доставки в паспортный стол, где была подана заявка;
• «Документ доставлен в местный орган МС» — к уведомлению приписывается дата, после которой уже можно идти в отделение и забирать бумагу.

В каждом регионе выполнение всех перечисленных этапов занимает 1−3 дня (стандарт доставки в центре страны — 1 день, а жители более дальних территорий должны рассчитывать максимум 3 суток).

Но в случае изменения погоды в худшую сторону или при длительных праздниках пересылка бумаг в любую точку страны может растянуться до 1 недели. Поэтому перед тем как узнать, готов ли загранпаспорт, убедитесь, что положенные сроки не попадают на государственные праздники.

Особенности электронного обращения

Если автоматический запрос на получение информации о состоянии оформления документа не дал результатов, можно создать дополнительное обращение через электронный ящик. Нужный адрес находится в открытом доступе на официальном сайте ГМС Украины.

Нужно отыскать в панели сайта графу «Сервисы», затем переключиться на раздел «Проверка этапа подготовки паспорта», а после этого перейти к «Email для получения информации по поводу состояния оформления», чтобы скопировать почту.

В тексте сообщения необходимо упомянуть Ф. И. О., адрес прописки, серию и номер паспорта, действующий мобильный телефон, а также порядковое число заявки.

Помимо общих данных, нужно подробно описать проблему: отслеживание оформления детского загранпаспорта, алгоритм ввода данных в специальное поле и прочее, если ответ на этот вопрос нельзя найти в F.A.Q.

Что делать, если информация на сайте указана с ошибкой

В случае ошибочного ввода сведений при формировании электронной заявки может возникнуть ситуация, когда в загранпаспорт будут внесены данные, расходящиеся с удостоверением личности: неправильный перевод на английский или украинский язык фамилии или имени гражданина.

Тогда руководство ГМС рекомендует сразу же обращаться по электронной почте с указанием ошибки.

При попытке отследить готовность загранпаспорта онлайн база может не обновляться, поскольку виртуальные сервисы и информация в территориальных подразделениях автоматически не синхронизированы, а все необходимые данные вносятся людьми.

На портале могут проводиться технические работы, и тогда услуги ГУВМ МВД тоже становятся недоступными. Если проверка через интернет-ресурсы не дает результатов, есть еще 2 дополнительных варианта: проверить позже (предварительно сверив дату последнего обновления) или использовать другие методы связи (телефон или личный визит).

Оформление для переселенцев

Человек, имеющий гражданство Украины, имеет право приступить к оформлению загранпаспорта с его последующим внесением в реестр, обратившись:

• по месту фактического проживания согласно прописке в территориальных управлениях ДМСУ;
• в профильную компанию и туристические фирмы, имеющие лицензию на осуществление операторской деятельности.

Чтобы гражданам Украины, находящимся в другой стране, не пришлось возвращаться для выдачи нового документа после истечения периода действия старого, введен механизм онлайн-контроля.

Внутренние переселенцы, которые были вынуждены поменять место прописки в границах государства из-за военных действий, могут для выдачи загранпаспорта обратиться в ближайшее отделение ДМС, чтобы воспользоваться своим правом. В таком случае нужно предоставить в посольство:

• удостоверение личности заявителя и подтверждение наличия украинского гражданства;
• заграничный паспорт.

Современные технологии позволяют проводить весь процесс оформления онлайн. Нужно только подтвердить подлинность указанной личной информации, встать в электронную очередь и заранее определить время посещения.

Документы, электронная очередь и сервисы: как сделать загранпаспорт в Украине

Несмотря на коронавирус, путешествия за границу все еще остаются возможными. Помимо новых правил в виде сертификатов вакцинации, поехать в другую страну невозможно без базового документа – загранпаспорта.

В Украине производят два вида таких паспортов — биометрический и обычный. В биометрическом есть специальный чип, содержащий всю информацию о гражданине и позволяющий пользоваться преимуществами безвизового режима с Европейским союзом. В то же время с обычным паспортом придется делать шенгенскую визу, чтобы поехать в страны ЕС. Style разобрался, как получить загранпаспорт в Украине.

Документы на загранпаспорт

Загранпаспорт. Фото: УНИАН

Чтобы оформить загранпаспорт нужно предоставить необходимые документы, а именно:

(оригинал и две копии);
• идентификационный код (оригинал и одна ксерокопия);
• квитанция об уплате административного сбора;
• заявление-анкета;
• ранее выданные загранпаспорта;
• выписка из Единого реестра досудебных расследований, если предыдущий паспорт похитили.

Отдельный загранпаспорт также нужен и для детей. Чтобы его сделать, необходимо предоставить документы:

• заявление обоих родителей (оформляется на месте) или нотариальное согласие второго родителя, если родитель или мать не могут быть лично;
• 1 цветное фото 10×15 и 2 фото 3,5×4,5 см (не менее 80% – человек) – для детей до 12 лет;
• свидетельство о рождении (оригинал и копия) – для ребенка до 14 лет;
• паспорт гражданина Украины – для детей, достигших 14 лет;
• паспорта родителей (1-2 страницы + прописка);
• ИНН родителей и ребенка (при наличии).

Если же ребенок проживает с одним родителем, то понадобятся дополнительные документы:

• справка о регистрации места проживания ребенка вместе с тем из родителей, который подает заявление-анкету (форма № 3 или договорная книга);
• судебное решение о признании второго родителя безвестно отсутствующим;
• выписка из ЗАГСа о внесении сведений об отце ребенка со слов матери;
• решение суда о признании второго родителя недееспособным;
• решение суда о лишении родительских прав отца (матери);
• свидетельство о смерти второго родителя;
• решение суда о расторжении брака.

Где сделать загранпаспорт

Где сделать загранпаспорт. Фото: УНИАН

Оформить биометрический загранпаспорт в Украине можно в любом отделении Государственной миграционной службы или в любом дипломатическом учреждении Украины, если оформление происходит за границей.

Его можно также сделать в центрах обслуживания граждан «Паспортный сервис». Это государственное предприятие, специализирующееся на быстром оформлении документов.

Центры предоставления административных услуг оборудованы пунктами фотографирования, снятия отпечатков пальцев, копированием оригиналов документов, а также терминалами оплаты.

Обычно загранпаспорт изготавливают за 20 рабочих дней со дня оформления заявления-анкеты. Его также можно сделать и через семь дней, однако такая услуга обойдется дороже.

Если же паспорт требуется для выезда на постоянное место жительства за границу, то срок изготовления паспорта составит 10 рабочих дней.

В частности, загранпаспорт можно сделать и за три рабочих дня, если есть необходимость срочного выезда за границу, связанного с неотложной потребностью в лечении, отъездом сопровождающего тяжелобольного лица или смертью родственника, проживавшего за границей.

Электронная очередь на загранпаспорт

Электронная очередь на загранпаспорт. Фото: УНИАН

Для быстрого оформления загранпаспорта в отделении ГМС можно воспользоваться электронной очередью. Для этого необходимо:

• перейти на сайт Государственной миграционной службы и выбрать рубрику «Электронная очередь»;
• нажать на большую кнопку «Мои талоны»;
• в появившемся окне нужно выбирать вкладку «Запись онлайн» и авторизоваться;
• далее следует выбрать регион и отделение Государственной миграционной службы, где хотите получить паспорт;
• после выбора нужного документа, нужно выбрать дату и удобное время;
• для завершения регистрации необходимо написать свое имя и телефон;
• после этого нужно уплатить сбор за оформление загранпаспорта.

Если у вас не выходит прийти в отделение ГМС в указанное время, вы можете отменить свой талон в очереди во вкладке «Отмена записи». Деньги вернуться вам на счет, с которого вы оплатили услугу.

Ускоренное оформление загранпаспорта производится только при наличии подтверждающих документов, сроки указаны в рабочих днях и без учета времени на доставку паспорта в орган выдачи — от одного до трех дней.

Как проверить готовность паспорта

Как проверить готовность загранпаспорта. Фото: УНИАН

Чтобы проверить готовность паспорта, нужно воспользоваться онлай-сервисом на официальном сайте ГМС «Проверка состояния оформления документов» или с помощью чат-бота в популярных мессенджерах Viber и Telegram.

Кроме того, оперативную информацию о заказе документа могут получить не только граждане Украины, но и иностранцы, а также лица без гражданства.

В целом с помощью электронных сервисов ГМС можно узнать состояние оформления следующих документов:

• паспорта в форме ID-карты;
• загранпаспорта;
• биометрического свидетельства на временное проживание;
• биометрического свидетельства на постоянное проживание;
• продление срока пребывания на территории Украины;
• предоставление разрешения на иммиграцию.

Загранпаспорт в «Дія»

Загранпаспорт в «Дія». Фото: УНИАН

На данный момент в приложении «Дія» доступны: ID-карта, биометрический загранпаспорт и не биометрический, выданный после 2015 года.

Однако загранпаспортами в приложении «Дія» можно пользоваться только на территории Украины и только для удостоверения своей личности.